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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书官方废止了《珠宝玉石类行业管理规范》。该规范曾于 2023 年 11 月 21 日首次生效,2023 年 11 月 28 日最新修订,适用于销售珠宝、玉石及文玩类商品的商家。
小红书修订《电商直播间内容生态问题实施细则--消极服务》,调整违规场景及处理措施。新规则明确“缺乏有效互动”“口播内容与弹幕无关”及“服务态度差”等消极服务定义,涵盖长时间不回应、机械复述及恶意禁言等行为。针对违规情形,平台将依据性质实施警告、限制直播流量、关闭直播权限直至永久封禁账号等处罚措施,该规则目前处于意见征集及公示阶段,尚未正式生效。
推荐理由:该细则明确界定直播间‘消极服务’违规场景及处罚,直接关乎小红书直播运营合规与流量安全,必须深读以规避封禁风险并优化直播SOP。
小红书修订《保证金管理规则》,个人店和个体工商户店历史累计销售结算金额超过一万元时,需在发品前完成保证金缴纳。修订后规则还明确浮动保证金根据店铺上个自然月销售结算金额确定,每月2号计算并于4号调整。
小红书修订并发布《2025小红书基础技术服务费费率标准》,该规则已失效。新规在2024版基础上,新增住宅家具、酒旅、数字商品及自用闲置转让等类目,并明确各层级对应费率,如出境游4.0%、酒旅5.2%、网络游戏点卡0.6%。类目信息不定时更新,以系统实际展示为准。
推荐理由:该文件虽标记失效,但详细列出了小红书新增类目及对应技术服务费率。运营需据此重新评估在小红书新开放赛道(如DIY、二手、酒旅)的成本结构与利润模型。
小红书发布的《珠宝玉石类行业管理规范》现已失效。该规范曾覆盖珠宝玉石及黄金彩宝等类目,规定了保证金、商品资质及“一物一证”等服务要求。规范于2023年11月21日首次生效,并在2024年9月4日完成最新修订。
小红书修订预售规则并标注原文为“已失效”,主要调整全款与定金预售的商品总价门槛。定金预售总价分为50-500元、500-1000元、1000元以上三档,对应不同最低定金金额;全款预售总价按类目需≥20元或50元,准入需物流分>4.2分(水产等类目例外)。
该规范原要求中国大陆注册个体户或企业入驻,门店需位于49个指定城市之一,经营餐饮类目并提供食品经营许可证等资质。商家需按订单实付加补贴金额的0.6%缴纳技术服务费,保证金暂免;订单交易完成3日且未退款后结算服务费。
小红书电商完成《商品履约服务描述不符违规管理规则》修订并正式生效,适用于平台全部商家及商品。规则明确在直播、客服、图文场景中,若承诺的发货时效、极速发货、七天无理由或假一赔四等服务与详情页属性不符,平台将采取警告、下架、冻结商品、限制直播及依据发货规则赔付等管控措施。
小红书修订本地团购规范,入驻门店地址限制由49个城市名单放宽至支持中国大陆地区商家。自生效之日起至2024年12月31日,本地生活-美食类目技术服务费费率阶段性优惠为0.6%。
小红书调整 2025 年春节商家发货及服务规则,春节期间商家发货时效统一延长至 2025 年 2 月 7 日。揽收超时判定放宽,普通内贸及跨境保税商品由 24 小时调整为 48 小时,跨境直邮由 96 小时调整为 120 小时。顺丰等服务商春节期间提供 24 小时极速揽收,顺丰标快享 7.2 折优惠。
小红书《商家客服服务管理规则》已失效,原规则规定月支付金额10万元为分界线,分别考核24小时或3分钟回复率,不达标将限制店铺流量7日。
小红书修订《店铺分规则》,明确5分制评分由商品、物流、售后、咨询四维度构成,近105天支付订单不足30单及特定行业商家不参与计分。规则新增物流与售后体验加分项,如承诺48小时发货占比达标或开通运费宝可获额外加分,店铺分直接影响流量权重与平台合作权益。
小红书修订《店铺分规则》,调整考核维度与评分细则,删除售后体验分、附加分,保留品质分、物流分、服务分,并新增平台介入率指标。规则适用于除户外服务、线下生活服务外的商家,店铺分采用5分制,最低3分,应用于流量倾斜、营销活动及合作终止等场景。
小红书修订《商家消极服务管理规则》,重点调整实施细则与违规处置。规则明确商家客服消极、无故拒绝售后等定义,并规定赔付标准:无故拒绝售后赔付5%-100元,辱骂骚扰每次赔付20-500元,款项从货款或保证金扣除。
小红书电商规则中心宣布《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》已失效。该规则曾定义滤镜失真为通过光线或工具致商品颜色失真,适用于小红书端内买手和商家。平台原计划对违规笔记限流及账号处罚,但现行状态已终止。
推荐理由:规则虽标记失效但含最新滤镜/色差违规定义及处罚梯度,直接约束带货笔记视觉合规,避免封号风险。
小红书修订《品牌商品治理规则》并正式生效,明确美妆个护类品牌若提交采销凭证将影响直播带货权益,非行业定邀商家不可进入直播选品中心。规则要求新发布及存量商品需校验品牌资质,未提交者将被下架或冻结,提供虚假材料或规避行为将面临限流、扣款乃至清退处罚。
推荐理由:小红书对品牌商品(特别是美妆个护)资质审核趋严,采销凭证影响直播权益,需提醒商家更新资质以防商品被冻结或下架。
小红书电商平台《商家消极服务管理规则》目前状态为已失效。该规则曾规范商家在客服响应、售后处理等方面的消极服务行为,规定了相应的违规处置措施及消费者赔付标准,适用于小红书全部商家。
推荐理由:该规则明确界定了小红书商家消极服务的定义及阶梯式扣分管控标准(如周维度工单量与超时占比挂钩),直接影响商家流量权重及店铺经营稳定性,运营人员需知晓具体合规红线以规避违规风险。
小红书修订预售业务管理规定,更新全款预售类目权限明细至2024年5月。规定明确定金预售商品总价需≥50元,定金金额不得超过总价的20%。标题标注该规定现已失效。
推荐理由:虽然标题标注已失效,但规则详细规定了全款预售物流分阈值及定金预售权限获取方式,对使用预售模式的商家具有直接操作参考价值。
小红书《企业专业号认证规则》现已失效,原规则曾规定个体工商户及企业申请专业号需通过资质审核,因商家自身原因(如虚假资质、主体不符)导致的审核失败将不退费。该规则详细列出了不支持认证的主体类型(如社会团体、事业单位)、禁止准入行业(如医美、金融、烟草)及账号命名限制,并要求资质文件真实有效。
小红书修订定向准入类目管理规则,将OTC药品和中药饮片类目从定向邀约调整为普通邀约。规则适用于所有入驻商家,商家提报自荐表单后,平台将在14个工作日内联系申请商家。
小红书发布的《商家发货负反馈考核规则》已失效,该规则适用于平台所有商家,旨在通过考核发货负反馈率提升履约质量。规则定义了发货慢、错发漏发等负反馈类型,要求商家在预警当周对必须整改商品达到100%调整率,违规将导致关闭预售权限或限流。
小红书本地团购产品功能使用规范已失效。该规范面向中国大陆地区个体工商户或企业,支持49个城市内餐饮类目商家上架团购商品并到店履约,技术服务费率为2.5%。
小红书《类目保证金标准》已失效,该规则曾规定不同店铺类型在各类目的保证金金额。例如美妆个护类官方旗舰店需缴纳20,000元,个人店需1,000元,跨境店为3,500美元;高风险类目如医疗器械需缴纳200,000元。实际缴纳金额以店铺后台最新展示为准,违规商家可能被调整保证金要求。
小红书发布《小红书预售业务管理规定》,规范全款与定金预售模式。全款预售商品总价需大于等于20元,定金预售商品总价需大于等于50元。定金金额不得超过商品总价的20%,且需符合特定金额区间要求。
小红书本地团购规范已于2023年11月20日生效,现标记为已失效。该规范面向中国大陆个体工商户或企业,门店需位于北京、上海、广州、深圳或成都,且限于餐饮类目。平台对技术服务费、支付渠道费及保证金缴纳规则作出统一约定,其中支付渠道费按0.7%费率由商家承担。
小红书第三方商家管理总则已于2024年4月18日发布并生效,现标注为已失效。该规则规范商家入驻、经营、市场管控及违规处理,明确严重违规扣满100分或特定情形下平台有权清退店铺。
小红书修订《商家消极服务管理规则》,将商家无故拒绝售后情形扩展至7类,并新增换货发货违规判定。一般情节违规单次扣除违约金10元,严重情节将限制账号及商品流量。消费者获赔以无门槛薯券形式发放,单商家单日赔付上限为1000元。
小红书平台调整类目结构并更新《2024小红书基础技术服务费费率标准》,新版于2024年9月30日生效。旧版类目结构在灰度测试期间仍适用原费率标准。更新涵盖3C数码配件、OTC药品等多个一级类目及其细分费率的调整。
小红书电商规则中心的《运费宝服务费说明》目前状态为已失效。该规则规定运费宝服务费依据店铺风险率计算,风险率基于发货后退换货情况得出;若近60天(不含近15天)历史订单量小于等于100单,按主营类目对应费率计费。规则还列出了从0.13元到5元不等的具体服务费费率表,但该版本现已废止。
推荐理由:标题标注【已失效】,新规则已实施,旧费率表不再适用。运营需避免引用过期数据,重点是新费率表的风险率与成本对应关系。
小红书平台调整类目结构,关闭传统滋补营养品、兑换卡、隐形眼镜等十余类目对个人店的招商入口,新入驻个人店无法开通相关经营权限。历史已开通上述类目的个人店商家,平台将逐步取缔其类目经营权限;因调整导致无法经营的商家可选择其他类目或合作模式继续经营。
推荐理由:标题显示规则已失效,但需确认个人店类目收缩的具体范围,避免在已关闭类目投入资源。
小红书《小红书店铺分规则》已失效,原修订版曾将店铺分出分门槛从近105天支付订单不足100单调整为不足30单,并将每日数据更新时间由12点前延后至15点前。该规则原定2025年2月17日正式生效,新版店铺分基于近105天数据,涵盖商品、物流、售后及咨询体验四个维度。
小红书平台修订《商家发货管理规则》已失效。主要变更包括调整超期发货赔付标准,以及删除揽收超时、物流轨迹超时率及错漏发考核,保留超期发货、缺货及物流信息异常考核,相关违规场景不再扣罚店铺积分。
小红书发布的《买手虚假交易行为的治理实施细则》已失效。该规则原定通过数据技术核查刷单、利诱下单等异常行为,违规情节分轻微至特别严重四级,实施扣分及限制曝光等处罚,并规定虚假交易订单不计入销量。
推荐理由:规则已失效,但虚假交易判定标准(关联账号、异常退款、刷单后果)是各平台通用红线。运营需快速回顾以规避合规风险,无需深读失效细节。
小红书商家《食品标签标识属性填写指南》V1版本已于2026年09月02日失效。该指南原适用于预包装食品及散装食品,要求商家在2026年7月起发布或编辑商品时完整填写一级产地、包装方式等标签属性。商家需参照平台规范确保信息与实物标签及商详页宣传一致,以避免审核驳回或违规处置。
小红书《第三方商家违规积分管理规则》规定,商家小红书号非店铺内容的违规行为将导致店铺被扣除严重违规 25 分、50 分、75 分或 100 分。此处罚旨在保护用户体验,违规情形涵盖违反《小红书社区公约》及规范中的原创、导流及不正当行为。
推荐理由:新增规则明确小红书号违规将直接扣除店铺违规分(最高100分),触及核心经营红线,需立即合规自查,避免店铺受限。
小红书《店铺分规则》V4版本于2026年5月8日正式生效,该版本规则已于2026年5月15日失效。新规下店铺分采用5分制,由品质、物流、服务三项得分按权重综合计算,其中品质分出分门槛调整为历史签收订单≥20单且有至少1个评价。规则明确近90天动销即可出物流及服务分,并对低单量商家实施行业平均水位校准以保护权益。
小红书《商家自主客服服务管理规则》V11版本于2026年01月08日失效。新规按月度支付金额区分考核:月支付额低于10万元考核24小时回复率(≥90%),高于10万元考核3分钟回复率(≥85%),未达标限制流量7日。商家违规最高每次扣款500元并清退店铺。
小红书调整部分购物类目结构及店铺类型可售明细。平台拟关闭“收藏卡牌/卡片”等存量类目,并新增“盲盒/明盒/吊卡”、“翡翠/和田玉”等可售类目。首批调整预计于2026年4月17日开始,商家需在收到通知后3天内完成存量商品类目编辑,否则商品将被系统下架。
小红书调整类目结构,关闭兑换卡、电子资源等类目,新增兑换券、预付卡,并迁移服饰箱包定制相关类目。涉及存量商品需在3天内完成编辑确认,否则将被系统下架。首批类目调整预计于2026年1月31日开始,2026年2月10日前完成关闭。
小红书修订生鲜类商品质量问题售后争议规则,新增情节恶劣场景赔付规则,对单笔订单实付金额的20%进行体验赔付(最低5元,最高20元)。规则明确了催熟类水果的认定标准及举证时效,例如需催熟水果应在签收后3-7天内处理。
推荐理由:小红书生鲜售后规则重大修订,新增恶劣情节赔付细则(实付20%,5-20元)及品种不符退款标准。直接决定商家客诉成本与处罚底线,必须深读以规避高额罚款。
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