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#店铺经营

今日 3 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心78

    小红书公示新增《消费者品质负向反馈考核规则》

    小红书平台公示新增《消费者品质负向反馈考核规则》，适用于所有商家。该规则以自然日为周期，考核单个商品及店铺维度的消费者品质负向反馈率，涵盖瑕疵、三无产品、变质及假货等负向问题。若商品负向反馈率高于所属类目均值，或店铺负向反馈率超出主营类目均值且排名处于后10%，平台将采取警告、降权、下架或扣除保证金等措施；针对严重不符或极高负向反馈场景，平台有权冻结资金、延长账期、操作仅退款并强制赔付。

    推荐理由：新增小红书品质负反馈考核，明确一般与严重违规处置标准（降权、下架、冻资、仅退款），直接影响店铺流量与资金安全，需立即合规自查。

  2. 小红书电商规则中心81

    小红书电商公示修订商家发货管理规则，揽收超时与订单关闭时限调整

    小红书电商发布《小红书商家发货管理规则》修订公示，跨境直邮商品揽收超时时限由72小时延长至96小时，长期未发货订单自动关闭时限由30天调整为180天。修订明确缺货赔付上限为每单200元，违规处理机制同步更新。

    推荐理由：修订规则改变缺货认定标准及订单关闭时效，直接影响商家赔付成本与库存管理策略，需立即评估合规影响。

  3. 小红书电商规则中心91

    小红书公示修订预售业务管理规定

    小红书公示修订《预售业务管理规定》，将全款预售类目权限明细更新时间由2024年3月调整为2024年5月。该规则适用于平台内采用全款或定金预售模式的商家，规范了商品门槛、库存管理及违规处置流程。

    推荐理由：规则更新直接调整了各品类的预售门槛与发货时效，商家需对照新规校准店铺物流分与商品定价，以避免权益失效或违规。

  4. 小红书电商规则中心81

    小红书化妆品行业管理规范公示

    小红书新增《化妆品行业管理规范》并进行公示，规则适用于彩妆、护肤、美发护发等化妆品类目商家，涵盖入驻、资质及违规处理。商家需按标准缴存保证金并支付技术服务费，普通化妆品需备案，特殊化妆品需注册，违规者将面临下架、扣减保证金等处置措施。

    推荐理由：小红书新增化妆品行业管理规范，明确入驻资质、商品发布及宣传红线。运营需立即核查授权链、备案凭证及功能宣称合规性，避免下架或处罚，直接影响店铺经营资格。

  5. 小红书电商规则中心93

    小红书公示新增MCN机构虚假交易违规管理细则

    小红书电商规则中心公示新增《MCN机构-【虚假交易】违规管理细则》，规范MCN机构及买手交易行为。中等违规单次扣减健康分40-80分；严重违规单次扣减80-100分。年度累积扣分超81分将扣罚保证金并清退机构，停止提供所有服务。

    推荐理由：小红书MCN新增虚假交易细则，明确判定维度与分级处罚标准（含保证金扣罚），直接决定MCN及买手账号的合规红线与资金风险，忽略可能导致封号或巨额罚款。

  6. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《小红书商家发货管理规则》

    小红书平台公示修订《小红书商家发货管理规则》，明确适用于全部商家及商品，涵盖现货、预售及 QIC 仓发货模式。规则细化了虚假单号、缺货、欺诈发货等七类违规场景，并规定了具体的消费者赔付标准及店铺违规积分考核机制。

    推荐理由：新增极速发货标签与QIC仓发模式，直接影响转化率考核；违规判定标准收紧，需立即校准库存策略与物流承诺，避免因超时或虚假单号导致处罚。

  7. 小红书电商规则中心81

    小红书公示新增《珠宝玉石类目售后争议处理细则》，覆盖银饰类目及定制商品争议

    小红书公示修订《珠宝玉石类目售后争议处理细则》，新增二级类目【饰品/流行首饰/时尚饰品-银饰】。规则明确珠宝玉石商品签收后7个自然日内出现质量问题可退换，15个自然日内可维修；定制类商品不支持“七天无理由退货”，且商家需在发布时明示主要参数指标。

    推荐理由：小红书新增珠宝玉石售后细则，明确7天/15天退换权、20天维修时限及鉴定费责任。商家需立即核对现有售后话术与质检流程，避免违规赔付或物流纠纷，直接影响类目合规经营。

  8. 小红书电商规则中心81

    小红书电商公示新增《商品虚假宣传违规管理细则》

    小红书平台公示新增《商品虚假宣传违规管理细则》，规范商家商品发布行为。规则明确禁止极限词、功效保证、夸大用语、特殊功效宣传及医疗用语，并界定违规情节。根据违规程度，平台将对商家采取下架商品、冻结店铺或限制流量等处理措施。

    推荐理由：新增《商品虚假宣传》细则明确极限词、医疗用语及功效承诺的违规边界，直接决定商品文案合规性与账户安全，避免扣分或下架风险。

  9. 小红书电商规则中心76

    小红书兑换券定向邀约入驻及退出规则公示

    小红书发布《小红书兑换券定向邀约入驻及退出规则》公示，规范兑换券及生活服务类商家与买手的经营秩序。规则明确定向准入类目、资质要求及保证金标准，其中浮动保证金需按基础额7倍缴纳，且店铺分低于4.7分时结算账期延至确认收货后10天。商家若违反交付承诺或存在虚假商品行为将面临类目清出，自主或到期退出后180天内禁止重新入驻。

    推荐理由：明确兑换券类目入驻门槛（如注册资本、授权要求），影响商家选品与合规布局

  10. 小红书电商规则中心81

    小红书修订商家发货管理规则公示

    小红书公示修订《商家发货管理规则》，明确现货、极速、预售及QIC仓四种发货模式的时效要求。规则界定超期、虚假发货、缺货及欺诈等七类违规场景，设定具体赔付标准，并通过积分扣除与商品冻结实施考核。

    推荐理由：小红书修订商家发货规则，明确4种发货模式时效及违规定义。极速发货可提升转化，超期发货面临处罚，直接影响物流成本与DSR评分，需立即校准运营SOP。

  11. 小红书电商规则中心90

    小红书新增活蟹与蟹卡行业管理规范公示

    小红书发布《活蟹/蟹卡行业管理规范》征求意见稿，新增活蟹与蟹卡经营规则。蟹卡类目仅限定向邀约入驻且保证金5万元，大闸蟹类目保证金2万元；蟹卡有效期三年且需保证近7天至少3天可预约。规则还明确了死蟹、缺斤短两及产地虚假宣传的赔付与处罚标准。

    推荐理由：小红书新规设定蟹卡5万保证金及活蟹2万，严格限制阳澄湖蟹一级授权与单只净重，并强制接入“蟹云”系统，直接决定商家能否合规开店、发布商品及避免违规下架风险。

  12. 小红书电商规则中心91

    小红书发布虚拟充值类商品定向准入规则公示通知

    小红书电商新增《虚拟充值类商品定向准入规则》并进行公示，旨在规范虚拟充值类目商家的入驻及退出机制。规则明确适用于数字生活及腾讯QQ专区等类目，要求部分商家注册资本不低于100万或1000万，且历史入驻的个人店需在规则生效后30个自然日内完成店铺升级。

    推荐理由：明确列出虚拟充值类目的定向准入清单、主体类型限制及注册资本/流水等硬性指标，直接决定商家能否入驻或保留权限，具备操作指导价值。

  13. 小红书电商规则中心83

    小红书公示新增《商家消极服务管理规则》

    小红书电商公示修订《商家消极服务管理规则》，旨在规范商家售后行为并保障消费者权益。规则细化了无故拒绝售后、超时未处理及客服不响应的判定标准，明确了警告、扣违约金及限制流量等阶梯式处罚措施。同时规定了以无门槛薯券进行赔付的细则，单笔上限100元，单日累计赔付最高1000元。

    推荐理由：新规细化拒售后场景与换货时限，明确赔付上限及扣除路径，直接影响客服SOP与成本模型

  14. 小红书电商规则中心91

    小红书公示新增《电子资源定向准入及退出规则》

    小红书公示新增电子资源定向准入及退出规则，适用于PPT、课件、壁纸等类目，明确不同店铺类型的保证金及货款结算标准。规则包含到期、自主及平台清出三种退出情形，商家合同到期或自主退出后180天内不得重新入驻，被平台清退者永久禁止入驻。

    推荐理由：新增小红书电子资源定向准入规则，明确PPT/简历等类目需满足流水、资质及保证金要求，直接影响相关类目商家的运营合规性与成本。

  15. 小红书电商规则中心80

    小红书拟终止《“百万免佣计划”基础技术服务费激励政策》

    小红书拟终止“百万免佣计划”基础技术服务费激励政策，自2026年5月起推出新激励政策以支持好货商家。订单创建时间在2026年5月15日00:00:00及以后，将不再适用“百万免佣计划”相关减免政策。

    推荐理由：小红书终止“百万免佣”并转向精准扶持，直接影响5月中旬后的成本结构与利润模型。运营需重新核算毛利率并调整定价策略，避免因政策切换导致亏损或错失新激励红利。

  16. 小红书电商规则中心86

    小红书公示新增《电子资源类商品管理规范》

    小红书公示新增《小红书电子资源类商品管理规范》，目前处于意见征集期，征求意见结束后将正式生效。规范适用于电子资源类商品商家及内容创作者，明确将 PPT、影视、头像壁纸等纳入管理，禁止销售侵权及敏感内容。商家需提供原创证明或版权授权，并在商品详情中标注资源数量、使用期限及兼容性等具体信息。

    推荐理由：新规明确小红书电子资源类商品准入与禁售边界，直接影响PPT、软件、影音类商家经营合规性及交付流程设计，需立即调整。

  17. 小红书电商规则中心88

    小红书公示新增《二手奢侈品行业管理规范》

    小红书新增《二手奢侈品行业管理规范》，该规范规定入驻商家需持有鉴定师证书或与中检等机构合作，且个人店需在生效后30天内升级。保证金按类目与浮动标准取高缴纳，其中浮动保证金为基础额的3倍，并每月4日调整。

    推荐理由：二奢类目新规明确鉴定师资质、3倍浮动保证金及永久禁入标准，直接决定店铺合规成本与生存底线，需立即对标整改。

  18. 小红书电商规则中心73

    小红书电商公示新增《关于加强药品专项治理的公告》

    小红书电商发布《关于加强药品专项治理的公告》，重点治理无资质经营、违规发布禁发药品及信息、非药品利用药品名称虚假宣传和药品类目错放等行为。要求商家自公告发布之日起立即自查整改，下架违规药品或修改虚假宣传内容，并在2026年7月15日起对未按要求整改的商家实施商品下架、冻结、限制发品乃至封禁店铺等处罚措施。

    推荐理由：涉及药品专项硬规则，明确界定禁售品与资质红线，直接决定相关品类能否经营及下架时效，避免店铺封禁风险。

  19. 小红书电商规则中心91

    小红书公示新增教育类目定向邀约入驻及退出规则

    小红书电商规则中心公示新增《小红书教育定向邀约入驻及退出规则》，意见征集结束后将正式生效。规则规定教育类目实行定向准入，个人店和个体工商户店不支持入驻“知识会员”、“智能教育/学习卡”及“留学”类目；其他教育类目历史个人店需在生效后30个自然日内升级店铺类型。规则明确保证金、结算账期及180天重新入驻限制，平台清退商家将被永久禁止入驻。

    推荐理由：小红书发布教育类目定向邀约及资质新规，明确入驻门槛、店铺类型限制及合规要求，直接影响商家入驻资格、类目经营权限及合规成本，需立即评估自身是否符合资质要求并调整运营策略。

  20. 小红书电商规则中心76

    小红书公示《小红书第三方商家管理总则》修订

    小红书公示修订《小红书第三方商家管理总则》。该规则适用于平台商家，明确入驻经营规范，规定近30天、60天及90天未登录千帆平台将分别触发警告、限流及下架商品措施。商家须配合平台检查商品合法来源，并遵守保证金缴纳及违规积分清零等管理要求。

    推荐理由：明确平台单方修订权及最新条款优先效力，涉及资质抽查与违规处理逻辑变化，需排查合规风险。

  21. 小红书电商规则中心73

    小红书公示新增《【虚假宣传】内容违规管理规范》修订

    小红书修订《带货业务【虚假宣传】违规管理规范》，旨在规范直播与笔记带货行为。本次修订细化违规类型，新增“材质虚假”类别，明确禁止使用禁用词及夸大功效。规则适用于所有买手和商家，违规后将面临警告、断播或封禁账号等处罚。

    推荐理由：细化小红书带货虚假宣传规则，明确材质虚假与效果/功效虚假红线及处罚措施，直接影响选品文案、直播话术与合规风险，需立即对标调整内容策略。

  22. 小红书电商规则中心81

    小红书电商启动重点商品赋码核验试点公示

    小红书电商响应市场监管总局部署，启动网售重点产品质量安全赋码核验试点，邀请商家以产品“数字身份证”作为品质背书。首批试点涵盖安全帽、电动自行车等10类重点产品，相关“数字身份证”填写功能预计于2025年11月底上线，目前仅向平台邀约商家开放。试点阶段仅支持商品条形码（69码）作为赋码核验方式。

    推荐理由：涉及10类重点商品强制赋码核验新规，直接影响商品上架与合规成本。错过功能上线节点或无69码将导致链接无法发布或下架，属重大经营风险点，需提前排查库存。

  23. 小红书电商规则中心71

    小红书电商公示《商家【不当获利】违规管理细则》

    小红书电商公示新增《商家【不当获利】违规管理细则》，明确商家通过虚标定价、虚假交易或恶意新建商品等方式套取平台资源的行为均属违规。对于情节严重者，商家需按平台补贴金额或不当利益价值的1.5倍支付违约金，并被限制提现30个工作日起；情节特别严重或累犯者将被冻结店铺并清退，同时可能面临扣除违规所得、限制广告投放等附加处罚。

    推荐理由：小红书新增'不当获利'细则，明确1.5倍违约金及限提现处罚，直接涉及补贴套利与虚假交易合规风险，需立即自查避免经营中断。

  24. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订《2025小红书基础技术服务费费率标准》

    小红书公示修订《2025小红书基础技术服务费费率标准》，新增住宅家具、酒旅、数字商品等类目及对应费率，如出境游4.0%、境外酒店5.2%、网络游戏点卡0.6%。修订旨在优化购物体验并提升搜索精准度，意见征集结束后进入公示期，期满正式生效。

    推荐理由：直接变更2025电商类目费率标准，新增大量细分类目及对应费率，影响成本结构与选品策略，需深读以调整运营预算。

  25. 小红书电商规则中心83

    小红书公示新增店铺分规则，聚焦近105天四维度体验

    小红书公示修订《小红书店铺分规则》，该规则基于商家近105天内商品、物流、售后、咨询四大体验维度计算，采用5分制且最低3分。规则明确近105天支付订单不足30单或属于户外、线下生活服务行业的商家不计算店铺分，并新增物流与售后体验的具体加分项。

    推荐理由：规则新增物流48h发货及运费宝加分项，直接改变店铺分计算逻辑，影响流量权重与转化权益，需立即调整运营策略以获取额外分值。

  26. 小红书电商规则中心86

    小红书修订知产维权投诉规则并更名为电商维权投诉-申诉指引

    小红书修订《小红书知产维权投诉规则》并更名为《小红书电商维权投诉-申诉指引》，意见征集期结束后公示，公示期结束正式生效，原规则同步废止。新指引覆盖著作权、商标权、专利权、人格权及不正当竞争等电商场景侵权投诉与申诉流程，明确投诉需5个工作日内补充材料，申诉后投诉人未在15日内提交行政投诉或起诉证明的，平台可终止处置。

    推荐理由：小红书正式更名并细化IP维权投诉规则，新增AI肖像及姓名权条款。商家需知晓合规红线，避免侵权下架，直接影响电商经营连续性。

  27. 小红书电商规则中心93

    小红书新增酒旅类目规则公示及保证金标准

    小红书调整类目结构，新增酒旅一级类目及出境游、境内游等细分品类。出境游保证金为 20,000 元，个人店不可售，个体工商户店、普通企业店及品牌旗舰店等可售。规则经意见征集与公示期后正式生效。

    推荐理由：小红书开放酒旅类目且限制个人店，运营需据此评估入驻资质、保证金成本及选品策略，直接决定能否合规开展新业务。

  28. 小红书电商规则中心88

    小红书电商公示《虚假交易违规管理细则》修订内容

    小红书平台修订并公示《商家【虚假交易】违规管理细则》，明确将刷单刷评、炒信作弊及刷单套利列为违规场景，并采用大数据技术从物流、账号及行为等维度进行核查。新规确立了分级处罚机制，情节特别严重者将面临最高100000元违约金及清退处理，且关联店铺可能被连带处置。

    推荐理由：明确列出小红书虚假交易判定细则与处罚标准，涉及刷单、炒信及套利场景，直接影响商家合规运营、流量获取及资金安全，必须深读以避免违规损失。

  29. 小红书电商规则中心88

    小红书公示运费宝服务费依据店铺风险率动态计算规则

    小红书公示《运费宝服务费说明》，运费宝服务费依据店铺风险率动态计算并每日更新，风险率越高费用越高。若店铺近60天（不含近15天）历史订单量小于等于100单，按主营类目对应费率计费；用户支付且商家确认后，系统将根据发货时点的商家风险率对照费率表扣收对应服务费。

    推荐理由：运费宝服务费直接随店铺风险率动态变化，费率表跨度大（0.13-5.5元/单），直接影响退货成本预算与定价策略，需立即核算。

  30. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订预售业务管理规则

    小红书公示修订预售管理规则，意见征集及公示期结束后正式生效。修订明确全款预售总价需大于等于20元或50元，定金金额需为商品总价的20%以内，并细化了库存返还及退款逻辑。

    推荐理由：小红书预售规则重大修订，引入分档定金门槛、明确库存返还逻辑及差价赔付义务，直接改变高客单品类预售策略与合规风险，需立即评估对现有预售玩法的影响。

  31. 小红书电商规则中心78

    小红书公示修订《违规申诉管理规则》，明确申诉材料参考

    小红书修订《违规申诉管理规则》，主要调整申诉材料参考以优化营商环境。规则明确一般违规申诉期限为7日，严重违规为3日，逾期未操作视为认可处理。商家需按《违规申诉材料一览表》提交发票、授权链路等凭证，提供虚假材料将按规则处理。

    推荐理由：小红书修订违规申诉规则，明确严重违规3日申诉时限及虚假材料处罚，直接影响商家应对策略与合规风险。

  32. 小红书电商规则中心83

    小红书公示修订《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》，新增AI虚假不实等管控场景

    小红书公示修订《交易笔记内容生态问题实施细则--滤镜失真》，新增大小比例异常及AI虚假不实等管控场景。该规则适用于小红书客户端及网页端所有通过笔记带货的买手和商家。违规账号将面临笔记限流及账号内容展现受限、发布权限限制等处罚。

    推荐理由：新增AI虚假、比例异常等核心违规场景，明确处罚措施。运营需立即审核内容合规性，避免笔记限流及账号处罚，直接影响带货转化。

  33. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订出售假冒商品处理规则

    小红书修订《出售假冒商品处理规则》，将“情节一般”和“情节严重”售假的处罚由扣除店铺分分别改为扣除违约金5000元和10000元。规则同步更新了申诉条款，明确商户申诉审核时效为5-10个工作日。

    推荐理由：小红书售假处罚机制发生重大变更，违约金替代店铺分扣除，金额明确且影响现金流，直接决定商家合规成本与经营策略，必须精读以规避损失。

  34. 小红书电商规则中心93

    小红书公示修订店铺分规则

    小红书发布修订《小红书店铺分规则》的公示通知，主要调整子分项权重及物流评分细则。修订内容明确现货考核支付到揽收时长，预售考核承诺发货时长与偏差率。

    推荐理由：物流分考核逻辑重大变更，现货与预售分离考核，直接影响店铺分权重及流量权益，必须精读以调整发货策略。

  35. 小红书电商规则中心93

    小红书修订《小红书店铺服务分规则解读》公示通知

    小红书修订《小红书店铺服务分规则解读》，新版规则于2025年8月4日正式生效。新版将考核周期由105天缩短至90天，调整指标权重为品质分50%、物流分30%、服务分20%，并新增平台介入率指标。该调整旨在提高分数灵敏性，引导商家优化用户购物体验。

    推荐理由：规则8月4日生效，删除售后/附加分并细化物流/服务指标，直接影响流量权益与转化，需立即调整运营策略。

  36. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《玩具类商品品质抽检规范》并征求意见

    小红书电商公示修订《玩具类商品品质抽检规范》，主要调整第五章5.1条款的缺陷分级。规则依据GB 6675.1至4-2014等国家标准执行，商家可于意见征集期内向客服反馈，修订完成后经公示期正式生效。

    推荐理由：涉及玩具类强制国标抽检及缺陷分级修订，直接影响商品合规、 listing 文案及售后风险，属高经营变量规则。

  37. 小红书电商规则中心76

    小红书公示修订消费者隐私信息加密规则，2025年6月30日起下线无限额解密申请

    小红书修订消费者隐私信息加密规则，自2025年6月30日起下线无限额解密申请功能，不支持直接导出用户信息。大件商品、虚拟商品及跨境订单支持逐单解密，普通订单解密消耗额度。商家若使用非官方面单发货或违规解密，面临治理或订单解密功能永久关停的风险。

    推荐理由：2025年6月30日小红书将取消无限额解密，强制商家使用电子面单发货，否则无法操作。这直接影响发货流程与成本结构，需立即调整打单策略。

  38. 小红书电商规则中心81

    小红书修订《大家电类商品品质抽检规范》并公示征求意见

    小红书公示修订《大家电类商品品质抽检规范》，主要调整第五章 5.1 中洗衣机、冰箱等九类商品的缺陷分级。该规范依据 GB 4706 等系列国家标准，委托具有 CNAS 与 CMA 资质的第三方机构对线上及线下商品进行不定期抽检，意见征集期结束后公示期满将正式生效。

    推荐理由：该规则针对大家电安全标准，若运营团队涉及此类类目需确认合规，否则可忽略。

  39. 小红书电商规则中心93

    小红书公示新增《2025小红书基础技术服务费费率标准》

    小红书修订并公示《2025小红书基础技术服务费费率标准》，意见征集及公示期结束后正式生效。调整涵盖生活服务、3C数码配件、酒水、酒旅等多个类目，例如国际机票费率从5.7%降至0.6%，3C数码配件部分二级类目费率定为2.0%或5.0%，灭火器费率由3%调整为2%。

    推荐理由：涉及小红书电商大量类目费率大幅调整（如机票降至0.6%、多类目定为2.0%），直接改变商家成本结构，需即时核对类目映射。

  40. 小红书电商规则中心81

    小红书公示修订《商家发货管理规则》：调整赔付标准并取消部分考核

    小红书公示修订《商家发货管理规则》，主要变更超期发货赔付标准并删除揽收超时等三项考核，仅保留超期发货、缺货、物流信息异常考核且不再扣罚积分。修订后，超期发货按承诺时长分档赔付1%-5%，缺货赔付5%-10%，物流信息异常按订单应收金额30%赔付。违规订单180天未发货未退款将自动关闭，具体赔付以平台系统记录为准。

    推荐理由：直接改变小红书店铺违规扣分逻辑，删除揽收/错漏发考核，仅保留超期/缺货/物流异常，影响店铺健康分与赔付策略。