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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书电商在后台试点上线“现货+预售”发货模式,允许商家对同一SKU配置不同时效与库存。该功能实现现货至预售模式自动转化,避免现货超卖处罚,但组合商品暂不支持。
推荐理由:新发货模式允许同SKU混合现货预售,解决超卖处罚风险并提升转化,运营需调整库存策略。
小红书电商商家在收到赔付或违规通知后可通过千帆后台发起申诉,且每笔赔付或违规单仅支持一次申诉机会。申诉审核时效为 1-3 个工作日,商家需根据具体场景如缺货、火灾停电或物流轨迹错乱提供相应举证材料,申诉通过后赔付金额将退回或调查单状态变更为已取消。
推荐理由:明确小红书电商发货物流违规申诉的7天/1天时效、单次机会及火灾/自然灾害/快递异常等举证标准,直接决定能否避免误判赔付与限流。
小红书修订原第三方商家普通食品行业发布规范,核心变化为更名为《小红书普通食品行业管理规范》并整体重构规则。该规范适用于咖啡冲饮、酒类等普通食品类目,明确入驻资质、保证金、货款结算及商品标题、标签等发布标准,旨在规范商家经营并保护消费者权益。
小红书平台要求申请开设滑雪相关店铺的商家在线签署合规经营承诺书。商家需承诺所提供申请材料真实合法,开展的业务已获合法审批,且如在滑雪场提供服务须获得场地许可并避免前往无资质场所。承诺书为独立且不可撤销保证,有效期覆盖服务协议期及续约后或消费者发现权益受损后的三年,违约可导致协议解除并承担赔偿责任。
推荐理由:明确小红书滑雪商家开店的安全、保险及资质合规红线,避免违规导致封店或赔偿风险。
小红书《虚拟充值类商品定向准入规则》V1版本已于2026年01月24日失效。该规则曾规范数字生活及腾讯QQ等虚拟充值类目的定向准入机制。入驻要求因游戏与生活娱乐类目而异,部分商家需满足注册资本、注册时长及授权资质等具体条件。
小红书《小红书店铺分规则》V3版本于2026年04月24日失效,此前该规则自2025年12月8日正式生效。规则依据店铺GMV最大的一二级类目确定主营行业,并采用低单量保护机制防止新品类分数剧烈波动。平台通过品质、物流、服务三维度的加权计算综合店铺分,其中物流分新增预售承诺发货时长等指标。
小红书店铺分规则V32版本已于2026年05月30日失效。该规则适用于除户外及线下生活服务行业外的商家,调整品质分考核方式,新增综合好评指数与品质负反馈率作为考核指标。店铺分由品质、物流、服务三项加权计算,满分5分,数据每日15点前更新。
推荐理由:该版本规则已于2026年5月30日失效,直接阅读旧版规则无法指导当前运营。需警惕旧版“综合好评指数”等指标可能已随V33+版本调整,避免基于过期标准制定策略。
小红书商家进行违规申诉时,需提交主体资质,并自主选择提交品牌资质清单或商品资质清单。主体资质包括营业执照(有效期需大于15天)、法定代表人或经营者身份证及银行账户信息;品牌资质涵盖商标注册证与授权文件,其中授权文件剩余有效期须大于30天。商品资质则根据进货渠道不同,要求提供发票、购物小票或网站下单截图,并需满足开票或下单时间早于首个销售订单等具体要求。
推荐理由:明确违规申诉所需主体、品牌及商品资质清单,缺失具体单据将直接导致申诉失败及商品下架,影响合规经营。
小红书规定自2026年7月起,商家发布新商品或编辑存量食品信息时,需完整填写标签属性方可通过审核。平台要求预包装食品与散装食品的填写内容须与实物标签及商详页宣传一致,错填将导致商品下架,主观恶意虚假填写或面临商品冻结及责任自负。
推荐理由:平台新规强制食品类必填标签属性且需与实物一致,直接决定商品能否发布及合规风险,对食品类目运营有硬性约束。
小红书平台调整类目结构及可售明细,成人用品中仿真乳房由普通企业店不可售变更为可售,基因检测等全部店铺准入方式调整。首批类目调整于 2026 年 7 月 24 日开始,7 月 31 日前完成,商家需 3 天内确认存量商品迁移或下架。
小红书拟关闭艺术品虚拟定制、处方药等类目,并调整户外用品等类目的店铺类型可售权限。存量商品需在收到通知后3天内完成类目迁移,否则将被系统下架。首批调整预计于2026年2月28日开始,并于2026年3月31日前完成涉及类目关闭。
小红书新版店铺分规则于2026年5月8日正式生效,将品质、物流、服务分权重结合计算总分,并降低品质分出分门槛至历史签收20单。物流与服务维度主要考核近90天支付订单数据,平台为低单量商家提供分数保护以避免波动。
推荐理由:新规直接决定店铺分与权益,含具体指标权重与考核周期,可立即用于诊断服务短板并制定改善计划,避免违规扣分。
小红书《优惠券使用规则》V1 版本已于 2026 年 08 月 29 日失效。
小红书电商《食品标签标识属性填写指南》V1版本于2026年09月02日失效。该指南自2026年7月起施行,要求商家在发布或编辑预包装食品及散装食品时,完整填写一级产地、包装方式等属性。填写信息需与商品实物标签及商详页宣传保持一致,否则面临审核驳回或下架处置。
小红书店铺分规则V4版本已于2026年05月15日失效,该规则自2026年04月23日公示,2026年05月08日正式生效。新版规则将店铺分最低分值调整为3分,品质分出分门槛降低至历史签收订单20单且至少1条评价。物流与服务分主要统计近90天支付订单数据,境外商家不计入平均支揽时长考核。
小红书更新了《保证金管理规范》,在基础保证金体系上新增风险保证金机制并优化处置规则。新规明确保证金不足时将自动划扣货款直充,若基础保证金持续不足且垫付金额未清偿超过3个自然日,将触发风险保证金,恶意违规店铺应缴额封顶100万元。
小红书修订《预售业务管理规定》,原定金预售适用范围删除,相关细则移至独立文档,V11版本已于2026年09月16日失效。修订后,全款预售商品总价需大于等于20元或50元,水产肉类等类目商家物流分需大于4.2分方可开通。商家需通过千帆后台查看店铺数据,违规将按发货管理规则处理,批量负向反馈或不符合门槛可能导致预售权限被取消及商品下架。
小红书新增盲盒品类售后争议处理细则,明确适用潮流盲盒和谷子类目。规则确立信息透明、质量合格、拆封价值及举证责任清晰四原则,规定确认收货15天内质量问题需商家无条件退换,并细化描述不符、包装及未成年人下单的判定标准。
推荐理由:小红书盲盒售后规则明确“拆封不免责”与举证责任,直接影响商家客诉率与合规成本。规则细化了开箱视频、瑕疵品标识等硬性要求,商家需立即调整详情页文案与包装流程,否则面临平台直接判责风险。
小红书《运费宝服务费说明》V5版本已于2026年01月14日失效。该版本规定根据店铺风险率t确定服务费费率(如t≤0.5%为0.13元/单),且生效后将不支持风险率高于80%的商家加入运费宝。
小红书发布的《如何准确进行发货违规申诉》(V3版本)已于2026年07月22日正式失效。该文档原旨在指导商家通过千帆后台针对发货违规赔付与考核发起申诉,明确了申诉时效、举证材料及审核路径。由于规则已废止,商家应停止依据此版本进行操作,需关注平台最新发布的发货管理规范。
小红书新增《小红书电子资源类商品管理规范》,适用于PPT模版、软件插件、影音及头像壁纸等电子资源商品。该规范明确了商家入驻保证金要求、商品准入与禁止销售清单,并规定了商品标题、主图及详情中必须披露的资源数量、版本、有效期、兼容性等具体信息要求,以保障消费者权益并防范侵权风险。
推荐理由:该规则V1版本已于2026年失效,但明确了小红书对电子资源(如模板、AI工具)的合规红线与资质要求。运营需确认是否已切换至新规,避免依据失效条款操作导致违规。
小红书电商拟关闭网络店铺代金券与游戏服务类目,新增涵盖话费充值、二手奢侈品及实体服务的三级类目。首批类目关闭预计于2026年1月15日开始,存量商品需在3天内完成重新上架确认,否则系统下架。
小红书电商《新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》V17版本已于2026年09月03日失效。该版本曾规定电影票、健身卡券等新增类目的可售店铺类型及准入方式,并明确存量商品在类目排查中需3天内完成编辑确认或下架,逾期将系统下架。
小红书电商制定常见材质分类及标称规范,要求商家发布前核实成分以防纠纷。纯棉制品宣称“纯全/100%”需棉含量100%,蚕丝被需明示蚕丝含量。真皮指头层皮革,皮鞋类皮革基体厚度不超过总厚度60%不可标为皮革。
推荐理由:明确了小红书电商各品类材质标称的红线(如纯棉需100%,蚕丝需30%),直接避免商品下架或客诉风险,运营需立即对标自查。
小红书修订《小红书商家自主客服服务管理规则》,明确V12版本于2026年09月30日失效。规则确立客服回复效率考核机制,根据月支付金额区分考核类型:支付金额小于10万元的商家考核24小时回复率,大于等于10万元的商家考核3分钟回复率。
小红书商家可通过千帆后台进行延迟发货报备,平台审核时效为24小时,仅支持“未发货”订单。报备需根据会议赛事、自然灾害等场景上传对应凭证,消费者要求延迟发货最长可报备T+180且不限次数。未报备可能导致服务分扣减、违规积分扣除及订单赔付。
推荐理由:提供小红书延迟发货报备的合规流程与避坑指南,能直接避免因缺货或不可抗力导致的违规处罚,保护店铺DSR及流量权重,属于关键风控操作。
小红书修订《带货合作信息技术服务协议》,主要调整合作商品试用、服务费计算标准、信息保密、推广授权及合约续约条款。修订版先经意见征集,随后公示并正式生效。商家需按新版规则执行样品履约、佣金结算(含24小时/7天等归因窗口)及数据授权义务。
推荐理由:小红书修订带货合作协议,涉及服务费计算、试用功能及续约条款。直接影响商家成本结构与合作合规性,需深读以调整运营策略并规避风险。
小红书平台修订《商家客服服务管理规则》,依据商家月维度支付金额确定考核标准:支付金额低于10万元考核24小时回复率,不低于10万元考核3分钟回复率。考核周期内未达标将限制店铺流量7日,违规行为根据情节轻重扣除违约金2000元至4000元不等。
小红书新增【电子资源】类目,原《新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》V6版本于2025年12月21日失效。规则修订涉及关闭个性定制下的数字商品子类目,并将相关电子资源迁移至新类目。商家需在收到通知后3天内完成确认,否则商品将被系统下架,首批迁移预计于11月10日开始。
小红书修订了《小红书平台糖果制品类商品品质抽检规范》,核心调整了第五章 5.1 中的缺陷分级。意见征集期结束后将正式生效,该规范适用于糖果、巧克力及巧克力制品、果冻,并规定复验费用由异议申请人预付,结论变更时退还。
推荐理由:小红书针对糖果制品修订了品质抽检规范,重点更新了缺陷分级标准(如铅含量等级)。若商家涉及该品类,需关注新规对商品标签、微生物及重金属指标的合规要求,避免抽检不达标导致处罚或流量受限。
小红书发布水果生鲜现场检查检验标准,委托第三方机构监督发货现场,适用于达人带货、高销量等场景。检验采用随机抽检,严重项及净含量不合格率超过2%时执行加抽,总抽检不合格样本占比超标则判定批次不合格。该标准于2023年5月30日发布,并于2023年6月6日生效。
推荐理由:小红书水果生鲜商家面临第三方驻场、飞行检查及严格的包装/仓储合规要求。不达标将直接影响发货与资质,涉及重大运营风险与成本。
小红书于2021年4月发布双十二活动管理规则,明确活动节奏、发货时效及客服值班规范。活动期间价格保护期商品售价不得低于双十二正式活动价或预售价中较低者,违规将按违背承诺规则处理。商家需遵守发货时效规定,客服值班时间按商家自主或平台代运营模式执行特定延长安排。
小红书修订《小红书平台小家电商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于布艺软饰、雨具及家居收纳类商品,委托国家认定的第三方质检机构开展抽检。规则将在意见征集期和公示期结束后正式生效。
推荐理由:新修订规则明确日用百货抽检缺陷分级,直接影响合规成本与风险;但核心变化较细,需快速掌握具体指标。
小红书发布2023年双十一活动管理规则,活动时间为2023年10月20日00:00:00至11月12日23:59:59。规则规定报名商品须支持15天价保服务,平台于活动开始自动开通、结束自动关闭;若商家超期未处理退货申请,普通内贸商品超时48小时、跨境商品超时72小时,系统将默认同意并自动退款。
小红书制定服装品类发布规范,覆盖服饰鞋包、母婴及运动户外等类目,参考 GB 18401-2010 等国家标准。规范明确标题、图片视频尺寸及内容要求,特别规定羊绒含量需达 30% 以上方可使用相关关键词,并要求商家在详情页完整披露成分含量及执行标准。
推荐理由:新规明确服装类目标题禁促销词、主图须实物全貌且视频限720P,羊毛/羽绒有严格含量与关键词对应表。不合规将导致商品无法发布或下架,直接影响上架率与流量获取,具备明确避坑价值。
小红书于2020年2月14日起临时调整商家发货时效及客服考核标准。商家如遇特殊情况无法按时发货,需向指定报备邮箱(ft_Specialreport@xiaohongshu.com)报备预计受影响单量。客服考核方面,月满意度达标线调整至80%,首免1次违规扣分,关闭自主客服限制解除。
小红书平台修订《商品价格管理规范》,明确禁止价格欺诈、低价引流作弊及邮费作弊等违规行为。新规细化了低价SKU作弊(如跨品类、小规格拆分)及虚假优惠的认定标准,违规情节严重者将扣除店铺一般违规积分25分,并面临永久限制新品发布的处罚。
推荐理由:修订版规范细化了价格违规定义,新增对低价SKU作弊、邮费作弊及虚构原价的判定标准,直接影响商家在小红书的合规运营与防欺诈策略。
小红书发布第三方商家儿童化妆品商品发布规范,要求商品必须在母婴用品或宝宝洗浴护肤品类目下发布。规范规定儿童化妆品标题需包含品牌、名称及净含量,主图至少3张且需清晰展示“小金盾”标志及生产许可证编号。商家禁止在缺乏检测证明时宣传“安全无毒”或暗示医疗功效,违规者将面临限制发布、下架或扣除保证金等处罚。
推荐理由:新规明确了儿童化妆品在小红书的资质、标签及发布细节,直接影响上架合规与流量获取,需立即调整。
小红书修订第三方商家售后服务管理规则,主要删除了关于消极服务和发货后物流停滞的条款。规则明确普通商品售后申请期限为确认收货后30天,电子资料类为15天;商家未发货仅退款审核时限为24小时,已发货非生鲜商品为36小时。该规则适用于平台各类商品交易,并规定了售后处理流程、退换货场景及极速退款等具体服务规范。
推荐理由:小红书修订售后规则,删除部分条款并明确处理时限与5次售后上限,商家需快速确认合规差异,避免违规处罚。
小红书规定第三方商家赔付以薯券或现金形式,费用从商家结算货款扣除,不足时由保证金补足。商品错价劝退最高赔付30%,最低20元,最高500元;超保质期食品不满1000元按1000元赔付,非食品不满500元按500元赔付。非用户原因取消订单最高赔付30%,最低5元,最高200元。
推荐理由:含明确赔付公式与临期界定标准,直接影响SKU定价、发货质检及售后成本核算,可立即落地调整运营SOP。
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