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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书发布的第三方商家违规积分管理规则现已失效。该规则适用于平台所有类型商家,规定了出售假冒商品、虚假交易及虚假宣传等行为的认定与处罚标准。例如,出售假冒商品视情节一般扣 30 至 50 分,情节严重扣 100 分并清退店铺。
小红书电商启动无货源代拍专项治理,明确禁止此类行为。情节一般违规每次扣店铺分25分,情节严重则每次扣100分,并可采取限制商品发布、冻结商品、清退店铺等处置措施。商家可通过提交进货发票、物流底单等材料进行申诉。
小红书平台《消费者品质负向反馈率考核规则》已失效,该规则原定于2023年8月9日生效。规则要求按自然日考核商品及店铺维度的消费者品质负向反馈率,若单商品负向反馈率高于所属三级或四级类目均值,或对店铺整体负向反馈率高于主营类目大盘值,平台可采取警告、降权、下架商品及扣除保证金等处置措施。
小红书电商平台针对受亚运会、台风等不可抗力影响的地区,调整发货考核并开通豁免通路。具体包括豁免相关订单的店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔,并根据受影响程度延长发货时效。商家可申请主动报备豁免或对已产生判罚进行申诉。
小红书发布无货源代拍专项治理公告,明确禁止商家在未取得授权的情况下搬运第三方商品信息并代拍发货。规则规定情节一般每次扣25分,情节严重每次扣100分,并采取限制发布商品、冻结商品、限制店铺流量、支付违约金及清退店铺等措施。商家若对违规判定不服,可通过线上调查单提交进货发票或物流底单等材料进行申诉,同一项违规至多三次机会,公告自2023年7月28日起施行。
推荐理由:公告明确禁止无货源代拍并列出严惩罚,直接影响店铺合规。虽标题含已失效但规则实质内容仍具警示意义,需快速排查经营行为是否触雷。
该指南已失效,原用于指导未开店厂商在小红书平台为商家提供订单代发代打服务。指南详细说明了厂商申请电子面单、配置模板及授权应用的步骤,覆盖中通、顺丰、京东等主流物流。厂商可免费开通此官方工具,实现无需解密订单的一键打单发货。
小红书电商即日起开展无货源代拍专项治理,禁止商家未经许可搬运第三方商品。一般违规每次扣25分,严重违规每次扣100分,并限制流量或清退店铺。商家需按期在ARK系统提交申诉材料,平台不接受线下渠道申诉。
小红书商家管理后台支持创建组合商品,仅限 2-5 个不同审核通过单品,且须同属一级类目,O2O 类目不可选。系统自动计算共享库存,定价需大于 0.1 元并最多保留 2 位小数。
小红书发布的行业资质要求一览表已失效。该表最初于2019年3月26日公示,2023年2月10日修订并自2023年2月17日生效。内容涵盖家电、3C、家居、母婴等类目的入驻与商品资质要求,包括3C认证、进口报关单及医疗器械备案等。
小红书《商家发货管理规则》已失效。该规则原于2023年10月10日正式生效,适用于小红书全部商家及商品。内容涵盖现货、预售等模式的发货时效要求,以及超期发货、虚假发货、缺货等违规场景的界定、消费者赔付标准和平台考核处罚措施。
小红书《商家自主客服服务管理规则》已失效。该规则曾规定商家需配备专业客服处理咨询与售后,考核回复率需≥80%,不达标将限制公域流量3天。规则还明确了客服违规扣积分细则,如冷漠服务扣10分、泄露用户信息扣25分,适用于所有采用自主客服模式的商家。
推荐理由:规则已失效但细节具参考价值,商家需知悉历史考核标准(如回复率80%、周二考核)及违规积分规则,避免当前运营中重蹈覆辙或误判现行规则变化。
小红书电商对境内外店铺各类目资费标准进行更新。调整涉及“户外服务-露营”和“户外服务-滑雪”的入驻资格及保证金,例如滑雪类目普通企业店保证金为5000元。同时,“大闸蟹提货券”类目调整为定向邀请入驻。
小红书发布化妆品类成分一致性抽检规范,委托第三方机构不定期抽检,违规商家按积分规则处理直至清退。该规范以包装感官和指纹图谱等技术参数评估一致性,分为A至D四个等级,不合格商品最高扣50分或100分。文件已于2021年7月2日生效,目前状态为已失效。
小红书2024年大家的新年礼活动管理规则已失效。该规则适用于2024年1月21日至2月16日期间的活动商家,规定了客服回复率考核、发货履约及15天价保服务。商家若发生超期发货或违规,需按标准赔付消费者并可能面临商品冻结处罚。
小红书发布《境内外店铺资费一览表》,规范各类型店铺及类目保证金标准。该规则于2023年5月26日修订,2023年6月3日生效。二手奢侈品保证金设为人民币5万元或8000美元,常规类目多为2万至5千元不等,部分医疗及O2O服务仅限邀约入驻并收取20万元或3.2万美元保证金。
小红书《出售假冒商品处理规则》已失效。该规则曾定义假冒商品为假冒注册商标及盗版商品,明确商家申诉期为7个工作日,情节严重者可清退店铺。
小红书发布的《商家自主客服服务管理规则》已标注为失效。该规则原适用于采用自主客服模式的商家,明确了回复率需≥80%、考核周期为自然周以及多项违规扣分标准。规则最初于2018年6月25日发布,后于2022年10月13日修订,并于2022年10月20日生效。
小红书商家发货管理规则已失效。该规则涵盖现货普通、现货极速及预售三种发货模式,并规定了超期、虚假及缺货等违规场景。商家需承担相应赔付责任,若订单量达标且考核不达标,将触发公域流量限制。
小红书针对第19届亚运会及台风等不可抗力影响地区,实施发货时效延长与店铺分物流指标豁免。涉及浙江、广东、福建等多地订单,收发货地址在特定区域的订单不纳入晚发必赔考核。商家可就相关订单进行主动报备或申诉,以豁免相应判罚。
该公告已失效,曾针对自然灾害地区调整小红书商家发货与考核标准。具体措施包括豁免物流指标、晚发必赔及处罚,并延长发货时效,如广西百色凌云县相关订单最晚发货期延至8月30日。平台同时开通商家自主报备豁免与判罚申诉通道,以降低灾害对经营的影响。
小红书电商《第三方商家管理总则》已失效。该规则曾规定商家须履行履约保证金缴纳义务,并明确严重违规扣分达100分将被清退,商家可在被处理起3个自然日内申诉。此规则是《第三方平台店铺服务协议》的组成部分,适用于小红书平台商家。
小红书发布已失效的《蟹类抽检判定标准》,该规则于2023年8月30日正式生效。抽检涵盖防伪标识、公母一致性、数量、净含量及活体死亡率等项目,违规视情况扣除店铺积分或冻结商品。阳澄湖产地宣称的螃蟹需配备防伪蟹扣,否则将扣除25分。
小红书电商即日起开展无货源代拍专项治理,禁止商家未经许可搬运第三方商品。一般违规每次扣25分,严重违规每次扣100分,并限制流量或清退店铺。商家需按期在ARK系统提交申诉材料,平台不接受线下渠道申诉。
推荐理由:该规则针对无货源代拍模式,明确违规判定标准(如3单投诉即属严重情节)及严厉处罚措施,直接影响供应链合规与店铺安全。
小红书电商即日起开展无货源代拍专项治理,禁止商家未经许可搬运第三方商品。一般违规每次扣25分,严重违规每次扣100分,并限制流量或清退店铺。商家需按期在ARK系统提交申诉材料,平台不接受线下渠道申诉。
小红书第三方商家违规积分管理规则已失效。该规则原适用于平台所有类型商家,规定了严重违规、一般违规等行为的认定标准及扣分处罚措施,涵盖出售假冒商品、虚假交易、价格欺诈等场景。
小红书发布的入驻材料模板文档已失效,涵盖公司信息、品牌信息及行业相关类目。具体包括境内外企业承诺书、店铺运营授权委托书、旗舰店及专卖店授权模板,以及食品、艺术类目和医疗行业的特定经营承诺书。
小红书店铺服务分规则已于 2024 年 1 月 2 日正式生效,旧版分数停止应用。新版规则将考核周期缩短至 105 天,要求近 105 天支付订单达 100 笔方可计分,并按主营行业差异化设置权重。
推荐理由:该规则已失效,仅具历史参考价值,无需投入运营精力深读或执行新策略。
小红书禁止无货源代拍经营行为,对经认定的商家及账号展开专项治理。一般情节扣25分,严重情节扣100分,并可能限制流量或清退店铺。商家可在5-10个工作日内提交进货发票等材料申诉,平台将加大排查力度。
推荐理由:标题标注已失效,但无货源代拍是高发风险,明确判定标准与处罚有助于商家自查合规,避免店铺受限。
该指南已失效,原用于指导未开店厂商在小红书平台为商家提供订单代发代打服务。指南详细说明了厂商申请电子面单、配置模板及授权应用的步骤,覆盖中通、顺丰、京东等主流物流。厂商可免费开通此官方工具,实现无需解密订单的一键打单发货。
《小红书第三方商家售后服务管理规则》已失效,该规则于2019年1月28日首次发布,2023年7月4日修订并于7月12日生效。规则覆盖小红书除虚拟商品外各类交易的售后管理,明确商家需在消费者提交运单后48小时内确认收货。
小红书电商《关于不可抗力影响地区发货及服务调整公告》已失效。该公告曾针对台风、洪水及暴雨等自然灾害地区,对指定订单实施店铺分物流指标及晚发必赔豁免,并延长发货时效至9月6日。
小红书发布并生效的《店铺关联主体违规管理规则》现已失效。该规则曾适用于平台所有店铺与账号,定义关联主体并规定了对禁限售、假冒及混淆商品等违规行为的处置措施,包括下架商品、冻结店铺及支付违约金等。
小红书电商规则中心发布已失效公告,针对亚运会及台风影响地区调整发货考核。承诺发货地址在浙江杭州、广东等涉会或受灾地区的实物订单,平台主动豁免店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔,并根据受影响程度延长发货时效。商家若因物流受限未获主动豁免,可自主报备申请豁免,或对已产生判罚进行申诉。
该页展示的《小红书类目保证金标准》现已失效。标准规定不同店铺类型在美妆、汽车用品、闲置交易等类目的保证金金额不同,例如美妆个护类目官方旗舰店需缴纳 ¥20,000,而 3C 数码、家居百货等大类目通常要求 ¥3,000。页面注明实际缴纳金额可能因经营金额或风险点变化,商家应以店铺后台最新展示为准。
小红书商家规则中心宣布《小红书类目保证金标准》已失效。该标准曾规定不同店铺类型(如普企店、个体店)及各一级类目(如服饰鞋包、3C数码)的保证金金额,例如“其他”类目普企店为 ¥20,000,“户外服务-滑雪”类目个人店为 ¥1,000。具体金额及入驻限制以店铺后台相应页面最新展示为准。
该规则明确了小红书平台商家保证金的缴存、调整及退回机制。个人店在货款提现或余额为负时需缴纳保证金;普通企业店发布商品时需确保余额覆盖类目保证金。浮动保证金依据上自然月销售结算金额,于每月4日按标准调整。
小红书规则中心发布的《广告禁用词实施细则》已失效。该细则原适用于在小红书直播及笔记中带货的商家和买手,旨在规范“国家级”、“全网最佳”等虚假宣传词汇的使用。依据原规定,违规者可能面临减少曝光、关闭直播或封禁账号等处罚,所有宣传场景均禁止使用此类禁用词。
小红书电商推出面向新商家的「高光计划」,该计划现已失效。活动曾提供0元入驻、部分店铺类型保证金减半及最高12.75万单月流量曝光等权益。商家还可通过商机中心每日瓜分2000万流量曝光,并享受运费宝2折补贴及经营工具90天免费试用。
小红书平台针对受自然灾害影响的地区物流受限情况,对发货及服务考核指标进行了调整并开通豁免通路,该公告现已失效。平台依据附件明细对湖北、湖南、河南、山东等特定地区的实物订单实施物流指标豁免、晚发必赔豁免及发货时效延长。同时提供商家主动报备与判罚申诉通道,其中申诉豁免仅适用于杭州亚运会相关特定类目,平台会根据地区情况实时更新调整明细。
小红书《鲜榴莲商品管理细则》已失效,原规则适用于平台上所有经营鲜榴莲商品的商家,品种涵盖甲仑、托曼尼、干尧、金枕及猫山王等。细则对信息发布、果型成熟度及直播规范作出规定,例如禁止宣传“买一送一”等买送逻辑,单果重需不低于2斤,且电商发货成熟度应在7至8.5成。
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