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#消费者权益

今日 4 条
10月4日周日
  1. 小红书商家规则中心78

    小红书修订「虚假宣传:承诺保证」实施细则

    小红书修订并更名《「虚假宣传:承诺保证」实施细则》,适用于直播和笔记带货的商家及买手。新规重新定义了虚假承诺保证的违规表现,更新了典型违规案例,违规者将面临减少曝光、封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:小红书核心带货场景新规则,直接限制直播间与笔记的绝对化用语及收益承诺,影响内容合规与转化话术,需立即调整避免违规。

  2. 小红书商家规则中心78

    小红书 禁止无货源代拍并启动专项治理

    小红书平台禁止一切形式的无货源代拍经营行为,即日起开展专项治理。情节一般的违规每次扣除店铺分 25 分,情节严重的每次扣除 100 分,并可能限制流量或清退店铺。商家对违规判定不服可于 5-10 个工作日内提交进货发票、物流底单等材料申诉。

    推荐理由:明确禁止无货源代拍并界定违规情节与处罚标准,直接影响商家供应链合规与经营安全。

  3. 小红书商家规则中心81

    小红书修订《「虚假宣传:广告禁用词」实施细则》

    小红书修订《「虚假宣传:广告禁用词」实施细则》,重新定义违规表现形式并更新典型违规案例。细则涵盖滥用极限用语、虚假承诺等场景,违规者将面临减少曝光、断播或封禁账号等处罚,新规则将在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书带货广告禁用词细则修订,明确新增“遥遥领先”“顶级”等违规词及虚假承诺,直接决定笔记、直播脚本合规性,避免限流或处罚。

  4. 小红书商家规则中心88

    小红书商家调整食品类目保证金缴纳规则

    小红书针对开通食品类目的个人店或个体店,调整保证金缴纳节点为发布商品前。已发布相关商品的商家需在公告发布后7天内补足保证金,逾期未补足者,平台将对其商品进行下架或冻结处置。

    推荐理由:新增强制前置缴纳规则,逾期面临商品下架风险,直接影响食品类目库存策略与合规成本,需立即调整经营节奏。

  5. 小红书商家规则中心88

    小红书交易导流专项治理公告

    小红书启动交易导流专项治理,严禁商家引导用户脱离平台私下交易。违规者将面临笔记不推荐、账号封禁及店铺处罚等处置措施,平台将根据用户举报和违规行为严重程度进行综合处理。

    推荐理由:明确界定交易导流违规边界及分级处罚机制,直接决定账号安全与店铺存续,必须深读以调整运营策略。

  6. 小红书商家规则中心76

    小红书发布《【医疗健康】直播内容违规管理规范》

    小红书新增《【医疗健康】直播内容违规管理规范》,适用于所有在客户端及网页端直播带货的买手和商家。该规范明确了违规医学信息、违规医疗医美服务及违规医疗器械展示三类违规情形,并规定平台将依据违规性质与后果采取减少曝光、关闭商品链接、封禁账号或扣除信誉分等处罚措施。

    推荐理由:小红书新增医疗健康直播违规细则,明确禁止伪科学宣传及医美带货,直接界定直播红线,避免账号封禁风险。

  7. 小红书商家规则中心83

    小红书商家营业执照列入异常经营名录治理公告

    小红书自2024年5月起对营业执照被列入异常经营名录的商家发布预警,要求商家在14天内移除列异并上传截图以免于停业处罚。若预警期内未移除,平台将结合具体情境采取清退、冻结店铺或关闭电商权限等措施。对于长期列异的高风险营业主体,平台将冻结其对应电商店铺,商家解除列异后可申诉解冻。

    推荐理由:直接涉及店铺存续与合规风险。14天整改期明确,逾期面临清退或冻结,运营需立即核查主体状态,避免被动停业。

  8. 小红书商家规则中心73

    小红书《虚假宣传:虚假医疗功效》实施细则已失效

    小红书《虚假宣传:虚假医疗功效》实施细则已失效。该规则适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,禁止宣称普通商品具有治疗疾病等医疗功效。违规者将面临减少曝光、关闭直播权限或封号等处罚,商家需确保宣传内容与实际相符。

    推荐理由:该规则明确列举了小红书带货场景中“虚假医疗功效”的违规词与场景,直接决定商家和买手在笔记、直播中是否能规避封号、限流等处罚,是运营合规的核心依据。

  9. 小红书商家规则中心91

    小红书开展混淆商品专项治理公告

    小红书即日起开展混淆商品专项治理,重点打击滥用他人品牌或热门款式造成消费者误认的行为。平台将依据商家商品发布规范等规定,对违规账号及店铺采取限制发布、冻结商品、流量限制、扣除违约金乃至清退等处罚措施。

    推荐理由:新专项治理明确混淆商品认定标准(如'小香风'案例)及处罚梯度,涉及流量限制与清退,直接影响商家合规经营与账号安全,需立即执行自查。

  10. 小红书商家规则中心88

    小红书发布月饼类商品治理公告,要求商家规范价格与包装

    小红书平台发布治理公告,规范月饼及礼盒销售,严禁销售单价超过500元的盒装月饼,并对过度包装和违规宣传进行拦截。公告要求商家明码标价,禁止通过其他平台引导交易高价月饼,违规者将面临平台处置。

    推荐理由:小红书发布月饼专项治理公告,明确禁止单价超500元、违规包装及跨平台交易,涉及具体合规红线,商家需立即自查以避免商品被批量拦截及处罚升级。

  11. 小红书商家规则中心78

    小红书启动闪拍专项治理,违规商品将面临多项处罚

    小红书自2023年10月12日起开展闪拍专项治理,重点打击利用该功能发布禁限售、假冒及混淆商品等违规行为。平台将依据相关规则,对违规商家及直播间采取暂停闪拍功能、限制发布商品、冻结店铺乃至清退等处理措施,并保留追究赔偿责任的权利。商家需及时自查并下架违规商品,避免承担损失。

    推荐理由:小红书闪拍专项治理涉及禁限售、假冒及混淆商品,违规后果包括冻结店铺与扣除保证金,直接影响商家经营安全与合规策略。

  12. 小红书商家规则中心73

    小红书新增“概率类玩法”内容宣传规范

    小红书发布《“概率类玩法”内容宣传规范》,限制商家在直播与笔记中使用盲盒、推推乐等随机性营销方式。规范要求展示商品全部款式、外包装及退款政策,食品与化妆品不适宜以此类形式推广。违规行为将面临减少曝光、关闭直播或封禁账号等处置措施,新规在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新规明确限制盲盒等概率玩法,违规将面临限流或封号。运营需立即审计现有直播与笔记话术,避免合规风险影响账号权重与GMV。

  13. 小红书商家规则中心91

    小红书发布儿童安全座垫商品专项治理公告

    小红书将对“儿童安全坐垫”开展专项治理,重点排查缺失厂名厂址及合格证书、未标识执行标准,以及未展示或冒用CCC认证证书等违规行为。平台将于2024年7月24日起启动专项排查,对违规商品予以下架,情节严重的店铺将面临处罚。

    推荐理由:涉及小红书平台儿童安全座垫专项治理,明确列出了无CCC认证、标识缺失及类目错放的违规红线,直接决定母婴及汽配类目商家的商品生死与店铺处罚风险。

  14. 小红书商家规则中心83

    小红书平台公告:虚拟类目商品禁售与影视会员定向邀约规则

    小红书平台针对虚拟类目实施治理,禁止售卖通讯充值、游戏虚拟道具充值及虚拟道具交易类商品,违者将被下架或冻结。同时,影视会员类目调整为定向邀约制,已入驻商家需通过平台审核方可继续经营。该规则于2023年11月28日正式生效。

    推荐理由:虚拟类目禁售及VIP会员定向邀约新规直接影响商品合规与经营权限,需立即评估现有库存与类目结构,避免下架风险。

  15. 小红书商家规则中心78

    小红书发布交易笔记色情低俗内容违规实施细则

    小红书明确交易笔记中色情低俗内容的违规定义,涵盖隐私部位展示、性行为相关、性暗示、色情服务交友及分享色情资源等类型。较轻微违规笔记将被限制流量推荐;若此类违规笔记占账号总量比例较高,账号将面临禁发笔记或封号等加重处罚。该细则已于2024年1月31日生效,平台通过消息通知发送处罚结果。

    推荐理由:明确小红书交易笔记色情低俗违规边界及处罚,避免商家/买手内容因暗示或展示问题被限流或封号,保障正常经营。

  16. 小红书商家规则中心76

    小红书修订带货行为虚假宣传管理规范

    小红书修订《带货行为【虚假宣传】管理规范》,重新定义违规类型并新增实施细则。规则适用于所有通过直播或笔记带货的商家及买手,平台将根据违规性质采取关闭直播、封禁账号等措施,并支持用户申请闪电退货或极速退款。

    推荐理由:小红书带货虚假宣传新规重新定义违规类型并新增实施细则,直接涉及直播笔记合规红线,避免账号封禁及营销限制。

  17. 小红书商家规则中心81

    小红书新增《商品现场验货规范》公示通知

    小红书平台新增《商品现场验货规范》,公示结束后正式生效,适用于水果蔬菜、海鲜水产及生活鲜花类目商家。平台委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构在发货前进行现场验货,费用由平台承担。根据7个自然日内的验货合格率及不合格次数,平台将对违规商家采取整改警告、降权、冻结货款乃至清退等处置措施。

    推荐理由:新增水果生鲜现场验货规则,明确第三方质检、合格率红线及违规处罚,直接影响生鲜类目发货与合规成本,需快速知悉以避免降权或停业风险。

  18. 小红书商家规则中心86

    小红书公示新增《关于规范具备通话功能的智能设备商品信息的治理公告》

    小红书平台将依据《电信设备进网管理办法》,自2025年1月20日起对具备通话功能的智能设备商品实施治理。商户需在商品属性页面正确填写设备型号及进网许可证编号或试用批文编号,否则商品将被下架,并可能面临店铺冻结或扣除违规积分等处置措施。

    推荐理由:涉及小红书平台智能设备类目新规,2025年1月20日起强制要求填写进网许可证等属性,否则下架处罚,直接决定该类目商品合规性与运营动作。

  19. 小红书商家规则中心93

    小红书新增《小红书平台消费者电商购物规则》公示通知

    小红书公示新增《小红书平台消费者电商购物规则》,旨在规范交易行为,意见征集结束后将进行正式公示并生效。规则明确界定恶意购买、刷单、违规占库存等非正常行为,违规者面临取消订单、限制权限甚至永久封号等处理。该规则于2025年修订发布,对修订生效后的行为适用新规,用户需在生效日前反馈意见。

    推荐理由:小红书新增消费者购物规则明确恶意行为判定及处罚,直接关联商家风控与售后成本,需立即调整发货与客服策略。

  20. 小红书商家规则中心76

    小红书新增《「违规营销:带货内容不符」实施细则》

    小红书新增《违规营销:带货内容不符实施细则》,规范直播和笔记带货行为。细则适用于所有小红书商家和买手,要求宣传内容与实际商品一致,违规将面临警告、封禁等处罚。规则征求意见后将正式生效。

    推荐理由:新规则明确直播/笔记带货内容须与挂链商品在款式、规格、品牌上一致。违规将导致断播、封号、取消商链,直接影响转化链路安全,运营需立即自查内容合规性。

  21. 小红书商家规则中心91

    小红书公示开展 2025 乙巳蛇年“大春晚季”文创盗版商品治理

    小红书商家中心公示自即日起开展集中治理行动,重点打击售卖 2025 乙巳蛇年“大春晚季”侵权文创商品及未授权转载央视春晚画面等违规行为。违规商品或笔记将面临冻结、屏蔽或下架处置,情节严重者将被扣除店铺分,商家不认可冻结或下架处置可通过邮件在 5 个工作日内提交申诉。

    推荐理由:新规则明确春节文创合规红线,违规将致商品冻结及扣分,直接影响春节销量与账户安全,需立即排查库存。

  22. 小红书商家规则中心88

    小红书规范端午粽子礼品商品信息治理公告

    小红书发布治理公告,要求商家规范端午粽子及礼盒类商品信息,以响应国家关于限制商品过度包装及明码标价的监管要求。商家严禁销售单价超过 500 元的粽子,或虽单价未达标但合计运费后超过 500 元、以及通过拆单、搭售等形式变相销售高价粽子的商品。同时,严禁使用红木、贵金属等高价材料包装,禁止添加鱼翅、燕窝等珍贵馅料,以及提供其他社交平台交易方式,违规者将受到平台升级处置。

    推荐理由:新规明确禁止单价超500元粽子、违规包装及跨平台导流,违反将面临升级处罚,直接影响端午商品上架合规与运营策略,必须深读以避免封禁风险。

  23. 小红书商家规则中心85

    小红书新增《违规营销:价格信息违规实施细则》公示通知

    小红书公示新增《违规营销:价格信息违规实施细则》,适用于所有在小红书客户端及网页端通过直播和笔记等形式带货的买手和销售商品的商家。该细则禁止利用虚假或夸大价格误导消费者,违者将面临警告、断播、封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:小红书新增价格违规细则,明确虚构比价及低价引流红线,处罚含断播封号,直接影响带货合规。

  24. 小红书商家规则中心81

    小红书电商启动重点商品赋码核验试点,预计11月底上线商家填写功能

    小红书电商响应市场监管总局部署,对安全帽、电动自行车等10类重点产品启动赋码核验试点。商家填写“数字身份证”信息的后台功能预计2025年11月底上线,目前该功能仅向邀约商家开放,且试点阶段仅支持“商品条形码(即69码)”作为核验方式。

    推荐理由:涉及10类重点商品强制赋码,11月底上线。未获69码的商家面临下架风险,属于硬性合规红线,直接影响特定类目经营连续性。

  25. 小红书商家规则中心73

    小红书公示开展服饰类材质虚假专项治理公告

    小红书发布公告,将对服饰类商品中桑蚕丝、羽绒等材质的虚假宣传行为开展专项治理,要求商家及买手自查并补充质检报告。平台明确了宣传材质需与实物一致的具体规范,并公布了包括冻结违规商品、扣减账号信誉分及直播间限流在内的近期处罚案例。

    推荐理由:新增服饰材质专项治理,明确虚假宣传处罚案例(冻结/限流),直接关联卖家合规风险,需立即自查质检报告与宣传话术,避免账号受损。

  26. 小红书商家规则中心68

    小红书规范化妆品虚假宣传规则

    小红书平台规定化妆品宣传禁用绝对化及医疗用语,不得虚构“纯天然”概念,宣称“零添加”需明示具体成分,敏感肌适用需开展人体功效评价。违规商家将面临限流停播、冻结货款及清退店铺等处置,并上报市场监管部门。

    推荐理由:小红书发布化妆品宣传新规,明确禁止绝对化用语、医疗功效及虚假天然概念,并规定敏感肌宣称需人体试验证明,直接决定商家合规底线与处罚风险,需立即调整内容策略。

  27. 小红书商家规则中心88

    小红书公告治理售卖短剧网盘资源

    小红书自即日起开展集中治理行动,聚焦违规短剧资源问题,全方位治理侵权内容和商品。违规行为包括售卖无版权的短剧网盘资源或其他侵犯短剧合法知识产权的行为。违规商品或笔记将给予商品冻结或笔记下架的处置,情节严重者升级处罚,包括店铺分扣除等。

    推荐理由:该规则明确界定短剧资源售卖违规边界,涉及商品冻结及店铺扣分,直接关系小红书商家合规经营,需快速了解以规避风险。

  28. 小红书商家规则中心91

    小红书新增食品及活体宠物类目招商标准

    小红书电商公示新规,将关闭手工食品制作等类目并下架存量商品,同时调整狗狗与猫咪的类目准入标准为定向邀约。若商家因调整无法经营,可选择其他类目或合作模式继续合作。意见征集结束后,规则将在公示期满时正式生效。

    推荐理由:涉及食品类目下架及宠物准入变邀约制,直接影响商家经营合规性与选品策略,需立即调整运营动作。

  29. 小红书商家规则中心81

    小红书公示直播间开窑/开蚌专项治理规则

    小红书商家规则中心公示新增直播间开窑/开蚌专项治理公告,针对假开窑、售卖假建盏、假开蚌及批量产品冒充孤品等虚假宣传行为进行管控。平台将基于违规严重程度,对不符合管理规则的商品、店铺、账号及直播间采取警告、减少曝光、关闭直播权限及扣除账号信誉分等措施,要求商家或买手自查整改。

    推荐理由:直播间开窑开蚌存在假开、批量冒充孤品等虚假宣传,平台将按违规严重度对商品、店铺、账号、直播间实施管控(警告、降曝光、关播、扣信誉分等),直接决定此类直播能否持续经营。

  30. 小红书商家规则中心73

    小红书禁止向北京用户销售三轮摩托车及电动三四轮车

    小红书平台即日起禁止向收货地址为北京市行政区域的用户销售三轮摩托车(含电动)及电动三四轮车,此类订单将被拦截。商家严禁通过修改类目或隐蔽链接等方式规避管控,违规接单将面临平台从严处置。相关订单将直接取消发货,无法完成交易。

    推荐理由:明确北京地区特定车型交易禁令,需快速确认自身SKU是否受影响及违规风险,避免订单拦截。

  31. 小红书商家规则中心73

    小红书公示新增《「违规营销:履约承诺不符」实施细则》

    小红书公示新增《违规营销:履约承诺不符实施细则》,适用于所有通过直播和笔记等形式带货的买手及商家。细则明确履约承诺不符包含退换服务、假货赔付、发货时效等与详情页或实际履行不符的情形,违规将采取警告、断播、封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:新增平台规则明确界定小红书带货履约违规,直接影响直播与笔记合规边界,避免虚假承诺导致处罚,需立即调整话术与商品页信息。

  32. 小红书商家规则中心86

    小红书公示新增《电商内容创作管理总则》

    小红书公示新增《电商内容创作管理总则》,规范平台内直播和笔记带货行为。该规则适用于所有通过直播或笔记形式带货的买手和商家,明确了内容发布要求、违规营销及作弊行为界定。平台将依据规则对违规行为采取删除内容、限制功能或封禁账号等处理措施,规则在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新增小红书电商内容总则明确带货连带责任与禁售清单,直接约束运营合规边界,影响直播笔记发布策略。

  33. 小红书商家规则中心86

    小红书公示新增《禁止分享商品及服务规则》

    小红书公示新增《禁止分享商品及服务规则》,旨在规范交易直播及笔记带货行为,提升消费者购物体验。该规则适用于所有通过直播和笔记带货的买手及商家,明确划分了商家和买手禁发品类、允许货架售卖但需谨慎分享的品类以及仅允许货架售卖的品类。违规者将面临减少曝光、关闭直播或笔记链接、限制营销活动等处罚。

    推荐理由:新增规则明确限制药品、保健品、成人用品及特定医疗器械的小红书分享行为,直接影响相关类目买手的内容策略与商品挂载,违规风险高。

  34. 小红书商家规则中心78

    小红书新增《羽绒服饰管理规范》并对低质羽绒服开展专项整治

    小红书发布《羽绒服饰管理规范》,要求羽绒服饰商品如实标注材质、充绒量及绒子含量,并提供含CMA或CNAS认证的近一年第三方质检报告。针对材质假冒行为,平台将冻结商品、扣除75违规积分并处以6,000元违约金;规范经公示期满后正式生效。

    推荐理由:小红书新增羽绒服饰专项规范,明确质检资质、抽检标准及高额处罚(最高6000元违约金),直接决定该品类经营合规底线。

  35. 小红书商家规则中心86

    小红书发布食品标签标识信息商品整改公告

    小红书要求商家自 2026年7月 起在新发及编辑商品时完整填写食品标签属性。针对近期巡检发现的部分商品标签填写不规范问题,平台正在开展清理处置,要求商家立即自查整改。未按规则填写的商品将被下架,存在主观恶意虚假填写的还将面临商品冻结等升级处置,由此引发的风险由商家自行承担。

    推荐理由:涉及小红书平台食品标签新规,未整改将导致商品下架或冻结,直接影响食品类目商家经营合规性与流量稳定性,需立即行动。

  36. 小红书商家规则中心90

    小红书公示新增《关于开展违规医疗/医美服务的治理公告》

    小红书商家规则中心公示新增《关于开展违规医疗/医美服务的治理公告》,旨在对平台内违规医疗服务及医美服务进行专项治理。公告明确了诱导采血、买卖人体器官、代孕、非法胎儿性别鉴定及违规医美手术(如整形、热玛吉)等禁止项。平台将对违规商品采取下架、冻结等措施,并对涉事店铺执行冻结及扣除保证金处罚,同时公布了包括哈尔滨维多利亚体检中心在内的多家违规店铺名单。

    推荐理由:明确界定违规医疗/医美红线及处罚后果,防止合规风险导致店铺冻结或保证金扣除,需立即自查库存。

  37. 小红书商家规则中心90

    小红书发布违规医疗及医美服务专项治理公告

    小红书依据平台规范对违规医疗与医美服务发起专项治理,整治范围涵盖非法医疗服务(如代孕、非法胎儿性别鉴定、违规在线咨询)及违规医美项目(如第五代热玛吉、整形手术)。一旦发现违规,平台将采取商品下架、店铺冻结及扣除保证金等措施,并公示了哈尔滨维多利亚体检中心等近期违规店铺名单。

    推荐理由:明确列出小红书对违规医疗/医美服务的最新治理细则与处罚措施,直接决定了相关类目商家能否继续经营及如何合规,避免店铺冻结风险。

  38. 小红书商家规则中心88

    小红书公示新增《“无资质推广”违规管理细则》

    小红书新增《“无资质推广”违规管理细则》并进入公示阶段,适用于通过直播、笔记带货的买手及商家。细则明确无资质推广指在未取得资质时推广减肥、丰胸、增高、美白、两性性功能提升等特殊功效产品,违规者将面临减少曝光、关闭商品链接、封禁账号等处置措施。

    推荐理由:小红书新增无资质推广细则,明确特殊功效(减肥、丰胸等)及医疗相关产品的资质要求。违规后果包括关闭直播、封号及限制活动,直接影响带货合规与账号安全,需立即自查。

  39. 小红书商家规则中心86

    小红书公示新增消防及化妆品商品信息规范治理公告

    小红书公示新增消防及化妆品商品信息规范治理公告,要求消防器材增加 3C 认证证书编码必填字段,特殊用途化妆品增加行政许可证号,非特殊用途化妆品增加备案编号。未填写要求字段的未上架商品无法上架,已上架商品将被平台下架,恶意违规商家面临冻结店铺等处置。

    推荐理由:新规强制要求消防器材及化妆品类目商家补充3C认证或行政许可/备案编号,否则商品将被强制下架并可能面临店铺冻结。涉及合规红线,直接影响存量库存流通与新品上架,需立即排查。