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【电诉宝】盒马被指银鳕鱼产品涉嫌误导宣传 儿童食用后疑致汞中毒

【电诉宝】“盒马”被指银鳕鱼产品涉嫌误导宣传 儿童食用后疑致汞中毒

AI 导读

10月2日,邵先生向电诉宝投诉盒马售卖的“儿童装”银鳕鱼实为犬牙鱼、“黑鳕鱼块”实为裸盖鱼,宣传未提及且涉嫌误导,多位儿童在上海新华医院确诊汞中毒,盒马仅下架产品未作说明。用户要求退款并支付价款十倍惩罚性赔偿及医疗费用,截至发稿平台暂未回应。2026年至今电诉宝受理的生鲜电商有效投诉中,盒马按投诉量排名第1位。

推荐理由

生鲜/食品类目商家需警惕:产品命名与实际鱼种不符可触发食安惩罚性赔偿与误导宣传投诉,且平台下架不等于免责。此案例展示了投诉升级路径与索赔口径,可对照自查商品命名与详情页描述,但无需深读全部投诉细节。

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