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#消费者权益

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10月4日周日
  1. 小红书商家规则中心88

    小红书商家规则中心新增《“无资质推广”违规管理细则》意见征集

    小红书平台新增《“无资质推广”违规管理细则》,正在公开征集用户意见。该细则规范在小红书通过直播、笔记等形式带货及分享行为的买手、商家和其他用户,重点界定未具备相关资质推广特殊功效产品(如减肥、丰胸等)的违规行为。

    推荐理由:小红书新增无资质推广细则,明确界定减肥、丰胸等5类特殊功效的合规红线及处罚梯度。电商运营需立即排查笔记与直播脚本,规避因缺乏资质证明导致的封号或限流风险。

  2. 小红书商家规则中心93

    小红书就新增《商品履约服务描述不符违规管理规则》修订向商家公开征集意见

    小红书商家规则中心就《商品履约服务描述不符违规管理规则》的修订向全部商家公开征集意见,意见征集结束后将进入公示阶段并于公示期满后生效。修订稿细化了履约服务描述不符在直播、客服及商品描述中的认定场景,并明确了包括商品下架、限制直播在内的管控措施,强调运费宝等补贴服务不得宣传为“包运费”。

    推荐理由:新规明确直播、客服、详情页中“发货模式”与“服务权益”描述的合规底线,直接关联违规扣分、商品冻结及赔付责任,影响日常运营话术与商品配置。

  3. 小红书商家规则中心80

    小红书《危及交易安全违规管理细则》修订意见征集通知

    小红书发布《危及交易安全违规管理细则》修订意见征集通知。修订内容扩充了“危及”与“可能危及”交易安全的定义,将夸大宣传及异常承诺纳入规范。违规处置措施涵盖下架商品、冻结资金及清退店铺,规则将于公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书新增危及交易安全细则,明确将“夸大宣传”、“异常价格承诺”及“难以验证的服务承诺(如无效退)”列为违规。直接冲击现有营销话术与承诺体系,不调整将面临下架、冻结资金或清退风险。

  4. 小红书商家规则中心88

    小红书征集关于新增《尾季水果治理公告》的意见

    小红书向商家征集《尾季水果治理公告》意见,旨在保障购物体验并限制尾季生鲜经营。依据《小红书第三方商家生鲜食品行业管理规范》,商家需在下市时间前下架指定品类(如花牛苹果、哈密瓜等),逾期未下架将面临限流、下架或冻结等管控措施。

    推荐理由:小红书新增尾季水果强制下架规则,直接决定生鲜商家库存处置与流量风险,忽略将导致限流或店铺冻结。

  5. 小红书商家规则中心81

    小红书修订《带货业务【虚假宣传】违规管理规范》意见征集通知

    小红书正修订《带货业务【虚假宣传】违规管理规范》,主要新增“其他形式虚假宣传”违规类型及严重违规商家订单的售后处置方案。该规则适用于所有在小红书直播和笔记带货的买手与商家。意见征集期结束后规则将公示并正式生效,违规商家可能面临封号及支持用户闪电退货等处置。

    推荐理由:规则新增“其他形式虚假宣传”及严重违规售后处置,直接改变带货合规边界与风险成本,需立即调整话术与审核流程

  6. 小红书商家规则中心76

    小红书就新增《“违规营销:带货内容不符”实施细则》进行意见征集

    小红书新增《“违规营销:带货内容不符”实施细则》并向商家及买手征集意见,旨在规范带货内容与实际商品的一致性。该规则适用于所有在小红书客户端及网页端通过直播和笔记形式带货的买手和商家,明确列举了宣传与商品款式、规格、品牌不一致等违规表现。对于违规行为,平台将依据情节严重程度采取警告、断播、封禁账号或限制营销活动等处置措施。

    推荐理由:小红书出台针对“带货内容不符”的合规细则,违规直接导致断播或封号。这涉及所有小红书商家与买手的日常运营底线,属于必须掌握的新规则。

  7. 小红书商家规则中心73

    小红书征集修订《【虚假宣传:虚假医疗功效】实施细则解读》意见

    小红书正就修订《【虚假宣传:虚假医疗功效】实施细则解读》征集商家及买手意见。本次修订主要新增“虚假医疗功效”交易违规案例,细化了禁止宣称疾病治疗、预防及调节身体机理等违规情形。平台将依据违规性质与后果,对涉事主体采取减少曝光、关闭权限或封禁账号等措施,意见征集结束后规则将公示并正式生效。

    推荐理由:新增医疗功效违规细则及案例,直接定义禁止词与画面暗示,提供合规清单,避免直播/笔记因违规医疗宣称被限流或封号,影响带货转化。

  8. 小红书商家规则中心83

    小红书《已发货极速退款服务规范》修订意见征集通知

    小红书平台对《已发货极速退款服务规范》进行修订并公开征集商家意见。修订内容涵盖服务定义、保障场景、服务限制及争议处理流程,明确在物流未揽收、停滞或拒收拦截时满足条件可申请极速退款。适用小红书电商商家(跨境除外),意见征集结束后公示并正式生效。

    推荐理由:小红书极速退款规则重大修订,明确物流停滞/拦截即退款,且引入消费者恶意行为判定机制。直接影响商家履约风控及售后成本,需立即评估店铺受影响程度。

  9. 小红书商家规则中心93

    小红书《平台消费者电商购物规则》修订意见征集

    小红书就修订《小红书平台消费者电商购物规则》征集意见,主要细化非正常购买行为定义及违规处理措施。用户交易需基于真实消费需求,严禁恶意占库存、刷单等16种违规行为。平台将结合订单与投诉记录判定,可采取关闭订单、限制权限等处置;意见征集结束公示后规则将正式生效。

    推荐理由:修订明确定义16类非正常购买及平台单方关单权,直接改变客诉处理、风控拦截与售后合规基线,需立即对标现有运营SOP以防误判。

  10. 小红书商家规则中心76

    小红书修订第三方商家七天无理由退换货规范意见征集

    小红书正在征集对《小红书第三方商家七天无理由退换货规范》修订意见,新规调整了退货申请节点并细化商品完好标准。意见征集结束后将公示并在公示期结束后正式生效。商家需在期限内通过平台客服反馈,规则适用于平台内所有商家和消费者。

    推荐理由:小红书七天无理由退货新规细化了完好标准与豁免品类,直接影响商家售后成本、库存周转及合规风险,需提前调整运营策略。

  11. 小红书商家规则中心86

    小红书征集关于修订知产维权投诉规则的意见

    小红书修订《小红书知产维权投诉规则》并更名为《小红书电商维权投诉-申诉指引》,目前处于意见征集期。规则适用于电商平台交易场景,涵盖著作权、商标权、专利权、人格权及不正当竞争侵权投诉与申诉流程。意见征集结束后规则将公示并生效,原《小红书知产维权申诉规则》同步废止。

    推荐理由:小红书电商知产规则修订直接界定侵权红线与申诉流程,忽视可能导致链接下架或店铺处罚,对选品、素材合规及纠纷应对具有决定性影响。

  12. 小红书商家规则中心81

    小红书修订办公电脑座椅类商品抽检规范征求意见

    小红书就修订《办公电脑座椅类商品品质抽检规范》征求意见,核心调整第五章5.1条款的缺陷分级。该规范适用于办公座椅及电脑座椅,依据QB/T 2280-2016等标准由第三方机构执行抽检。商家可在意见征集期内反馈,后续公示结束后正式生效,异议需于收结果后7个自然日内申诉。

    推荐理由:虽为规则征求意见,但仅针对“办公电脑座椅”这一利基类目。对非该类目商家无直接影响,但对相关卖家是关键的合规风险预警。

  13. 小红书商家规则中心76

    小红书意见征集《直播间盲盒销售管理规范》新增

    小红书针对新增的《直播间盲盒销售管理规范》开展意见征集,商家可在意见征集期内联系平台客服反馈。该规范明确禁止快递盲盒、动物及脱单盲盒等六类商品销售,并规定直播间违规处置措施。

    推荐理由:小红书网盲盒新规征求意见,明确禁售快递/动物/脱单/3C/贵金属等类目,并禁止积分兑换、折现回收及赌博工具。直接决定直播间盲盒合规边界,涉及重大风控,需深读以调整选品与直播话术。

  14. 小红书商家规则中心76

    小红书征集隐私加密规则修订意见,明确下线无限额解密

    小红书商家规则中心公示修订后的《消费者隐私信息加密调整公告》,计划于 2025 年 6 月 30 日起下线无限额解密申请功能,不再支持直接导出用户信息。规则限制每日基础解密额度并禁止通过第三方违规解密,违规使用可能导致订单解密功能被永久关停。商家需切换至官方电子面单或下载打印组件进行打单发货,否则将影响正常履约。

    推荐理由:小红书收紧隐私加密,6月30日起无限额解密下线,手动填单商家无法发货,需立即切换电子面单或配置分销/外仓组件,避免店铺停发与账号关停风险。

  15. 小红书商家规则中心81

    小红书修订《小家电商品品质抽检规范》并征求意见

    小红书修订《小家电商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1条款中的缺陷分级。意见征集期结束后规则将公示,公示期结束后正式生效。商家可在征集期内通过平台客服反馈意见。

    推荐理由:修订缺陷分级直接影响小家电商家合规红线,新标准将改变抽检风险与罚则,运营需据此调整选品与质检流程。

  16. 小红书商家规则中心86

    小红书就《小红书电子资源类商品管理规范》征集意见

    小红书启动《小红书电子资源类商品管理规范》意见征集,规范涵盖 PPT 模版、软件影音等电子资源类目。规则明确禁止销售侵权盗版及敏感类商品,要求商家提供原创证明或版权授权书,并规定商品标题、主图及详情页需标注有效期、水印及兼容性等具体信息,意见征集结束后将进行公示并正式生效。

    推荐理由:小红书新增电子资源类商品管理规范,明确PPT、软件、影音等类目的准入、交付与资质要求,直接影响相关类目商家经营合规性及上架策略,需深读以规避风险。

  17. 小红书商家规则中心81

    小红书征求意见修订第三方商家争议纠纷处理规则

    小红书发布修订《小红书第三方商家争议纠纷处理规则》意见征集通知,主要更新第五章第十六条发货规范。新规则细化物流停滞退款标准,明确国外物流、清关及国内不同区域节点的超时判定。商家需在征集期内反馈,规则将经公示后正式生效。

    推荐理由:涉及发货物流停滞时效等核心履约规则变更,直接影响商家售后纠纷处理及潜在违规风险,需明确新标准以调整运营策略。

  18. 小红书商家规则中心71

    小红书征集修订方便食品抽检规范意见

    小红书就修订《小红书平台方便食品类商品品质抽检规范》第五章 5.1 缺陷分级征求意见。商家可在征集期内联系客服反馈,规则修订公示结束后正式生效。

    推荐理由:小红书修订方便食品抽检规范,核心在于缺陷分级调整。商家需确认新品标签及理化指标是否符合新标准,避免上架后被抽检判定为严重缺陷导致下架或处罚。

  19. 小红书商家规则中心93

    小红书征集电子资源类商品管理规范修订意见

    小红书启动《电子资源类商品管理规范》修订意见征集,主要调整包括剥离入驻、保证金及资质要求至独立规则,并修改类目范围。修订规则明确电子资源商品准入、信息展示及违规处理标准,适用于PPT模版、课件、头像壁纸等类目。意见征集结束后将进入公示期,最终在公示结束后正式生效。

    推荐理由:小红书电子资源类目规则修订明确新增交付追溯、权益边界及禁止类清单,直接影响合规经营与上架标准,需立即调整商品策略。

  20. 小红书商家规则中心81

    小红书平台大家电类商品品质抽检规范修订意见征集

    小红书发布《大家电类商品品质抽检规范》修订意见征集通知,主要修订第五章5.1条缺陷分级。新规范适用于洗衣机、冰箱、热水器等品类,由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行抽检,涵盖多项国标检测项目。商家可在意见征集期内向客服反馈建议,流程结束后经公示期正式生效。

    推荐理由:小红书修订大家电抽检规范,虽主要影响家清/家电卖家,但抽检机制(如缺陷分级、第三方质检)是平台治理趋势。运营需知晓该规则逻辑,预防其他类目类似抽检风险。

  21. 小红书商家规则中心91

    小红书征集《商品材质抽检规范》修订意见

    小红书开启《小红书平台商品材质抽检规范》修订意见征集,商家可在期内向客服反馈建议。该规范适用于纺织皮革、食品及贵金属珠宝等材质商品,检测由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行。违规处理将依据平台总则执行,A类缺陷涵盖材质种类不一致或含量偏差超50%的情形。

    推荐理由:小红书发布材质抽检新规意见征集,明确A-D类缺陷认定标准及处罚依据,涉及纺织、食品、珠宝等核心类目,直接决定商品合规成本与经营风险。

  22. 小红书商家规则中心81

    小红书发布床上用品类商品品质抽检规范修订意见征集通知

    小红书就修订《小红书平台床上用品类商品品质抽检规范》发起意见征集,重点调整第五章5.1条款的缺陷分级。商家需在征集期内联系平台客服反馈建议,修订规则经公示后正式生效,适用于夏凉及家纺类商品。

    推荐理由:新规则明确床上用品抽检缺陷分级与标准,直接影响商家合规成本、质检流程及违规风险,需调整选品与质检SOP。

  23. 小红书商家规则中心81

    小红书征集商品抽检管理规范修订意见

    小红书修订《小红书平台商品抽检管理规范》并更名为《小红书商品描述及质量管理总则》,现开启意见征集。意见征集期结束后将进入公示环节,修订版生效后原《小红书平台购物体验抽检规范》同时失效。新规则涵盖A至D类违规情形及对应违约金标准,明确商家申诉需在收到通知7个自然日内提出。

    推荐理由:小红书重构商品质量管理规则并更名为《小红书商品描述及质量管理总则》,明确ABCD类违规分级标准及商家义务,直接决定店铺合规底线与处罚风险,需立即研读以调整运营策略。

  24. 小红书商家规则中心81

    小红书修订《小红书平台水果体验判定标准》并征集意见

    小红书修订《小红书平台水果体验判定标准》并向商家征集意见。新标准覆盖榴莲、樱桃等七大品类,依据第三方质检结果按最严重不合格项判定违规,涵盖包装、坏果率及单果重等指标。商家需在意见征集期内联系客服反馈,规则经公示后将正式生效。

    推荐理由:新水果质检标准明确榴莲、樱桃具体验收阈值与违规等级,直接影响商家Listing参数、供应链验收及售后成本,需立即对标以规避下架风险。

  25. 小红书商家规则中心88

    小红书就修订《虚假交易违规管理细则》开展意见征集

    小红书修订《虚假交易违规管理细则》并公开征求意见。细则明确刷单刷评、炒信作弊、刷单套利用于套取补贴或流量激励等违规场景。平台依据情节轻重实施警告、限制流量至100%封店、扣除违约金(最低1000元最高10万元)及清退等处罚,规则将于公示结束后正式生效。

    推荐理由:小红书更新虚假交易细则,明确禁止刷单炒信及套取补贴,定义了高频购买、虚假物流等具体违规场景,并引入大数据判定机制,直接影响商家合规经营与流量获取。

  26. 小红书商家规则中心81

    小红书征集《服饰类目售后争议处理细则》意见

    小红书发布《服饰类目售后争议处理细则》并开展意见征集。细则涵盖服饰类商品售后争议场景、举证及判责标准,明确描述不符或质量问题时商家承担运费,偏差严重时平台可扣保证金赔付用户,意见征集结束后公示生效。

    推荐理由:小红书新增服饰售后细则,明确15天时效、举证标准及保证金扣除情形,直接决定店铺纠纷判责与赔付成本,需立即调整客服流程。

  27. 小红书商家规则中心81

    小红书就新增《虚拟商品交易争议处理细则》征集意见

    小红书新增《虚拟商品交易争议处理细则》并向商家征集意见,规则适用于虚拟类目商品。细则规定交易完成前申请退款做退款处理,交易完成后需协商;票务、课程及电子资料等场景需依据举证情况判定责任,生效前争议适用旧规。

    推荐理由:虚拟商品(票务/课程/电子资料)争议责任划分明确,直接影响商家售后成本与商品描述合规性,需立即调整运营策略。

  28. 小红书商家规则中心93

    小红书征集《已发货极速退款服务规范》修订意见

    小红书针对《已发货极速退款服务规范》修订版启动意见征集,核心新增“不支持7天无理由退货的商品”服务限制条款。修订规范适用于非跨境商家,明确仅退款金额≤2000元等适用条件,并界定物流异常下的极速退款场景。

    推荐理由:涉及小红书商家已发货极速退款核心规则修订,明确新增‘不支持7天无理由退货商品’等限制条款,直接改变商家售后风控与资金结算逻辑,需立即评估影响。

  29. 小红书商家规则中心71

    小红书就修订《饮料类商品品质抽检规范》公开征求意见

    小红书就修订《平台饮料类商品品质抽检规范》启动意见征集,主要调整第五章 5.1 中的缺陷分级。意见征集期结束后,本次规则修订将进行公示,并在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:饮料类目规则修订影响抽检缺陷分级,直接关联合规风险与发货质检要求,需快速确认新标准。

  30. 小红书商家规则中心76

    小红书修订出售假冒商品处理规则征求意见

    小红书针对《出售假冒商品处理规则》第四章先行赔付条款启动意见征集,主要修订赔付金额确定依据,明确需结合《小红书第三方商家赔付规则》及实际损失。商家可在征集期内联系客服反馈,待公示结束后新规正式生效。

    推荐理由:修订规则改变了赔付金额确定依据,从平台单方决定变为结合《赔付规则》及实际损失,直接影响商家资金安全与合规风控。

  31. 小红书商家规则中心81

    小红书征集修订箱包类商品品质抽检规范缺陷分级意见

    小红书修订《小红书平台箱包类商品品质抽检规范》,主要调整第三章第六条 6.1 中的缺陷分级。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈意见,征集结束后规则将公示,公示期结束正式生效。

    推荐理由:这是小红书箱包类目新规意见征集。缺陷分级(如游离甲醛升级为A类严重缺陷)直接影响选品、质检标准与合规风险,商家需快速了解变更,避免后续抽检违规。

  32. 小红书商家规则中心81

    小红书征集轮滑鞋品质抽检规范修订意见

    小红书发起《平台轮滑鞋类商品品质抽检规范》修订意见征集,主要调整第三章第六条 6.1 的缺陷分级。商家需在意见征集期内联系客服反馈,规则经公示后正式生效。

    推荐理由:轮滑鞋卖家需关注缺陷分级修订,直接影响抽检标准与违规风险。意见征集期提供反馈窗口,帮助预判新规合规成本,避免上架后面临处罚或整改,值得深读以优化供应链与品控策略。

  33. 小红书商家规则中心81

    小红书征集《食品接触类商品品质抽检规范》修订意见

    小红书就修订《小红书平台食品接触类商品品质抽检规范》征求意见,核心变更点为第五章5.1条款的缺陷分级。该规范涵盖搪瓷、陶瓷、玻璃等八类商品,委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构抽检。商家需关注异议处理机制,对结果异议需在收到之日起7个自然日内申诉,复验费用预交后若结论变更将退还。

    推荐理由:涉及食品接触类商品核心合规项,缺陷分级直接决定违规处罚力度,商家需据此调整供应链与详情页标准,避免抽检风险。

  34. 小红书商家规则中心71

    小红书征求意见修订《小红书平台酒类商品品质抽检规范》

    小红书就修订《小红书平台酒类商品品质抽检规范》公开征求意见。本次修订主要调整第五章5.1条的缺陷分级。商家需在意见征集期内联系客服反馈,规则经公示期结束后将正式生效。

    推荐理由:涉及小红书酒类商家抽检规则修订,需关注缺陷分级变化,避免质检不合规导致处罚。

  35. 小红书商家规则中心91

    小红书征集修订《禁发商品及信息管理规范》意见

    小红书启动《小红书禁发商品及信息管理规范》修订意见征集,主要增加处罚措施并调整部分禁发类别情形。平台将依据反馈在公示后正式生效规则,商家需在征集期内向客服反馈建议。

    推荐理由:修订规范新增扣款、延长账期及限制活动资格等实质处罚条款,直接影响资金链与流量分配,需立即评估存量SKU合规性以避免停业或资金冻结风险。

  36. 小红书商家规则中心81

    小红书征集修订商家客服服务管理规则意见

    小红书发布通知,征集关于修订《小红书商家客服服务管理规则》的意见。本次修订主要针对第二章第六条中商家服务态度行为的处置说明。商家可在意见征集期内通过平台客服反馈,修订后续经公示后生效。

    推荐理由:规则修订直接改变客服考核阈值(3分钟回复率>=85%)及处罚机制,影响流量限制,运营需据此调整客服排班与机器人配置。

  37. 小红书商家规则中心71

    小红书修订蛋制品类抽检规范并征集意见

    小红书启动对《小红书平台蛋制品类商品品质抽检规范》的修订意见征集,主要调整第五章 5.1 中的缺陷分级。商家可在征集期内通过客服反馈意见,规则修订将在征集结束后公示并正式生效。

    推荐理由:蛋制品类商家需立即确认修订后的缺陷分级,以规避因标签标识或指标超标导致的抽检不合格风险。

  38. 小红书商家规则中心81

    小红书就《服饰类商品品质抽检规范》修订征集意见

    小红书正在征集关于修订《小红书平台服饰类商品品质抽检规范》的意见。本次修订主要涉及第五章的缺陷分级。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈建议,修订后的规则将在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书修订服饰抽检规范并重点调整缺陷分级,直接影响合规底线与处罚风险,运营需据此调整质检标准。

  39. 小红书商家规则中心71

    小红书修订《婴幼儿辅助食品商品品质抽检规范》并征集意见

    小红书修订《平台婴幼儿辅助食品商品品质抽检规范》并开启意见征集,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于辅食营养补充品、婴幼儿谷类辅助食品及罐装食品,明确由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行抽检。商家可在征集期内反馈意见,规则公示后将正式生效。

    推荐理由:涉及婴幼儿辅食抽检规范修订,直接影响该品类商家的合规经营与抽检风险,需明确新规则以调整选品与供应链。

  40. 小红书商家规则中心81

    小红书商家规则中心征求意见:新增《鞋类售后争议处理细则》

    小红书平台就新增《鞋类售后争议处理细则》征求意见,该细则适用于流行男鞋、女鞋等类目。细则明确了描述不符和质量问题的举证时限及处理标准,例如材质不符需在90天内举证,质量问题在签收120天内且金额50元及以上支持维修。规则在意见征集和公示后将正式生效。

    推荐理由:小红书新增鞋类售后细则,明确15/90天举证时效及0.5cm尺码容错,直接决定商家退货成本与判责结果,影响运营考核与利润。