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抖音电商修订商家售后服务管理规范

商家售后服务管理规范

AI 导读

抖音电商商家售后服务管理规范于2026年10月15日修订生效,适用于除即时零售和全球购外的平台商家。规范明确了退款、换货等售后类型及极速退款条件,并规定商家未履约时按订单实付金额比例划扣资金赔付消费者。

推荐理由

规则明确界定了抖音电商售后处理的时效、赔付触发条件及地址修改责任,直接关系商家资金安全与客服操作合规性,需快速核对当前SOP是否符合新规。

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来源:抖音电商学习中心 · school.jinritemai.com