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小红书电商规则中心新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》,面向所有通过直播和笔记带货的商家及买手征集意见。该细则规范了退换服务、假货赔付、发货时效等宣传与实际不符的违规行为,违规者将面临减少曝光、关闭直播权限或封禁账号等处罚。
推荐理由:小红书新增“履约承诺不符”细则,明确直播/笔记中虚假退换货、发货时效及物流服务宣传将受罚,直接规避违规风险。
小红书就修订《预售业务管理规定》征集意见,意见征集结束后将进行公示,公示期结束后正式生效。修订内容调整全款预售总价下限及定金预售金额标准,明确定金预售库存返还与违约规则,删除原第六章附则部分条款。
推荐理由:小红书预售规则重大修订,明确定金比例、价格门槛及库存返还逻辑,直接影响商家预售活动配置与合规风险。
小红书电商规则中心启动《小红书平台消费者电商购物规则》意见征集,商家可在期内联系客服反馈。规则规定2025年修订生效,明确非正常购买情形及违规处理措施,后续经公示后正式施行。
推荐理由:新增《消费者电商购物规则》明确界定16类“非正常购买”行为及14项平台处罚措施,直接决定商家在小红书电商的售后风控、库存防刷及合规运营策略,具备可执行的规则调整价值。
小红书制定新规界定交易笔记“滤镜失真”违规行为,并开启意见征集。该规则适用于平台内通过笔记带货的商家和买手,涵盖过度失真与色差不一致两类场景。违规处理将限制违规笔记展现,对持续高频违规的账号可能实施禁发笔记或封号处罚。
推荐理由:新增“滤镜失真”细则直接规定交易笔记视觉合规标准,明确处罚措施,能避免账号因违规笔记被限流或封号,影响带货转化。
小红书征集《商家不当使用他人权利的管理细则》意见,规范商标、著作权等侵权行为。治理场景包含随机抽查及权利人投诉,商家违规将面临商品冻结、店铺清退及最高 2000 元违约金处罚。商家可在接到通知后 5 个工作日内,通过指定邮箱提交权属证明及《未侵权声明》发起申诉。
推荐理由:小红书新增商家权利滥用细则,明确商标、著作权、姓名权及专利侵权判定标准,涉及平台主动排查与第三方投诉机制,直接约束商品、店铺及笔记内容合规边界。
小红书针对全平台商家新增《消费者品质负向反馈考核规则》并公开征集意见。规则以自然日为周期,考核单品及店铺维度品质负向反馈率,高于类目均值或排名后10%的商家面临警告、降权及下架处置。若存在严重不符,平台可冻结资金、延长账期并执行仅退款及赔付。
推荐理由:新增品质负反馈考核规则直接影响小红书商家流量与资金安全,明确一般与严重违规的处置边界,需立即调整商品与售后策略以规避风险。
小红书启动《危及交易安全违规管理细则》修订意见征集,主要新增对无效退、免单等难验证承诺的违规认定。规则适用于全部商家,修订完成后将公示并生效,违规处理包括下架、冻结及赔付。
推荐理由:修订版规则新增了对“无效退”、“虚假免单”及“低价引流不发货”的明确界定,并细化了包括冻结资金、清退店铺在内的处罚措施。这直接影响商家促销话术合规性与售后风险。
小红书电商就新增《商品现场验货规范》向商家公开征求意见。该规则适用于水果蔬菜、海鲜水产及生活鲜花类目,验货费用由平台承担,不合格商家将面临降权或罚款处罚。
推荐理由:新增强制现场验货规则,明确第三方介入流程、费用承担及具体处罚梯度(降权/冻结/清退),直接影响生鲜商家发货合规成本与供应链稳定性,需立即调整库存与品控策略。
小红书正在征集关于修订《平台消费者电商购物规则》的意见。修订内容新增明确非正常购买情形清单,涵盖恶意占库存、刷单炒信及超量购买跨境商品等行为;同时赋予平台在商家履约不能时主动关闭订单及自动退款的权利。规则将于征集期结束并公示后正式生效,明确适用于2025年修订后的行为。
推荐理由:小红书修订电商规则,新增16类非正常购买界定及平台主动关单/自动退款授权。这对依赖该平台流量的商家构成直接合规与风控挑战,需立即调整售后策略。
小红书征求意见修订七天无理由退换货规范。修订调整退货发起节点,细化商品完好标准及适用范围。商家需在征集期内通过客服反馈意见,规则公示后将正式生效。
推荐理由:小红书电商退货规则全面修订,调整了退货节点、商品完好标准及适用范围。新规则明确了争议判定倾向消费者,并细化了特定品类(如奢侈品、盲盒)的退货豁免机制,直接影响商家履约成本与运营策略。
小红书正就新增《商品履约服务描述不符违规管理规则》征集意见,该规则适用于小红书全部商家及全部商品。修订内容明确了直播讲解、商家客服服务消息及商品详情页中发货模式与服务权益描述需与实际属性一致。违规平台可采取下架整改、冻结商品及限制直播等措施,情节严重者将被限制上架新品。
推荐理由:小红书新增履约描述违规细则,细化直播、客服场景的发货与权益承诺约束,避免因表述不一致导致商品下架、冻结或限制直播,直接影响店铺运营稳定性。
小红书电商就新增《运费问题争议处理细则》发起意见征集,商家可联系平台客服反馈。细则明确运费争议按“谁过错、谁承担”原则处理,并详细规定了不同场景下的发货及退货运费责任。规则生效后,若平台判定商家承担运费,有权从商家保证金账户中扣除费用退还消费者。
推荐理由:新增运费细则明确七无退货运费由消费者承担,但偏远地址差额由商家补,直接影响电商成本核算与客服话术,需立即调整运营策略。
小红书发起《直播间劣质营销行为的治理实施细则》修订意见征集。该规则旨在规范直播与笔记带货中的违规营销,适用于所有商家和买手,生效后对虚假权益、价格虚构等行为采取警告、断播或封号等措施。
推荐理由:小红书新增直播/笔记带货违规细则,明确界定营销、履约、价格等内容违规标准及处罚,直接影响商家直播合规与内容策略,需重点规避风险。
小红书正在就修订《商家发货管理规则》征集意见,拟将跨境直邮商品揽收超时认定时限由72小时延长至96小时。同时,未发货订单自动关闭时长由30天调整为180天。规则公示后将正式生效,商家需关注新的发货时效与赔付标准。
推荐理由:小红书修订发货规则,跨境直邮揽收超时放宽至96小时,缺货定义细化且引入自动赔付机制(上限2000元/日),订单关闭期延至180天。这些直接变动影响履约成本、资金扣罚与售后处理流程,运营需立即核对库存与物流时效设置,避免新规则下产生额外赔付风险。
小红书电商针对新增《“无资质推广”违规管理细则》启动意见征集。该细则适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,明确无资质推广指未具备资质推广或售卖减肥、丰胸等特殊功效产品。违规情节严重者可面临减少曝光、关闭商品链接或封禁账号等处罚。
推荐理由:涉及特殊功效产品合规红线,违规将导致封禁或限流,直接影响带货账号安全与经营存续。
小红书电商发布《小红书商品交易时效规定》修订草案并征集意见,主要更新退货退款、换货及已发货仅退款场景的商家处理时效。境内订单自动确认收货时效为 7 天,境外订单为 30 天;商家处理换货申请需在物流轨迹显示签收后 48 小时内上传物流单号。意见征集期结束后将进行公示,公示期满正式生效。
推荐理由:小红书电商核心交易时效规则修订,直接影响退货、换货及确认收货流程。商家需调整客服响应时效(如24-36小时)及物流操作,避免违规。
小红书电商修订《商品交易时效规定》并公开征求意见,拟将境外发货订单的自动确认收货时效从30天缩短为15天,并同步更新系统延迟确认规则。规定还明确境内订单售后申请时限为确认收货后30天内,商家处理未发货退款需在24小时内操作。
推荐理由:核心跨境交易时效规则变更,直接影响境外订单的自动确认收货逻辑与售后窗口,关乎资金回笼速度与纠纷处理节奏,对跨境电商运营具有重大实质影响,必须深读以调整策略。
小红书电商针对服饰类目新增《售后争议处理细则》并开展意见征集。规则明确描述不符及质量问题需在签收后15天内申请售后,判责有效时商家承担运费,材质严重不符可扣保证金赔付。规则目前处于意见征集阶段,公示期结束后正式生效。
推荐理由:新增小红书服饰售后细则,明确15天时效、举证标准(如材质/尺寸/瑕疵)及判责赔付逻辑,直接影响退货率与客诉成本,需立即调整商品页描述与质检流程。
小红书平台就修订《小红书平台调味品类商品品质抽检规范》向商家征集意见,修订重点为第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于酱油、食醋、味精等调味品,意见征集期结束后将公示并正式生效。商家可在此期间联系平台客服反馈意见。
推荐理由:小红书调味品抽检规范修订意见征集,涉及缺陷分级新规则,直接决定商品合规与上架风险,需立即评估运营影响。
小红书发起对《小红书平台小家电商品品质抽检规范》的修订意见征集,主要变更内容为第五章5.1条款中的缺陷分级。规范适用于厨房、家居及个护类小家电,采用线上店铺及线下仓库抽样方式。检验由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行,判定依据最新GB标准,异议方可在7个自然日内申诉。
推荐理由:涉及小家电抽检缺陷分级修订,商家需评估合规风险。仅当前征集期,未正式生效,属知悉类信息。
小红书修订第三方商家售后服务管理规则,删除原第三章第六条消极服务及第四章第八条发货后物流停滞内容,称相关规则已在其他规定中覆盖。平台正就修订草案征求意见,征集结束后将公示并正式生效。
推荐理由:小红书修订售后规则,删除冗余条款并明确处理时限与退货上限,直接影响商家售后SOP与合规风险,需深读。
小红书启动对《小红书平台婴幼儿辅助食品商品品质抽检规范》的修订意见征集,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于辅食营养补充品、婴幼儿谷类及罐装辅助食品。商家可在意见征集期内向客服反馈建议,规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:修订了小红书婴幼儿辅食抽检规范中的缺陷分级(5.1节),直接影响该类目商家商品质检标准及违规判定风险。虽非即时生效,但预判了合规门槛,避免后续因标准不明导致的抽检失败或处罚。
小红书修订《小红书平台食品接触类商品品质抽检规范》,主要调整第五章 5.1 中的缺陷分级。意见征集期结束后规则将公示并正式生效,该规范适用于搪瓷、陶瓷等食品接触类商品,并规定国家认定的第三方质检机构负责检验。
推荐理由:小红书修订食品接触类商品抽检规范,涉及搪瓷、陶瓷、塑料等8类材质及铅、镉等重金属检测。商家需关注缺陷分级变化,提前自检避免违规下架或处罚,直接影响合规成本与货架稳定性。
小红书电商向商家发起《虚拟商品交易争议处理细则》新增意见征集。该规则适用于“虚拟类目”商品争议,明确票务、课程、电子资料等场景的举证责任,并规定未说明事项导致的售后由商家担责。规则将在意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:涉及虚拟类目错放处罚、自动发货退款逻辑及票务/课程特定场景的举证责任划分,直接影响商家合规成本与售后纠纷判定,需深读以规避运营风险。
小红书就修订《数码产品类商品品质抽检规范》第五章缺陷分级公开征求意见,商家需在意见征集期内联系平台客服反馈。规则修订经公示后正式生效,主要调整音箱、手机电池等数码产品类的检验要求与判定原则,旨在保障消费者购物体验。
推荐理由:修订影响数码产品抽检判定标准,直接关系违规风险与质检合规,需明确调整库存与参数。
小红书发起对《小红书平台玩具类商品品质抽检规范》的修订意见征集,主要调整第五章5.1条款中的缺陷分级。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈,规则经公示期结束后正式生效。
推荐理由:该规则直接决定玩具类目商品是否通过抽检及处罚等级,缺失关键标识或年龄分级错误将导致商品下架或店铺处罚,对运营合规具有决定性影响。
小红书电商正在就新增《欺诈发货实施细则》进行意见征集。该规则定义了空包裹、严重短装等欺诈发货行为,违规赔付标准为订单应收金额的30%。处罚措施依据自然年违规次数实行梯度处置,情节严重者最高冻结资金90天。
推荐理由:小红书新增欺诈发货细则,明确空包/短装赔付上限30%及分阶段冻款/限流处罚,直接影响发货合规成本与店铺生存风险。
小红书启动《商家消极服务管理规则》修订意见征集,删除换货未履约条款并迭代服务态度违规处罚。情节一般违规每次赔付20-100元;情节严重额外扣除300元违约金;情节特别严重额外扣除500元违约金。消费者端均通过无门槛薯券发放赔付,有效期365天。
推荐理由:明确量化小红书客服态度违规罚则(单次20-100元赔付,周多次加扣300元违约金),直接影响商家利润模型与客服SOP制定,避免隐形成本损失。
小红书发起《商家消极服务管理规则》修订意见征集。修订调整换货未履约处置方式及客服消极服务行为管理规则。规则适用于全部商家,意见征集期结束后将公示并正式生效。
推荐理由:小红书修订消极服务规则明确换货未履约及客服消极的赔付标准,直接影响售后成本与合规操作,需深读以调整客服策略避免罚款。
小红书就修订《已发货极速退款服务规范》向商家征集意见。修订主要新增消费者保障限制条款,明确不支持7天无理由退货的商品无法享受极速退款。规则将排除跨境商家,适用于仅退款且金额不超过2000元的订单。
推荐理由:新增“不支持7天无理由退货”限制条款,直接改变小红书极速退款适用范围,商家需立即核对商品属性并调整售后话术以避免资损。
小红书修订《小红书禁发商品及信息管理规范》,将部分不适宜线上开展的服务类商品明确为禁止售卖类别并补充具体情形,现向商家公开征集意见。规则明确适用于平台所有商家,违规者将面临商品下架、店铺封禁及货款结算冻结等处罚措施。
推荐理由:小红书明确将部分服务类商品列为禁售并强化规避处罚,直接影响商家类目准入与合规成本,需立即比对在售SKU与规则附件,避免下架或资金冻结。
小红书平台发布通知,就修订《小红书平台化妆品类成分一致性抽检规范》公开征求意见。该规范明确了第三方抽检机制及成分一致性判定规则,涵盖包装感官与指纹图谱等技术参数。意见征集结束后将进行公示,并在新规正式生效后对商家商品开展合规管理。
推荐理由:小红书化妆品成分抽检规则修订,明确HPLC/GC等检测手段及复验流程,直接影响商家合规成本与风险,需提前自查以避免清退。
小红书发布通知,就修订《小红书平台服饰类商品品质抽检规范》公开征集商家意见。本次修订重点调整了第五章的缺陷分级,涉及服装服饰、户外服装、泳衣及腰带等品类的抽检规则。商家可在意见征集期内向平台客服反馈建议,待公示期结束后新规将正式生效。
推荐理由:涉及服饰类目抽检规则修订及缺陷分级调整,影响商家合规成本与品控标准,需确认新规细节以避免违规。
小红书启动《平台婴幼儿配方食品抽检规范》修订意见征集,核心变更聚焦第五章5.1条款的缺陷分级。该规范适用于婴儿配方食品及较大婴儿、幼儿配方食品,修订稿公示期满后将正式生效。
推荐理由:小红书修订婴配粉抽检规范缺陷分级,直接影响母婴卖家合规与售后风险,需快速掌握新标准。
小红书电商修订《小红书知产维权投诉规则》并更名为《小红书电商维权投诉-申诉指引》,现面向公众征集意见。规则涵盖著作权、商标权、专利权等侵权投诉及申诉流程,意见征集结束后将公示并正式生效,原《小红书知产维权申诉规则》将同步废止。
推荐理由:小红书电商IP维权规则重大修订并更名,意见征集期是最后反馈窗口。新范围涵盖AI肖像、姓名权及不正当竞争,直接影响商家合规边界与申诉策略,需预判风险。
小红书发布通知,就新增《直播间盲盒销售管理规范》征求意见,旨在规范直播间盲盒销售行为并维护消费者权益。意见征集期结束后规则将公示,随后正式生效,违规商家及买手可能面临直播间关播或店铺冻结等处置。
推荐理由:小红书正式新增直播间盲盒规范,明确禁售范围及违规处罚,直接决定商家能否合规开展盲盒带货,需立即核查现有货盘是否涉及违禁品
小红书平台发布《小红书平台糕点类商品品质抽检规范》修订意见征集通知,主要修订第五章5.1条中的缺陷分级标准。商家可在意见征集期内联系客服反馈,规则修订将在公示期结束后正式生效,适用于糕点、面包及月饼粽子等商品。
推荐理由:糕点商家面临抽检规则修订,缺陷分级调整直接影响商品合规与处罚风险。意见征集期是商家争取合规空间或预警风险的关键窗口,需深读以调整质控策略。
小红书正在对《小红书商家消极服务管理规则》的修订意见进行征集,主要增加了第二章关于商家无故拒绝售后的实施细则。该细则涵盖了商家设置不合理售后条件等具体违规行为。
推荐理由:小红书新增“无故拒绝售后”细则并强化客服考核,明确列出禁项及赔付机制,直接决定售后合规性与资金安全,需立即对照自查。
小红书平台修订《小红书平台商品材质抽检规范》并向商家公开征求意见。规范适用于纺织皮革、食品及贵金属珠宝等商品,要求商家发布合规材质信息。意见征集结束后规则将公示,公示期满后正式生效,违规商家将按平台总则处理。
推荐理由:新规明确材质抽检标准与A-D类违规定义,直接影响商品发布合规性及处罚风险,需深读以避免运营失误。
小红书就修订《小红书平台糖果制品类商品品质抽检规范》公开征求意见,本次修订重点调整了第五章5.1条款中的缺陷分级标准。该规范适用于糖果、巧克力及果冻等品类,商家可在意见征集期内联系平台客服反馈建议,待公示期结束后新规将正式生效。
推荐理由:新规明确糖果、果冻等品类的抽检缺陷分级,直接决定商家是否面临下架或罚款,是食品类目合规运营的核心依据。
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