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#消费者权益

今日 4 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心73

    小红书电商新增「违规营销:履约承诺不符」实施细则

    小红书电商新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》,规范直播与笔记带货中关于退换服务、假货赔付、发货时效等宣传与实际履行不符的行为。该细则适用于所有在小红书客户端及网页端带货的买手和商家,违规者将面临警告、断播、封禁账号等处罚,规则将在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书新增严格规则,明确界定“履约承诺不符”五大违规场景(如过度承诺、虚假赔付)。直接决定直播带货合规性,避免处罚,极具操作指导价值。

  2. 小红书电商规则中心78

    小红书电商发布化妆品“一号多用”专项治理公告

    小红书电商发布化妆品“一号多用”专项治理公告,自11月15日起要求商家核对备案编号与实物一致,并在主图展示中文标签。针对“一号多名称”“一号多商标”等违规行为,平台将采取限制发布、冻结商品或店铺、扣除违约金等措施,违规者需下架整改。

    推荐理由:涉及化妆品“一号多用”专项合规新规,明确标签展示与证号填写要求及违规处罚措施。运营需立即自查在售商品,避免流量限制或清退风险,直接影响店铺生存。

  3. 小红书电商规则中心88

    小红书电商开展“自制化妆品”专项治理

    小红书电商平台将于2024年9月26日起对“自制化妆品”开展专项治理。平台将排查无生产日期、生产厂商等必要标签且宣传“自制”“手工”“古法”等内容的相关商品,并对违规商品进行下架。情节严重者将受到商品冻结、店铺冻结等处罚。

    推荐理由:小红书启动自制化妆品专项治理,9月26日起排查违规商品。涉及无标签且宣传手工/古法/自制的商品将被下架,严重者冻结店铺。美妆类商家需立即自查,避免账号资产受损。

  4. 小红书电商规则中心86

    小红书电商内容生态画风行为场景低差问题实施细则

    小红书发布电商内容生态行为场景低差问题实施细则,规范商家与买手在小红书客户端及网页端的带货行为。规则明确低俗擦边、特殊身份营销、引人不适等8类违规场景,并对笔记、直播、商品及账号实施少展现、下架或封禁等分级处罚。该细则在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书电商新规明确界定低俗擦边、特殊身份营销等违规场景及直播消极服务标准,直接影响内容合规与直播互动要求,需立即调整素材。

  5. 小红书电商规则中心81

    小红书制定分享假冒/盗版商品管理新规范

    小红书发布新规范,加强管控分享假冒、盗版商品的笔记及直播间。违规账号可能面临扣除10-25分店铺积分、0-12分账号信誉分,以及关闭直播或商品分享权限等处罚。

    推荐理由:小红书发布假冒盗版新规,明确定义违规场景及7类处罚(含扣信誉分、关直播),直接影响商家合规与流量,需深读以避免运营失误。

  6. 小红书电商规则中心91

    小红书发布混淆商品专项治理公告

    小红书自 2022 年 9 月 29 日起开展混淆商品专项治理,针对滥用他人品牌 logo、设计或关键词的非品牌商品进行排查。平台依据相关规范,对违规商家采取限制发布、冻结店铺、扣除违约金等处罚措施,要求商家主动自查并下架违规商品。

    推荐理由:明确定义“混淆商品”边界及处罚梯度(限流/冻结/清退),直接影响选品与文案策略,规避高风险违规。

  7. 小红书电商规则中心85

    小红书新增《违规营销:价格信息违规实施细则》

    小红书新增《违规营销:价格信息违规实施细则》,适用于客户端及网页端通过直播、笔记带货的商家和买手。细则明确虚构比价、价格不一致及描述不规范等违规情形,违规者将面临断播、封号等处罚,规则经公示后正式生效。

    推荐理由:新增价格违规细则,明确虚假比价、低价引流等红线及处罚措施,直接决定小红书带货内容合规性与账号安全,需立即调整文案策略。

  8. 小红书电商规则中心76

    小红书修订并更名《带货行为【虚假宣传】管理规范》

    小红书修订《【虚假宣传】内容违规管理规范》并更名为《带货行为【虚假宣传】管理规范》,主要重新定义违规类型及新增实施细则。规则适用于通过直播和笔记带货的商家及买手,处罚措施包括减少曝光、关闭直播或封禁账号,违规订单支持闪电退货及退款。

    推荐理由:小红书修订带货虚假宣传规则,细化功效、效果及承诺类违规定义,直接决定内容合规边界与处罚标准,运营需立即调整选品话术与直播流程以规避封禁风险。

  9. 小红书电商规则中心91

    小红书电商将对儿童安全座椅与婴儿车开展专项治理

    小红书电商平台基于消费者反馈和质检,将对“儿童安全座椅”及“婴儿手推车/学步车”进行专项治理。自2024年7月30日起,平台排查无CCC认证或信息缺失的违规商品,违者将被下架,情节严重者店铺受罚。

    推荐理由:小红书对母婴高风险品类实施强制合规稽查,涉及下架与店铺处罚。运营需立即自查商品页及实物标签,避免被动断货或封店。

  10. 小红书电商规则中心91

    小红书儿童安全座垫商品治理公告

    小红书将对“儿童安全坐垫”进行专项治理,自2024年7月24日起开展排查并下架违规商品。常见违规包括未标识生产厂名、厂址及合格证书,或属于CCC认证范围但未展示证书。产品需正确放置于母婴用品或汽车用品指定类目,情节严重将对店铺进行处罚。

    推荐理由:小红书启动儿童安全座垫专项治理,明确三大违规点(无厂名/无CCC/错放类目)。涉及母婴及汽车用品商家需立即自查,否则面临下架及店铺处罚,直接影响经营连续性。

  11. 小红书电商规则中心78

    小红书发布交易笔记内容生态问题实施细则

    小红书针对交易笔记中的不实信息和低质内容发布实施细则,对违规笔记限制流量,违规占比高的账号面临禁发或封号处罚。规则适用于商家、买手及消费者,于2024年1月31日正式生效。

    推荐理由:明确界定交易笔记‘低质’与‘不实’红线,尤其无资质科普/医疗/法律违规示例及AI二创处理逻辑,直接决定电商内容合规性与流量安全,避免封店或限流。

  12. 小红书电商规则中心91

    小红书发布《电商内容生态画风:博眼球骗互动问题实施细则》

    小红书制定《电商内容生态画风:博眼球骗互动问题实施细则》,旨在规范博眼球骗互动行为。该规则适用于所有在小红书发布商品或服务、通过直播或笔记带货的商家和买手。违规将面临笔记限流、直播关闭、商品下架及账号冻结等处罚,规则在意见征集和公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新规则明确打击小红书电商“博眼球”行为,违规将面临笔记降权、直播关闭、商品冻结甚至店铺封禁风险,直接影响流量获取与经营安全,需立即自查合规。

  13. 小红书电商规则中心76

    小红书电商将暂停售卖射频美容设备并调整相关类目资质规则

    小红书电商将于3月31日暂停售卖射频美容设备(含射频治疗仪等)并冻结相关商品。拟于3月28日调整资质规则,新增“射频美容仪”四级类目需提供《医疗器械注册证书》,4月内对无资质存量店铺进行清退。

    推荐理由:新规实施在即,涉及射频美容仪类目冻结与清退,直接影响相关商家经营及合规资质,需立即行动避免损失。

  14. 小红书电商规则中心76

    小红书新增医疗健康直播内容违规管理规范

    小红书发布《【医疗健康】直播内容违规管理规范》,适用于平台所有通过直播形式带货的买手和商家。规则规范了违规医学信息、医疗医美服务及医疗器械展示等违规类型,视情节采取减少曝光、断播、封禁账号或扣除信誉分等处理措施。该规范在意见征集和公示结束后正式生效。

    推荐理由:小红书新增医疗健康直播违规细则,明确界定伪科学宣传、非法医美及器械违禁词。直接决定相关类目直播间的合规生死线与流量稳定性,需立即对照整改以避免封号风险。

  15. 小红书电商规则中心86

    小红书电商制定虚假失真不实问题实施细则

    小红书发布《电商内容生态画风:虚假失真不实问题实施细则》,适用于在客户端及网页端通过笔记、直播等形式带货的所有商家和买手。该细则明确界定大小比例异常、颜色失真及AI虚假不实的违规场景,违规者将面临笔记限流、直播关闭、商品下架及账号封禁等处罚。规则将在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书新规明确AI/P图违规红线及处罚,直接关联合规风险与内容生产流程,需调整运营策略。

  16. 小红书电商规则中心88

    小红书电商加强对食品类目保证金管控

    小红书电商公告加强对食品类目的保证金管控。个人店和个体店商家需在发布食品商品前足额缴纳保证金。已发布商品的商家须在公告发布后7天内补足,逾期平台将下架或冻结相关商品。

    推荐理由:这是小红书电商食品类目的强制性资金风控新规。个人/个体店商家面临发布前足额缴保的门槛提升,且存量商品有7天补缴最后期限,逾期直接导致下架冻结。这是影响食品类目卖家现金流和在售状态的硬性约束,必须立即核对并执行,否则面临经营中断风险。

  17. 小红书电商规则中心88

    小红书启动品牌错挂专项治理:分阶段处罚违规商家

    小红书自2023年6月1日起开展品牌错挂专项治理,分两阶段实施。第一阶段至2023年6月15日,平台提示商家整改存量违规商品;第二阶段起,对仍存品牌错挂的商家实施扣分、扣除违约金及冻结店铺等处罚措施。

    推荐理由:涉及商品品牌字段准确性直接关联店铺生存,含分级处罚与流量限制细则,非泛读,需执行自查与流程调整。

  18. 小红书电商规则中心88

    小红书交易导流专项治理公告:界定违规形式并明确处罚措施

    小红书启动交易导流专项治理,禁止引导用户私下交易,违者将依据《小红书社区规范》受到警告提醒或直接处罚。该公告明确了包括传播联系方式、发布第三方链接及客服引导在内的违规形式,处置措施涵盖笔记不推荐、功能关停及账号封禁。此规则于 2021 年 12 月 23 日更新,旨在维护平台交易安全与商业生态。

    推荐理由:明确交易导流红线及处罚机制,帮助运营人员规避账号封禁风险,确保私域运营合规。

  19. 小红书电商规则中心81

    小红书调整水产肉类与新鲜水果治理规则

    小红书修订水产肉类与新鲜水果类商品治理规则,新规则于2023年8月30日生效。大闸蟹类目不再允许个人店入驻,历史存量商家需补齐10,000元保证金;大闸蟹提货券类目改为定向邀请入驻,暂不开放自主申请。

    推荐理由:小红书生鲜治理规则重大调整,涉及蟹类抽检、水果上下市管控及保证金门槛。直接影响商品准入、合规成本与库存策略,商家需立即评估资质与资金准备,避免下架或处罚。

  20. 小红书电商规则中心63

    小红书电商户外服务产品安全须知

    小红书发布户外服务产品安全须知,要求商家与用户遵守漂流、潜水、滑雪等高风险项目规范,严禁患有特定疾病者及酒后参与。平台强烈建议出游时投保人身安全或意外伤害险,并强调遇恶劣天气需遵守主办方安排撤离。该须知旨在普及安全知识,保障用户假期出行的人身与财产安全。

  21. 小红书电商规则中心83

    小红书电商发布营业执照列入异常经营名录治理公告

    小红书电商规定,自2024年5月起监测到商家营业执照被列入异常经营名录即发布预警。商家需于14天内联系市场监管部门移除列异,并上传国家企业信用信息公示系统截图以避免停业处罚。若未按时移除,平台将结合具体情境采取清退、冻结店铺或关闭电商权限等措施。

    推荐理由:明确平台对营业执照列异的处置红线(预警、14天整改、清退/冻结),直接影响店铺生存权,需立即核实主体状态。

  22. 小红书电商规则中心78

    小红书电商发布无货源代拍专项治理公告

    小红书电商即日起开展无货源代拍专项治理,禁止商家未经授权搬运第三方货源并直接发货。违规行为按情节一般或严重认定,一般情节每次扣除店铺分25分,严重情节每次扣除100分,并可能伴随限制发布、冻结商品或清退店铺等处罚。商家若对判定有异议,可在规定期限内提交进货发票、物流底单等材料进行申诉。

    推荐理由:小红书严禁无货源代拍,违规将重罚,涉及库存、履约、知识产权等核心风险,直接影响店铺存续与流量权重,必须立即核查。

  23. 小红书电商规则中心93

    小红书发布《平台消费者电商购物规则》新增公示

    小红书制定并公示新增《小红书平台消费者电商购物规则》,该规则于2025年修订,目前处于意见征集及公示阶段,将在公示期结束后正式生效。规则重点规范购物行为,明确禁止恶意购买、刷单及利用多账号违规占库存等行为。针对违规用户,平台有权采取限制下单、取消订单、拦截追回货物、封禁账号及追究赔偿责任等管控措施。

    推荐理由:该规则明确将代购、批发、恶意占库存等列为违规,直接定义电商边界。运营需据此调整风控策略,防止账号因批量采购或异常行为被限流/封禁,规避合规风险。

  24. 小红书电商规则中心78

    小红书公示《珠宝玉石标题规范常见问题及整改建议》

    小红书公示珠宝玉石及贵金属商品标题规范细则,明确标题须包含材质、款式、纯度及克重等关键信息。商家可通过千帆后台申诉违规或咨询官方客服,规范修改后商品可正常经营售卖。

    推荐理由:提供珠宝/贵金属标题合规的具体字段要求(材质/款式/纯度/克重)及违规后果,可直接指导商品发布,避免流量受限或处罚。

  25. 小红书电商规则中心86

    小红书公示新增智能设备商品信息治理公告

    小红书新增治理公告,要求商家在售具备通话功能的智能设备时,于商品属性页正确填写设备型号及进网许可证或试用批文编号。自2025年1月20日起,未规范填写的商品将被下架,违规店铺面临冻结及扣除积分等处置。

    推荐理由:小红书新规强制校验智能设备进网许可证,涉及商品下架及店铺冻结风险,直接影响该类目商家合规运营。

  26. 小红书电商规则中心71

    小红书电商新增《纺织类商品材质宣传规范》

    小红书电商公示新增《纺织类商品材质宣传规范》,规则生效后将发布于“规则中心-经营管理-商品发布”。该规范适用于平台内所有涉及纺织材质的宣传场景,明确羽绒服、真丝等品类的具体含量标准及违规处置措施。

    推荐理由:小红书电商新增纺织类材质宣传规范,涉及商品描述、直播等多场景,需合规调整文案与直播话术,避免违规风险。

  27. 小红书电商规则中心91

    小红书治理2025乙巳蛇年“大春晚季”盗版文创商品公告

    小红书即日起对售卖 2025 乙巳蛇年“大春晚季”主题文创盗版商品等侵权行为开展集中治理。违规商品或笔记将被冻结、屏蔽或下架,情节严重将扣除店铺分。商家可通过 mri-qinquan@xiaohongshu.com 申诉冻结下架处置,小红书 5 个工作日内处理;屏蔽处置通过系统提示申诉。

    推荐理由:涉及小红书核心知识产权红线,明确列举了‘盗版文创’、‘总台纪念品’等违规场景及冻结、扣分处罚,直接影响春节相关商品的合规上架与店铺安全。

  28. 小红书电商规则中心73

    小红书电商开展网络食品虚假宣传专项治理

    小红书平台自即日起开展网络食品虚假宣传专项治理,覆盖平台内以网络页面、视频图文、直播及社交形式销售食品。治理重点包括虚假标识、夸大功效、故意混淆及虚假商业宣传。平台将对违规商家采取减曝光、下架、冻结货款等措施,并鼓励消费者参与监督。

    推荐理由:新规明确禁止“特供”、混淆品牌及夸大功效等,含具体违规示例。立即自查可避免下架、罚款,直接决定食品类商家生存线。

  29. 小红书电商规则中心80

    小红书公示新增《运费问题争议处理细则》

    小红书制定《运费问题争议处理细则》,规定运费争议遵循“谁过错、谁承担”原则。平台介入判定商家承担运费时,有权从其保证金账户扣除费用优先退还给消费者。

    推荐理由:新增运费争议细则直接改变成本结构,特别是偏远地区差额由商家承担及平台介入机制,需立即调整售后话术与定价策略以避免亏损。

  30. 小红书电商规则中心93

    小红书公示新增《退款不退货服务规范》

    小红书制定并公示新增《退款不退货服务规范》,旨在优化责任分配并保障商家经营自主权。该规范界定“退款不退货”为退货退款的例外情形,适用于消费者无过错且无法实现消费目的等特定场景,生效前的售后申请仍适用旧规。

    推荐理由:小红书新增《退款不退货服务规范》,明确售后例外情形与举证要求,直接影响商家售后成本与纠纷判责,需立即调整运营策略。

  31. 小红书电商规则中心88

    小红书新增“无资质推广”违规管理细则

    小红书新增《“无资质推广”违规管理细则》,意见征集期结束后公示并正式生效。该规则适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,禁止在无资质时推广减肥、丰胸等特殊功效产品。违规者将受到减少曝光、关闭直播或封禁账号等处罚。

    推荐理由:小红书新增无资质推广细则,明确特殊功效产品资质要求及处罚机制,直接影响选品合规、内容发布策略及账号安全,需立即自查避免违规。

  32. 小红书电商规则中心88

    小红书电商公示新增《关于售卖短剧网盘资源的治理公告》

    小红书电商宣布自2025年1月28日起集中治理售卖无版权短剧网盘资源等违规行为。平台将对违规商品或笔记采取冻结、下架措施,情节严重者将扣除店铺分。商家需在公告发布至2025年1月28日期间完成自查,如有异议可于5个工作日内通过指定邮箱申诉。

    推荐理由:涉及小红书短剧资源售卖治理,需确认是否涉及相关品类,避免链接或笔记下架风险,但非核心主业

  33. 小红书电商规则中心73

    小红书电商禁止向北京地区用户销售三轮摩托车及电动三四轮车

    小红书电商即日起禁止向收货地址为北京市行政区域的用户销售三轮摩托车(含电动)及电动三四轮车,此类订单将被平台直接拦截。商家若通过修改类目或私下引流等方式规避管控违规接单,平台将依规从严处置;用户下单需确认收货或自提地址不在北京,相关订单无法完成交易。

    推荐理由:涉及北京地区特定车型交易拦截,直接影响相关类目在核心市场的销售合规性与库存周转,需明确规避风险。

  34. 小红书电商规则中心90

    小红书公示新增买手不当获利治理细则

    小红书电商平台公示新增《买手不当获利治理实施细则》,明确界定买手违规获取平台或商家资源的定义与处罚。对于情节轻微、一般、严重及特别严重的违规,平台将分别采取警告、扣除信誉分0.5至12等分级处罚措施。该细则还规定了基于大数据的排查机制及关联账号认定标准,在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新增规则明确买手不当获利处罚细则,涵盖佣金/流量套取等高发违规,直接影响带货收入与账号安全,需立即核查运营合规。

  35. 小红书电商规则中心81

    小红书电商公示《直播间开窑/开蚌专项治理公告》

    小红书电商发布专项治理公告,打击直播间内假开窑、售卖假建盏及假开蚌等虚假宣传行为。平台将综合商品描述及举报情况,依据违规严重程度对违规商品、店铺、账号及直播间实施管控。管控措施包括警告、减少曝光、关闭直播权限及扣除信誉分等,要求商家与买手立即自查整改。

    推荐理由:针对直播间开窑/开蚌场景的虚假宣传专项治理,明确管控措施如关播、扣分,直接影响该类目的直播合规与流量分配,需立即自查避免处罚。

  36. 小红书电商规则中心90

    小红书开展违规医疗及医美服务专项治理

    小红书启动专项治理,针对近期监测到的风险及消费者反馈,依据《小红书禁发商品及信息管理规范》整顿违规医疗与医美服务。治理范围涵盖代孕、非法鉴定胎儿性别、在线诊疗课程以及第五代热玛吉、整形手术等医美项目。平台将对违规商品执行下架、冻结,并对店铺实施冻结及扣除保证金处罚,近期已公示多家违规店铺名单。

    推荐理由:明确界定小红书医疗/医美类违规边界,列出具体禁发行为及处罚措施,直接决定相关类目商家能否安全经营及内容合规性。

  37. 小红书电商规则中心91

    小红书重构第三方商家退出规范

    小红书重构第三方商家退出规范,覆盖商家主动退出、平台清退及店铺锁定三种情形。店铺暂停营业满60天将被锁定;商家主动关店需公示30天,且最后订单满15天、完结所有售后后方可申请。被平台清退的商家不得再次入驻,退出后需删除消费者个人信息。

    推荐理由:重构了商家退出机制,明确关店条件与保证金退还周期,直接影响多账号运营策略及库存处理风险。

  38. 小红书电商规则中心88

    小红书启动潮玩盲盒违规专项治理,明确九类违规行为及处置措施

    小红书平台自即日起针对潮玩盲盒行业的九类违规行为开展专项治理,依据相关规范对违规商家实施下架、降权及清退等管控。治理重点包括概率不透明、变相赌博营销及诱导未成年人消费等行为,平台将结合投诉量与舆情持续评估,情节严重者移交监管部门。

    推荐理由:平台发布潮玩盲盒专项治理公告,明确禁止非透明概率、变相赌博及诱导未成年人等行为,违规者面临下架、限流、清退等严厉处罚。运营需立即排查现有玩法,避免账户被封或损失保证金,直接影响业务存续。