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#消费者权益

今日 3 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心93

    小红书榴莲专项治理公告已失效：保证金、发货及质检新规

    小红书针对榴莲类目发布专项治理公告，该规则现已失效。公告调整了榴莲类目保证金至2万元，限制新鲜水果全款预售发货上限为15天，并规范了榴莲商品发布及直播宣传细则。平台引入第三方验货及体验测试抽检，明确了对退货退款率等负反馈指标的处罚措施，以维护商家合规经营与消费者权益。

    推荐理由：标题已失效但内容含具体罚则与质检标准，榴莲卖家需核对现行合规状态，避免违规。

  2. 小红书电商规则中心72

    小红书平台水果体验判定标准（已失效）

    小红书已发布水果体验判定标准，该标准目前标记为已失效。标准详细规定了榴莲、樱桃、水蜜桃、草莓、荔枝及西瓜六类水果的包装、坏果率、可食率等具体检测指标及扣分细则。依据累计扣分制，将商品抽检结果划分为A类（40分以上）、B类（20-40分）及C类（0-20分）三个等级。

  4. 小红书电商规则中心91

    【已失效】《小红书平台购物体验抽检规范》

    《小红书平台购物体验抽检规范》已失效。该规范曾适用于商家在小红书平台销售的全部商品，抽检依据包括《产品质量法》等法规，并对标签、外观、功能等设定了5至15分的单项扣分标准。商家对结果有异议需7个自然日内申诉，但平台不提供复检渠道。

    推荐理由：该规范已失效，但揭示了小红书对标签一致性、外观及功能的抽检逻辑。需排查历史SKU是否存在因描述不符或质检不达标而受罚的风险，避免沿用旧规则漏洞。

  6. 小红书电商规则中心76

    小红书生鲜食品行业管理规范（已失效）

    该规范适用于小红书水产肉类及生鲜果蔬类目，要求标题按品牌、名称及规格格式发布。主图需3至9张，属性须如实填写，临保判定以物流签收时间为准。商家违规将面临下架、扣分或清退处理，依据2023年5月22日修订版执行。

    推荐理由：标题明确标注“已失效”，该规则不再具有执行效力。运营人员无需投入时间遵循此规范，但需知晓其失效状态，避免在生鲜类目上架时错误引用旧规导致违规。

  8. 小红书电商规则中心72

    小红书水果体验判定标准失效说明

    小红书平台《水果体验判定标准》已失效。该标准原涵盖榴莲、樱桃、水蜜桃、草莓、荔枝、西瓜、杨梅等品类的质量检验指标，包括坏果率、可食率、果径及缺陷判定细则。目前该规则不再作为现行有效标准执行。

  10. 小红书电商规则中心78

    小红书电商专项治理无货源代拍经营行为

    小红书电商即日起对无货源代拍行为开展专项治理，禁止商家在未取得授权情况下搬运第三方货源信息。违规商家将面临扣除店铺分、限制流量及清退等处置，情节一般扣25分，情节严重扣100分。商家需在收到通知后3至7日内通过ARK系统提交申诉材料，逾期视为认可处理。

    推荐理由：明确界定无货源代拍违规边界及处罚机制（扣100分/清退），直接关系店铺存亡，需规避法律与合规风险。

  11. 小红书电商规则中心93

    【已失效】小红书榴莲专项治理公告

    小红书发布榴莲专项治理规则，将榴莲类目保证金调整为2万元，新鲜水果全款预售周期上限设为15天。治理范围涵盖店铺准入、发货、商品发布及宣传规范，并引入第三方验货与体验测试抽检。若商家违规或负反馈指标异常，平台将依据规则限制流量、冻结商品或清退店铺。

  12. 小红书电商规则中心78

    小红书发布无货源代拍专项治理公告

    小红书宣布禁止一切形式的无货源代拍经营行为，并自即日起展开专项治理。治理对象为经平台认定的相关商家及其账号，违规情节一般的商家每次扣除25分店铺分，情节严重的每次扣除100分。商家可在收到违规通知之日起7日内（情节严重为3日内）通过ARK系统提交申诉材料，超时则视为认可处理结果。

    推荐理由：该规则明确界定了“无货源代拍”的合规红线及具体处罚标准（扣分、限流、清退）。运营需自查供应链模式，避免因搬运第三方货源触发严重违规导致店铺受罚。

  15. 小红书电商规则中心83

    小红书《提供虚假资质规则解读》已失效

    小红书发布已失效的《提供虚假资质规则解读》，明确提供不真实资质证明视为违规。虚假资质包括伪造品牌授权书、商标注册证、一般纳税人资质、特殊行业经营许可证及企业资质等。经核实造假或在合理时间内未能补充自证与合理解释的材料，将被认定为不真实。

    推荐理由：标题显示规则已失效，虽无需执行新操作，但需知晓历史违规定义，避免团队沿用过时的资质造假红线标准。

  17. 小红书电商规则中心76

    小红书出售假冒商品处理规则（已失效）

    小红书平台制定已失效的《小红书出售假冒商品处理规则》，明确假冒商品为假冒注册商标及盗版商品，由平台通过购买或权利人提供等方式获取样本认定。规则允许平台依据官方鉴定或商家未有效举证判定售假，可单方决定以商家账户资金对消费者订单进行先行赔付。对判定售假商家，平台可采取冻结店铺、限制提现、扣除保证金并额外赔偿100万元人民币或历史销售额10倍金额、终止合作等处理措施。

  18. 小红书电商规则中心91

    小红书《平台购物体验抽检规范》已失效

    小红书《平台购物体验抽检规范》已失效。该规范曾规定小红书委托第三方或平台工作人员对商家所售全部商品进行不定期抽检，检查项目涵盖标签合规性、外观符合性、外在品质及功能符合性。抽检不达标将依据累计扣分判定缺陷类别，最高扣 15 分，且平台不提供复检流程。

  19. 小红书电商规则中心78

    【已失效】小红书电商发布《关于无货源代拍的专项治理公告》

    小红书禁止无货源代拍经营行为，自2023年7月28日起展开专项治理。违规行为按情节一般扣25分、情节严重扣100分，并实施限制商品发布、冻结商品、限制流量等处置。商家需在规定时间内通过ARK系统提交发票、物流底单等材料申诉，平台不认可邮寄或其他渠道申诉。

    推荐理由：小红书专项治理无货源代拍，明确一般违规扣25分、严重违规扣100分及清退机制，直接决定跨平台搬运货盘的经营合规性与流量风险。

  22. 小红书商家规则中心91

    小红书商家规则中心解读已失效的假冒商品违规申诉材料提交规则

    小红书商家规则中心解读已失效的假冒商品违规申诉规则。商家需在接到通知后7个工作日内向指定邮箱提交完整资质材料，逾期视为认可违规。申诉需提交主体资质，并针对每个商品按品牌或商品资质清单补充证明，如进货发票或海外小票，要求文件清晰且信息一一对应。

  25. 小红书商家规则中心81

    【已失效】小红书商家发货管理规则

    小红书发布已失效的商家发货管理规则，适用于平台全部商家及商品。规则界定现货、预售三种发货模式及具体时效，明确超期发货、虚假发货和缺货的认定标准。违规将触发消费者赔付及限制公域流量等处罚，商家可在收到通知3天内申诉，不可抗力情形可报备免责。

    推荐理由：规则已失效但含核心发货SLA定义，需对照现行新规校准时效承诺与物流对接逻辑，避免违规。

  27. 小红书商家规则中心88

    小红书将关闭医疗身份账号的开通店铺及买手合作功能

    小红书宣布于2023年10月31日关闭职业认证为医疗身份账号的【开通店铺】及【买手合作】功能。已开通买手合作功能的账号可通过原有渠道提取佣金；已开通店铺的账号须于同日提交关店申请，逾期将被逐步冻结。未申请取消医疗身份认证的账号，平台将按流程关闭功能或冻结店铺。

  28. 小红书商家规则中心91

    小红书消费者品质负向反馈率考核规则（已失效）

    小红书已废止《消费者品质负向反馈率考核规则》，原适用于平台所有商家。规则按商品和店铺两个维度考核，统计周期为一个自然日，负向反馈率基于中差评、质量投诉及退货订单计算。若商品或店铺负向反馈率高于所属类目大盘值，平台将对商家采取警告、降权、下架商品或扣除保证金等措施。

  29. 小红书商家规则中心78

    小红书商家规则中心：【已失效】《关于无货源代拍的专项治理公告》

    小红书宣布禁止一切形式的无货源代拍经营行为，并自2023年7月28日起展开专项治理。该公告认定无货源代拍涉嫌侵权及不正当竞争，根据情节严重程度，违规商家将被扣除店铺分25至100分、限制发布商品、冻结商品、限制店铺流量及参加营销活动，甚至清退店铺。商家可通过提交进货发票、物流底单等举证材料进行申诉，若申诉成功则撤销处理措施。

    推荐理由：该公告已失效，虽涉及无货源代拍治理，但无最新规则变更或新增风险，仅具历史参考价值，不需深读。

  37. 小红书商家规则中心76

    【已失效】小红书出售假冒商品处理规则

    该规则已于2023年9月1日首次公示并失效，原规定小红书平台对商家售假行为实施分级处罚，情节一般者扣除25分并限制流量或冻结商品，情节严重者扣除50分直至清退店铺。商家需在收到通知后7个工作日内申诉，平台审核时效为5至10个工作日，若判定为假冒，平台有权动用商家账户资金进行先行赔付。

  38. 小红书商家规则中心83

    小红书商家坏损包赔服务规则（已失效）

    小红书坏损包赔服务规则已失效，原规定适用于除虚拟商品等特殊类目外的所有平台商家。消费者需在规定时间内（易腐烂24小时，非易腐烂72小时）提供有效凭证发起售后，商家须在24小时内响应。若商家未履行服务，平台有权从保证金或货款中扣划赔偿，标准为实付金额10%，上限30元、下限5元。