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小红书启动对《第三方商家售后服务管理规则》的修订意见征集,重点更新退货退款及换货履约时效与规范。新规明确换货未履约按订单金额30%(限6-200元)赔付,无故拒绝售后按金额分段赔付。商家可在征集期内反馈,规则公示后正式生效。
推荐理由:小红书修订售后规则涉及退货退款时效、换货履约罚则及物流签收异常处理,直接影响商家售后成本与风险,运营需据此调整客服SOP与库存策略。
小红书就修订《个人护理类商品品质抽检规范》征求意见,主要调整女性卫生用品类商品缺陷分级。商家需在意见征集期通过客服反馈,规则公示结束后正式生效。
推荐理由:该规则明确了小红书个人护理类商品(如卫生巾)的抽检缺陷分级标准,直接影响商家商品上架合规性及因质量导致的违规处理,属于必须掌握的新规。
小红书发布《欺诈发货实施细则》征求意见稿,正式生效后将对商家进行处罚。欺诈发货包括发空包、发不符商品或物流轨迹超时未更新,按订单应收金额每单赔付30%,单笔最低15元最高100元。平台将根据自然年内违规次数执行冻结货款3至30天等处理,情节严重者最高冻结资金90天。
推荐理由:小红书新增欺诈发货细则,明确空包、短装及物流停滞判定标准,并设定30%赔付及分级罚则,直接影响商家合规成本与履约考核,需快速了解新规边界。
小红书启动第三方商家售后服务管理规则修订意见征集,主要删除消极服务及物流停滞相关条款。修订后规则将商家处理退货、换货的超时自动通过时限及赔付标准明确化,公示结束后正式生效。
小红书面向商家征集关于修订《小红书平台数码产品类商品品质抽检规范》的意见,主要修订第五章 5.1 的缺陷分级,涵盖音箱、手机、电脑等数码品类。意见征集期结束并公示后正式生效,商家可在期限内联系客服反馈。
推荐理由:小红书数码/小家电抽检规则修订,明确缺陷分级标准(A/B级)及GB国标依据,直接影响商家质检合规与违规风险。
小红书发布通知,就修订《小红书平台鞋靴类商品品质抽检规范》向商家征集意见。本次修订主要针对第三章第五条、第六条中的缺陷分级。商家在意见征集期内可联系平台客服反馈,修订后规则将在公示期结束后正式生效。
推荐理由:涉及小红书鞋靴类抽检规范修订,调整缺陷分级。非即时生效,需知悉以预判未来质检风险,避免未来违规。
小红书修订《商家消极服务管理规则》,新增商家无故拒绝售后情形细则,目前处于意见征集期,公示结束后正式生效。修订内容涵盖客服消极服务、售后拒绝、换货未履约等违规行为的认定标准,以及对应的赔付金额(如无故拒绝售后最高赔付100元)与流量限制处罚措施,适用于平台全部商家。
推荐理由:小红书明确量化客服消极行为与拒绝售后风险,违规直接导致自动扣款与强制AI客服,直接改变店铺服务成本与合规底线,必须调整运营SOP。
小红书商家规则中心发布通知,就新增《商家【不当获利】违规管理细则》向商家及关联主体征求意见。细则界定了虚标价格、虚假交易套取资源、恶意新建商品及规避佣金等行为为不当获利。对于情节严重者,平台将收取1.5倍违约金的罚款并限制提现30个工作日,特别严重者将被冻结店铺并清退。
推荐理由:新增不当获利细则明确虚标价、虚假交易等红线,1.5倍违约金及清退风险直接威胁店铺资金安全,需立即排查合规漏洞。
小红书启动《乳制品类商品品质抽检规范》修订意见征集,核心内容为第五章5.1中的缺陷分级调整。商家可在征集期内向平台客服反馈建议,意见征集结束后规则将公示,并在公示期结束后正式生效。
推荐理由:乳制品抽检规范缺陷分级修订直接影响该品类商家合规成本与下架风险,需深读以更新质检标准。
小红书发布修订《小红书平台茗茶类商品品质抽检规范》的意见征集通知,主要修订第五章5.1中的缺陷分级。规则适用于茶叶、砖茶及含茶制品和代用茶。
推荐理由:茗茶类抽检规范修订涉及缺陷分级新规则,直接影响茶叶及代用茶商家的合规成本与品控策略,需深读以调整运营与供应链质检流程。
小红书启动《商家发货管理规则》修订意见征集,主要涉及自动发货模式适用范围及违规定义更新。修订拟新增自动发货时效要求,并更新欺诈发货及错漏发定义,同时补充超期协商发货的违规赔付方式。
推荐理由:小红书修订发货规则,新增自动发货模式及协商赔付机制。商家需调整物流SOP与系统配置,避免违规赔付,直接影响运营成本与合规。
小红书对《小红书第三方商家普通食品行业发布规范》进行修订,更名为《小红书普通食品行业管理规范》并公开征求意见。意见征集结束后规则将公示,公示期结束后正式生效。修订内容涵盖普通食品商家入驻资质、资费标准、店铺分机制及商品发布规范,适用于咖啡、酒类、奶粉等类目,不包括保健食品及未经加工的食用农产品。
推荐理由:普通食品规则重构,资质要求细化(如进口报关单、特殊医食注册号),直接影响食品类目商家合规经营与上架流程。
小红书发布通知,修订原《【虚假宣传:功效虚假】实施细则》并更名为《「虚假宣传:效果虚假」实施细则》,目前处于意见征集期。修订重点重新定义了效果虚假的违规表现形式,并更新了典型违规案例,后续将在公示期结束后正式生效,适用范围覆盖直播与笔记带货场景。
推荐理由:小红书新规明确“效果虚假”定义,涵盖直播/笔记带货,直接决定内容合规与账号存活,需立即调整宣传策略以避免封禁风险。
小红书对“香格里拉鲜松茸”商品开展专项治理,禁止销售童茸及开伞松茸,并规范地理标志证明商标使用。自2026年9月7日起,未整改商家将面临商品下架、冻结,恶意违规者将被限制发品或封禁店铺。
推荐理由:新规明确禁止销售童茸和开伞松茸,严查“香格里拉松茸”地理标志滥用。9月7日生效违规将面临下架、封店风险,直接决定商家经营资格。
小红书发布通知,就修订《【商品滥发信息】违规管理细则》向商家征集意见。规则调整了违规场景管控范围,新增必要信息缺失、过期/临期商品及不规范宣传三类违规情形。该细则于2024-07-03首次生效,此次修订将于2026-04-13生效。
推荐理由:小红书修订滥发信息细则,新增过期临期及不规范宣传管控,移除部分旧违规项。商家需立即排查合规风险,避免流量受限或店铺冻结。
小红书修订《买手不当获利治理实施细则》,更新不当获利认定标准及处置规则,并明确关联账号认定。细则按违规次数及金额分级处罚,最高冻结佣金结算及提现180天、关闭买手权限及封禁账号,并收取不当获利金额150%乘以违规次数的违约金。
推荐理由:更新买手‘不当获利’认定标准及关联账号风控规则,明确阶梯式处罚(如冻结佣金、降权、封号),直接影响带货合规与收益安全。
小红书就《普通食品行业管理规范》修订公开征求意见,更新食品标签条款并删除原 11.7 细则。规则适用于普通食品类目,明确资质要求及商品属性、临近保质期标准等,商家可在征集期内向平台客服反馈建议。
推荐理由:小红书食品类目规则修订直接影响商家资质合规与商品发布标准,核心变化涉及标签新规对齐及细则删除,直接关系普通食品商家合规经营与经营资质风险,值得深读。
小红书发布《酒旅类商品售后纠纷处理细则》意见征集,新规明确商家需对“已使用/已核销”承担举证责任。意见征集期结束后将进行公示并正式生效。适用于消费者在小红书购买出境游、境内游等酒旅商品的售后争议处理。
推荐理由:小红书新增酒旅售后细则明确商家举证责任与退款边界,直接影响该类目运营合规与客诉处理成本,需立即对照调整详情页与客服话术。
小红书修订原规范并更名为《带货行为【虚假宣传】管理规范》,重新定义虚假宣传类型并新增实施细则。规则适用于所有通过直播和笔记带货的商家及买手,违规处罚包括减少曝光、关闭直播权限、封禁账号及支持用户闪电退货等。
推荐理由:小红书修订虚假宣传规范,细化功效、效果及承诺违规定义,直接决定内容合规边界与账号处罚风险,运营需立即对照调整话术。
小红书针对新增的《虚拟卡券商品发布及宣传规范》发起意见征集。该规范适用于兑换券类目商家,涵盖餐饮、电影票等二级三级类目。规则明确了商品标题需包含品牌及规格参数,详情页需展示卡券说明及售后服务;禁止虚假宣传及诱导私下交易,违规者面临降权、下架或扣除500元违约金等处罚。
推荐理由:小红书新增虚拟卡券规范,明确禁止私下交易及虚假宣传,要求详细披露履约细节。直接关联兑换券类商家合规与流量安全,需立即自查。
小红书平台征集关于修订《七天无理由退货服务规范》的意见。本次修订明确珠宝玉石类目不支持商家可选七天无理由退货。规则修订公示期结束后将正式生效。
推荐理由:小红书明确珠宝玉石类目不再支持商家可选七天无理由退货,并调整适用范围分类,直接改变商家售后成本结构与商品页合规配置要求,需立即评估对高客单价类目经营策略的影响。
小红书正在征集修订《商家发货管理规则》的意见,主要调整第三章违规管理中的赔付条款。修改内容将赔付标准存在小数时的取整方式由四舍五入调整为向上取整,并新增规定商家在错漏发违规场景下若逾期未补寄或消费者未收到补寄商品,平台有权支持退款并按标准赔付。该规则在公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书新规细化错漏发赔付与补发考核,直接增加售后成本与运营合规风险,需立即调整SOP以避免罚则。
小红书自即日起启动专项治理,严禁商家售卖现役、退役军服及其仿制品、定制服务。规则禁止在营销中使用“部队制式”等关键词或军徽标识。违规商家将依规范面临下架、删店、限制提现及移交司法等处罚。
推荐理由:小红书新规严禁售卖及仿制军服配件,涉及下架、扣保证金等严厉处罚。运营需立即排查SKU及营销词,避免店铺功能受限或资金冻结,直接影响合规经营。
小红书修订《品牌商品治理规则》,自公示期结束后正式生效,核心变更针对美妆个护类商品,该类商品不再接受商品采销凭证,仅接受品牌授权。新规则要求新发布商品需通过系统校验资质,存量商品若未提交将下架或冻结,提供虚假材料或规避行为将面临清退等处罚。
推荐理由:小红书收紧美妆个护品牌资质,取消采销凭证仅认授权,直接影响卖家合规经营与商品上架,需立即调整资质策略以避免下架或处罚。
小红书新增《优惠券使用规则》并征求意见,旨在规范平台券、商家券及买手券的使用与叠加。规则明确黄金投资品、iPhone等品类不支持平台券,且一笔支付订单中单品仅限使用一张商家券。整单退款时优惠券退回账户,但新人券在商家发货后取消订单则作废。
推荐理由:小红书新增优惠券规则,明确叠加、退回及限制逻辑。运营需据此调整定价、促销组合及退款预案,避免合规风险并优化转化。
小红书就修订《「虚假宣传:广告禁用词」实施细则》启动意见征集,旨在规范直播与笔记带货交易行为。本次修订重点重新定义广告禁用词违规表现形式,并更新典型违规案例。规则涵盖极限用语、权威性表述及虚假承诺等四类违规,违规者将面临警告、断播、封禁账号等处罚措施。
推荐理由:小红书更新广告禁用词细则,新增无法验证品质描述及诱导性承诺违禁。运营需立即自查直播口播与笔记文案,避免使用绝对化用语或‘唯一配方’等高风险词汇,防止违规限流。
小红书商家规则中心发起《珠宝玉石类目售后争议处理细则》修订意见征集,主要新增二级类目“银饰”。意见征集结束后将进行公示,公示期满规则正式生效。修订内容涵盖7日/15日售后期限、定制商品判定标准及举证判责细则。
推荐理由:新增银饰类目及明确7/15天售后与第三方检测责任规则,直接影响珠宝商家合规成本、退货率预估及客诉处理SOP,避免违规处罚。
小红书发布《商家消极服务管理规则》修订意见征集通知,重新定义消极不合作、拒绝售后场景并重构违规处置。新规明确无故拉黑消费者将按订单实收金额1%赔付用户,无故拒绝售后将按订单应收金额比例赔付,并设定了具体的违约金与流量限制标准。
推荐理由:细则重定义了消极服务边界,特别是量化了不响应与拒绝售后的场景,直接决定商家是否违规,影响店铺考核与处罚。
小红书发布《危及交易安全违规管理细则》修订意见征集通知,征求商家对规则修改的建议。该细则适用于小红书全部商家及商品,明确了欺诈发货、过度承诺等违规场景及处置措施,情节严重的商家将面临冻结店铺、扣除5000元违约金等处罚。
推荐理由:小红书修订交易安全细则,明确欺诈发货、诱导站外及过度承诺等红线。新规则改变违规判定逻辑,影响店铺合规策略与风险控制。
小红书发布《关于加强药品专项治理的公告》意见征集通知,明确治理无资质经营、违规发布禁发药品、虚假宣传及类目错放等违规行为。商家需立即自查整改,未按要求整改者自2026年7月15日起将面临商品下架、冻结或封禁店铺等处罚。
推荐理由:小红书新规将于2026年7月15日严打药品无资质经营及虚假宣传,违规将面临商品冻结、封店等严厉处罚,涉及具体品类与合规红线,对运营直接构成重大合规风险。
小红书就《商家发货管理规则》修订公开征求意见,修订范围主要涉及超期发货、缺货及欺诈发货的考核与处置方式。意见征集结束后,平台将公示修订内容,待公示期届满后规则正式生效。商家可在征集期内通过客服渠道反馈具体建议。
推荐理由:小红书修订发货考核规则,直接改变商家物流合规底线与违规成本,影响履约策略与运营节奏,需深读以规避处罚风险并调整库存与发货设置。
小红书发起《小红书酒旅行业管理规范》意见征集,公示期满后该规范生效,原《小红书酒旅商家行业规范》同步失效。新规范覆盖出境游、境内游、酒店住宿等类目,明确入驻资质与保证金标准,并规定甩团、非实名住宿等违规行为对应的下架、冻结保证金等处置措施。
推荐理由:新增规则直接定义酒旅类目准入门槛与合规要求,涉及营业执照注册资本、第三方链接匹配及店铺类型升级时限,决定商家能否继续经营核心酒旅业务,风险高。
小红书修订危及交易安全违规管理细则,适用于全部商家及商品,涵盖诱导站外交易、欺诈发货、类目错放等十类违规场景。违规情节严重者将被冻结店铺并扣除违约金 5000 元,特别严重者需扣除 20000 元违约金,且平台有权对关联店铺采取同等处置措施。规则将于意见征集与公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书发布危及交易安全新规,明确10类违规场景(含诱导站外、欺诈发货、类目错放等),直接影响商家合规经营与交易安全。
小红书发布珠宝玉石类目售后争议处理细则,新增“银饰”二级类目并明确售后期限。消费者签收后7个自然日内出现特定质量问题可退货、换货或维修,15个自然日内可维修。商家需对标识不符、以假充真等行为承担退款或赔付责任。
推荐理由:这是小红书平台针对珠宝玉石类目更新的售后争议处理细则,明确了新增银饰类目及7/15天质检换修标准、维修时效与费用承担规则,直接决定商家售后成本与判决结果。
小红书就修订《保证金管理规则》公开征求意见,核心变化包括增加风险保证金类型、明确不足补缴梯度处置措施及特殊规定优先原则。风险保证金按类目保证金倍数(N=2至10)缴存,普通店铺封顶1万元,高风险封顶2万元,恶意违规店铺封顶100万元。基础保证金不足将触发货款直充至店铺冻结等措施,平台将在规则生效后的30日过渡期内分批更新系统。
推荐理由:小红书修订保证金规则,新增风险保证金及阶梯补缴机制。商家需评估售后/违规风险等级对资金占用的影响,避免触发高额封顶罚金。
小红书修订《出售假冒商品处理规则》,主要针对假冒商品处理措施做出修改。情节一般违规将冻结货款90天并扣除5000元至5万元违约金;情节严重则冻结货款1年,违约金最高10万元,严重者可被清退店铺。
推荐理由:明确售假判定与分级处罚标准,直接影响小红书商家供应链合规、资金结算及店铺存续,需立即评估风险。
小红书对《七天无理由退货服务规范》修订稿公开征求意见,新规拟增加针对奢侈品、盲盒等特定商品的退货例外条款。规则明确七天无理由退货需在签收后168小时内申请,并详细界定不同品类商品完好标准及临期界定规则。
推荐理由:新增奢侈品类7天无理由退货豁免权,直接影响高客单价商品售后成本与合规风险,需立即调整店铺设置。
小红书就修订《第三方商家保健食品发布规范》公开征求意见,重点调整详情页忠告语。新版要求显著标明“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”等消费提示信息。商家需在征集期内联系平台客服反馈,规则修订将公示后正式生效。
推荐理由:小红书收紧保健食品合规细节,核心是将免责声明升级为“显著”要求并明确文案,商家需立即自查商详页与图片,避免违规下架风险。
小红书启动《已发货极速退款服务规范》修订意见征集。核心变更包括明确揽收超时等订单异常定义,并删除原规则中商品必须支持7无的条款。该服务仅退款限额为2000元,适用于国内非跨境商家,意见征集期结束后规则将公示并正式生效。
推荐理由:小红书修订已发货极速退款规则,明确异常物流定义并移除7无限制。商家需深读新规以调整售后策略,避免货款损失或结算延迟。
小红书平台新增《儿童类商品管理细则》并开展意见征集。该细则适用于童装、童鞋、玩具等“儿童类”商品,明确禁止商品展示中出现不雅表达、裸露敏感部位及儿童成人化拍摄等内容。违规商家将面临笔记限流、商品下架、店铺及货款冻结直至账号封禁等处置措施。
推荐理由:新增规则明确儿童类商品图文禁忌及处罚细则,直接影响童装童鞋商家发布与投流,违规即面临冻结或封店,需立即合规自查。
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