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#物流履约

今日 4 条
10月5日周一
  3. 小红书电商规则中心83

    小红书电商平台失效公告：不可抗力影响地区发货及物流考核豁免规则

    该公告已失效，曾针对自然灾害地区调整小红书商家发货与考核标准。具体措施包括豁免物流指标、晚发必赔及处罚，并延长发货时效，如广西百色凌云县相关订单最晚发货期延至8月30日。平台同时开通商家自主报备豁免与判罚申诉通道，以降低灾害对经营的影响。

  6. 小红书电商规则中心83

    【已失效】小红书电商调整亚运及台风等不可抗力地区发货考核

    小红书电商规则中心发布已失效公告，针对亚运会及台风影响地区调整发货考核。承诺发货地址在浙江杭州、广东等涉会或受灾地区的实物订单，平台主动豁免店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔，并根据受影响程度延长发货时效。商家若因物流受限未获主动豁免，可自主报备申请豁免，或对已产生判罚进行申诉。

  7. 小红书商家规则中心83

    小红书：自然灾害地区发货及服务调整公告（已失效）

    小红书平台针对受自然灾害影响的地区物流受限情况，对发货及服务考核指标进行了调整并开通豁免通路，该公告现已失效。平台依据附件明细对湖北、湖南、河南、山东等特定地区的实物订单实施物流指标豁免、晚发必赔豁免及发货时效延长。同时提供商家主动报备与判罚申诉通道，其中申诉豁免仅适用于杭州亚运会相关特定类目，平台会根据地区情况实时更新调整明细。

  10. 小红书商家规则中心91

    小红书商家延迟发货报备操作指南（已失效）

    小红书《商家延迟发货报备操作指南》原于2023年8月23日正式实施，现已失效。该指南规定商家在遭遇不可抗力或消费者要求等特定场景时，须在订单最晚发货时间前通过商家管理后台“订单工具”提交报备，平台审核时效为24小时。仅支持状态为“未发货”的订单，不受理因缺货、超卖等商家自身原因导致的延迟发货申请。

  12. 小红书商家规则中心83

    小红书调整不可抗力地区发货考核：开通双向豁免与物流申诉通道

    小红书因自然灾害及会议赛事等地域物流受限，调整相关实物订单考核，开通平台主动豁免与商家主动报备豁免双向通路，并设置专属物流申诉通道。受影响的订单不纳入店铺分物流指标、物流处罚及晚发必赔考核，商家可依附件一地区的起止时间延长发货时效或进行判罚申诉。

  18. 小红书商家规则中心93

    小红书2024春节商家发货及售后服务规则调整（已失效）

    小红书发布2024年春节商家发货及服务规则调整公告，该公告现已失效。规则覆盖未参加“大家的新年礼”活动的商家，生效期为2024年1月29日至2月16日。公告调整了发货时效、虚假发货判定标准、售后处理超时规则及客服服务时间，并规定了春节期间订单的自动确认收货时限。

  19. 小红书商家规则中心93

    小红书废止《小红书服务分规则》

    小红书《服务分规则》已失效。原规则曾适用于除户外服务、线下生活服务行业外的所有商家，基于近180天的商品、物流、售后、咨询及投诉体验五维数据计算3-5分制服务分。该指标影响商家流量获取、营销活动报名及平台合作关系。

    推荐理由：标题明确标记“已失效”，但内容清晰界定小红书服务分的五大维度、权重及流量/营销挂钩机制，对评估历史或当前替代规则有参考价值，值得快速了解。

  20. 小红书商家规则中心81

    小红书商家发货管理规则（已失效）

    小红书发布《商家发货管理规则》，适用于平台全部商家及商品，规范发货时效与物流行为。规则设定四种发货模式，明确不同贸易方式下的发货时限，并针对超期发货、虚假发货、缺货等违规行为制定消费者赔付标准及店铺积分考核机制。该规则旨在保障消费者购物体验与订单物流时效。

  24. 小红书商家规则中心81

    小红书平台《小红书商家发货管理规则》已失效

    小红书平台宣布《小红书商家发货管理规则》失效。该原规则规范商家发货行为，适用于全平台商家及商品，涵盖现货、预售、QIC仓等四种发货模式的时效与考核标准。规则还明确了超期发货、虚假发货等违规场景的消费者赔付标准及平台处罚措施。

    推荐理由：规则已失效。仅价值在于了解旧版对现货、预售及跨境发货的具体时效定义，避免误用过期条款，无需深读。

  31. 小红书电商规则中心81

    【已失效】小红书商家发货管理规则

    小红书发布《商家发货管理规则》，适用于全部商家及商品，规定现货、预售及QIC仓发货的时效要求与违规处理标准。商家超期发货、虚假发货、缺货或欺诈发货需向消费者赔付并面临流量屏蔽处罚，规则同时明确了考核指标计算方式及申诉流程。

  32. 小红书电商规则中心88

    小红书“现货+预售”发货模式使用手册（功能试点中）

    小红书电商推出“现货+预售”发货模式试点，允许商家对同一SKU配置不同现货与预售时效及库存，实现商品从现货发货至预售发货模式的自动转化。商家需通过千帆后台设置，若原商品配置三组规格则需调整为两组；组合商品暂不支持该模式，切换发货模式时需重新设置库存等相关信息。

  33. 小红书电商规则中心91

    小红书发布商家延迟发货报备操作指南

    小红书发布《商家延迟发货报备操作指南》，规范商家因不可抗力或消费者要求无法按时发货的报备流程。报备需最晚在订单规定发货时间前提交，平台24小时内审核。指南支持消费者主动要求、收件信息异常等场景，明确凭证材料、单次延迟天数（如T+180）及最大报备次数，未报备将影响服务分、扣违规积分及订单赔付。

  34. 小红书电商规则中心93

    小红书 2024 春节发货及服务规则调整

    小红书公告适用于未参加“大家的新年礼”活动的商家，将 2024 年 1 月 29 日至 2 月 16 日期间的承诺发货时间统一延长至 2 月 18 日。普通内贸商品虚假发货揽收时效调整为 48 小时，跨境保税商品为 72 小时，跨境直邮商品为 96 小时。该期间支付的订单不纳入发货及时率及物流问题售后率计算，售后处理时效也相应延长。

  38. 小红书电商规则中心83

    小红书电商规则中心【已失效】不可抗力影响地区发货及服务调整公告

    小红书电商针对受自然灾害影响地区的商家调整物流考核，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，并设置专属物流申诉通道。具体调整包括店铺分物流指标豁免、物流处罚和晚发必赔豁免以及发货时效延长。其中，若收货或发货地时间不一致，以最长时间计算。