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#店铺经营

今日 3 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心76

    小红书就修订《商家客服服务管理规则》启动意见征集

    小红书电商规则中心发布通知,就修订《小红书商家客服服务管理规则》意见征集,主要调整第六条中关于商家客服消极服务行为的处置说明。修订内容涵盖客服回复效率考核标准(24小时或3分钟回复率)及服务行为规范处罚细则,商家可在征集期内通过平台客服反馈建议。

    推荐理由:新规则明确按月支付额分档考核客服响应时效(3分钟/24小时),不达标将直接限流7天,直接影响小红书店铺运营策略与客服排班。

  2. 小红书电商规则中心91

    小红书征求意见:新增《小红书盲盒类商品管理规范》

    小红书平台新增《小红书盲盒类商品管理规范》并征集意见,旨在规范盲盒类商品经营。该规范适用于平台内所有商家及内容创作者,明确仅允许出售出厂即为盲盒或盲盒套组的商品,并严禁发布快递、动物、脱单、3C数码、酒类、旅游及药品医疗器械类盲盒。商家需在商品详情页公示隐藏款概率、投放数量等关键信息,保留经营记录不少于3年,违规商品将被下架或冻结。

    推荐理由:小红书新增盲盒管理规范,明确禁售快递/动物/脱单盲盒及3C酒类,规定主图需展示全款式及玩法规则。运营需立即自查在售盲盒合规性,避免违规下架或处罚。

  3. 小红书电商规则中心86

    小红书征集修订《禁止分享商品及服务规则》意见

    小红书发布意见征集通知,修订《禁止分享商品及服务规则》中三品一械类商品分享要求。意见征集结束后规则将公示并正式生效。

    推荐理由:明确列出小红书电商新禁售/限售品类(如三品一械、部分成人用品、棋牌等)及违规处罚标准,直接影响商品上架与直播合规策略。

  4. 小红书电商规则中心93

    小红书修订电子资源类商品管理规范并开展意见征集

    小红书修订《小红书电子资源类商品管理规范》并向商家开展意见征集,主要调整包括剥离入驻要求、保证金、商品资质至独立规则,并修改类目范围。该规范适用于平台内经营电子资源类商品的商家及推广此类商品的内容创作者。意见征集结束后将进行公示,公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书修订电子资源类商品新规,明确禁止盗版、敏感及易纠纷商品,并强制要求交付可追溯与权益边界清晰,直接决定相关类目商家的合规生死线。

  5. 小红书电商规则中心76

    小红书新增《草莓商品发布规范》意见征集

    小红书电商规则中心新增《草莓商品发布规范》并启动意见征集,该规则规范平台内草莓商品的发布信息与直播宣传。规则明确丹东产区红颜、章姬等品种最小克重不得低于15g,非丹东产区红颜、黔莓最小克重不得低于13g,且禁止直播中宣传“百分百包甜”或美白功效。

    推荐理由:新规明确草莓克重与标题格式,直播禁虚宣传,直接决定商品合规与流量权重,需立即调整Listing。

  6. 小红书电商规则中心76

    小红书电商拟关闭部分类目并征集意见

    小红书电商规则中心就关闭部分类目及修订《新类目结构一览表》征集商家意见,首批关闭预计12月20日开始。商家需在收到通知后3天内完成存量商品的新类目编辑,否则商品将被系统下架。

    推荐理由:涉及小红书大量类目强制关闭及3天迁移规则,直接决定店铺可售边界。若未及时调整,商品将被系统自动下架,造成直接营收损失,属于高优先级合规风险。

  7. 小红书电商规则中心86

    小红书征集新类目结构意见:新增电子资源类目并明确迁移与生效时间

    小红书向商家征集关于修订新类目结构的意见,拟新增“电子资源”一级类目,并将PPT、AI工具等电子资源从原类目迁移至该类目下。首批迁移措施预计于11月10日开始,11月28日前完成,商家需在收到通知后3天内确认,否则相关商品将被系统下架。

    推荐理由:小红书新增电子资源类目并强制迁移旧品,直接改变虚拟商品运营路径。3天内确认迁移是硬性合规动作,涉及PPT、课件、AI工具等核心赛道,需立即核对库存与链接映射。

  8. 小红书电商规则中心86

    小红书拟修订新类目结构一览表及店铺可售明细并关闭部分类目

    小红书平台发起《新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》修订意见征集,拟关闭“网络店铺代金/优惠券”等类目,并新增游戏充值、二手奢侈品及二奢服饰等虚拟与实体类目。首批类目关闭预计于2026年1月15日开始,2026年1月31日前完成;存量商品需在收到通知后3天内完成类目编辑确认,逾期将被系统下架。

    推荐理由:小红书电商关闭网络代金券等类目,新增二手奢侈品及游戏虚拟服务,直接影响卖家选品范围与上架合规性。

  9. 小红书电商规则中心76

    小红书征集《兑换券定向邀约入驻及退出规则》新增意见

    小红书发布《兑换券定向邀约入驻及退出规则》意见征集通知,适用于兑换券类目商家及买手。规则明确定向准入要求,如营业执照注册资本需大于等于100万且注册时长大于1年,保证金按销售结算金额浮动且兑换券类目需缴纳基础额的7倍。退出规定中,自主或到期退出后180天内不得重新入驻,因平台清退的商家则被永久禁止入驻。

    推荐理由:明确兑换券类目入驻门槛(如注册资本、授权资质),影响商家是否可上架及合规成本,直接决定选品与招商策略。

  10. 小红书电商规则中心91

    小红书征集关于新增电子资源定向准入及退出规则的意见

    小红书正就新增《电子资源定向准入及退出规则》进行意见征集,该规则适用于经营电子资源类目的商家及买手。规则明确个人店需满足入驻180天、30篇笔记及1000粉丝等门槛,非个人店需注册资本不低于20万元。

    推荐理由:新增电子资源类目定向准入,明确个人/非个人店资质、流水及保证金要求,直接影响合规上架与库存管理。

  11. 小红书电商规则中心81

    小红书征求意见修订办公电脑座椅类商品品质抽检规范

    小红书发起意见征集,修订《小红书平台办公电脑座椅类商品品质抽检规范》,核心变化为第五章5.1中的缺陷分级。该规范适用于办公座椅与电脑座椅,委托CNAS与CMA资质的第三方机构,依据QB/T 2280-2016等标准进行抽检。

    推荐理由:这是小红书平台针对办公电脑座椅类商品的最新抽检规则意见征集,明确了缺陷分级标准。涉及稳定性、气弹簧安全性等硬性指标,直接决定产品合规性与违规风险。

  12. 小红书电商规则中心81

    小红书平台征集关于修订《小红书平台儿童家具类商品品质抽检规范》的意见

    小红书就修订《小红书平台儿童家具类商品品质抽检规范》征求意见,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。规范适用于儿童椅凳、床类、柜类及床垫等儿童家具,由具备CNAS与CMA资质的第三方机构执行抽检。商家可在意见征集期内联系平台客服反馈,规则将在公示结束后正式生效。

    推荐理由:小红书修订儿童家具抽检规范,明确缺陷分级与检测项。若经营此类目,需立即核对商品合规性,避免新规生效后被抽检违规或终止合作。

  13. 小红书电商规则中心76

    小红书电商新增《商家【扰乱经营秩序】违规管理细则》意见征集

    小红书电商就新增《商家【扰乱经营秩序】违规管理细则》开展意见征集。规则将扰乱行为分为一般、严重及特别严重三类,对应处罚从冻结违规商品及30天销售额,升级至冻结全店资金、封禁店铺账号及并处2000-8000元违约金。商家需在征集期内向客服反馈,规则公示后正式生效。

    推荐理由:新细则明确‘扰乱经营秩序’定义与处罚梯度,直接影响店铺合规底线与资金风险;运营需提前排查高风险行为以规避封店与违约金。

  14. 小红书电商规则中心76

    小红书《出售假冒商品处理规则》修订意见征集

    小红书平台就修订《出售假冒商品处理规则》公开征集意见,重点更新第四章“先行赔付”条款。新规则规定赔付金额将依据《小红书第三方商家赔付规则》及相关法律,结合消费者或平台遭受的实际损失等因素确定。

    推荐理由:小红书修订售假规则,明确先行赔付依据为《赔付规则》及实际损失,非单方决定。商家需调整申诉举证策略,规避资金冻结风险。

  15. 小红书电商规则中心88

    小红书电商征求意见修订《虚假交易违规管理细则》,明确刷单作弊判定及处罚标准

    小红书平台发起对《虚假交易违规管理细则》的修订意见征集,旨在规范商家经营秩序。新规定义了刷单刷评、炒信作弊及刷单套利等虚假交易情形,并规定了警告至清退的分层处罚机制。

    推荐理由:新规细化了刷单、炒信及套利的判定与处罚标准,新增对第三方工具滥用及高频异常行为的管控。运营需据此排查现有推广链路(如达人合作、投流引流)及物流发货合规性,规避因误判导致的数据剔除与经营限制风险。

  16. 小红书电商规则中心71

    小红书新增《欺诈发货实施细则》启动意见征集

    小红书新增《欺诈发货实施细则》并启动意见征集,规则界定空包、买A收B及短装为欺诈发货。商家违规将按订单应收金额30%赔付,单笔最低15元最高200元,且面临冻结货款3至30天或限制流量等分级处置。若欺诈发货订单占比超5%或引发重大舆情,平台可执行下架商品及冻结清退店铺等严厉措施。

    推荐理由:明确欺诈发货定义、赔付比例及阶梯式处罚机制,直接影响小红书商家合规成本与资金流,需立即校准发货流程以避免误判违规。

  17. 小红书电商规则中心81

    小红书化妆品行业管理规范意见征集

    小红书正就新增《小红书化妆品行业管理规范》进行意见征集。该规范适用于彩妆、护肤、美体仪器等化妆品类目,明确入驻资质要求,禁止发布无资质自制及不符合安全标准的商品,并规定了七天无理由退货及违规处置措施。

    推荐理由:小红书新增化妆品行业规范,明确入驻资质、特殊化妆品注册及禁止分装要求,直接影响合规与上架。

  18. 小红书电商规则中心91

    小红书修订《品牌商品治理规则》,美妆个护类商品品牌资质仅接受品牌授权

    小红书修订《品牌商品治理规则》,明确美妆个护类商品不再接受商品采销凭证作为品牌资质,仅接受品牌授权。针对新发布商品,系统校验资质通过后方可发布;存量商品未提交资质将被下架或冻结。商家提供虚假材料或规避治理,平台将采取限流、扣分乃至清退店铺等处置措施。

    推荐理由:小红书收紧美妆个护品牌资质,取消采销凭证仅认授权,直接影响存量商品合规性及新发品上架流程,需立即自查以规避下架风险。

  19. 小红书电商规则中心73

    小红书征集《危及交易安全违规管理细则》修订意见

    小红书发布《危及交易安全违规管理细则》修订征求意见稿,适用于全平台商家及商品。规则细化了诱导站外交易、欺诈发货、类目错放及涉嫌赌博等十类违规场景。针对情节严重或特别严重的违规,平台将采取冻结店铺、扣除违约金(5000元或20000元)及限制提现等处置措施。

    推荐理由:小红书修订危及交易安全细则,明确违规场景与判定方式。商家需立即比对现有商品、营销话术与发货流程,识别诱导站外、欺诈发货、类目错放及过度承诺风险,避免被大数据风控误伤或处罚,保障店铺正常经营。

  20. 小红书电商规则中心91

    小红书修订《品牌商品治理规则》:美妆个护类商品不再接受采销凭证,仅接受品牌授权

    小红书启动《品牌商品治理规则》修订意见征集,核心变化为美妆个护类商品不再接受商品采销凭证,仅接受品牌授权。商家需提前备好资质,未提交将导致商品下架或冻结,提供虚假材料或规避填写品牌信息将面临下架、限流甚至清退处罚。

    推荐理由:小红书美妆个护商品资质收紧,取消采销凭证,仅认品牌授权。涉及合规与库存风险,直接影响店铺经营与上架策略。

  21. 小红书电商规则中心78

    小红书电商发布规范食品标签标识信息专项治理公告修订版

    小红书修订并公示规范食品标签标识信息专项治理公告,意见征集结束后正式生效。平台要求预包装及散装食品按《食品标签标识属性填写指南》完整填写必填属性,2026年7月起逐步排查,逾期未整改的商品将被下架或冻结。

    推荐理由:2026年7月起实施,逾期下架。需对比新旧版必填项差异,特别是保健食品与特医食品的注册号要求,避免合规风险导致断货。

  22. 小红书电商规则中心73

    小红书电商征集《关于加强药品专项治理的公告》意见

    小红书电商平台发布意见征集通知,拟对无资质经营、违规发布禁发药品及信息、虚假宣传和类目错放等四类行为开展专项治理。整改要求自2026年7月15日起生效,未整改商家可能面临商品下架、冻结或封禁账号等处罚措施。

    推荐理由:新规明确界定无资质售药、虚假宣传及类目错放等5类核心违规。自2026年7月15日起,未整改者将面临下架、封店等严厉处罚,直接决定店铺生死与合规成本。

  23. 小红书电商规则中心90

    小红书征集关于修订《运费宝服务费说明》的意见

    小红书发起《运费宝服务费说明》修订意见征集,新规依据店铺近60天(不含近15天)退换货风险率动态调整服务费费率,风险率越高费用越高。当历史订单量≤100单时按主营类目计费;若风险率>80%将不再支持开通运费宝。

    推荐理由:小红书运费宝计费模型改为按退换货风险率动态阶梯扣费,且高风险店铺将被限制准入。直接改变运营成本结构,需重新核算利润并优化退货率。

  24. 小红书电商规则中心81

    小红书修订商家客服服务管理规则并新增智能客服模式

    小红书修订《商家客服服务管理规则》,主要新增智能客服服务模式介绍。新入驻商家启用店铺客服功能或首次授权 AI 智能时,默认开启“全天候接待”模式,智能机器人自动回复计入 24 小时及 3 分钟回复率考核。规则明确月支付金额低于 10 万元商家考核 24 小时回复率,不低于 10 万元商家考核 3 分钟回复率。

    推荐理由:规则明确量化考核指标(按GMV分层)及流量处罚机制,且新增智能客服默认开启逻辑,直接影响店铺流量与运营SOP,需立即对标调整。

  25. 小红书电商规则中心93

    小红书新增买手保证金管理规范,基础缴存标准为100元

    小红书发布《买手保证金管理规范》,要求所有买手在开通带货权限时缴纳100元人民币基础保证金。未足额缴纳前平台将限制买手佣金提现,申请退还保证金前需关闭买手权限,提现后预计1-3个工作日到账。

    推荐理由:新增买手保证金规则直接影响提现能力与合规成本,需立即调整资金与运营流程。

  26. 小红书电商规则中心86

    小红书电商美妆个护类商品品牌资质治理公告

    小红书电商宣布美妆个护类商品品牌资质新规,自2026年9月24日起不再接受采销凭证,仅接受品牌授权。历史采销凭证资质将于2026年10月10日起清理,商家需及时自查整改,逾期未整改将删除资质并下架或冻结存量商品。该规则适用于婴童用品、彩妆/香水/美妆工具等多个指定类目。

    推荐理由:美妆个护类目规则硬变:即日起不再接受采销凭证,仅限品牌授权。历史资质将清理,逾期商品下架,直接决定备货与合规成本。

  27. 小红书电商规则中心88

    小红书修订《交易导流违规管理细则》意见征集

    小红书修订《交易导流违规管理细则》并启动意见征集。新规完善了交易导流违规类型,明确适用于商家、买手及所有用户。处罚措施涵盖警告、限流、下架、封号等,并细化了买手轻微至严重违规的分层处置标准。

    推荐理由:小红书交易导流违规细则修订意见征集,明确界定导流行为、违规场景及分级处罚(限流/封禁),直接影响商家合规与私域策略,需深读以规避风险。

  28. 小红书电商规则中心81

    小红书电商规则中心征求意见:《小红书商家消极服务管理规则》修订意见征集通知

    小红书修订《小红书商家消极服务管理规则》并启动意见征集,适用于全部商家。修订重点重构了商家消极不合作、无故拒绝售后及恶劣服务行为的定义,并重新划分违规处置标准。

    推荐理由:定义了客服响应及售后拒绝新红线,直接影响违规判定与处罚。运营需据此调整客服SOP与回复时效,避免店铺降权或罚款,风险与收益明确。

  29. 小红书电商规则中心76

    小红书出售假冒商品处理规则

    小红书修订出售假冒商品处理规则,明确对情节一般违规冻结货款90天、扣除违约金5000元至5万元,情节严重则冻结1年、违约金最高10万元并可能清退店铺。规则规定商家需在接到处罚通知后7个工作日内申诉,审核时效为5至10个工作日,并确立了对消费者订单的先行赔付机制。

    推荐理由:小红书售假新规则明确分级处罚标准,情节严重可清退店铺,直接影响商家合规成本与供应链风控。

  30. 小红书电商规则中心91

    小红书征集《小红书店铺分规则》修订意见

    小红书就修订《小红书店铺分规则》征集商家意见,主要调整第二章第四条评分细则中的品质负反馈率定义。规则适用于除户外服务和线下生活服务外的所有商家,修订后公示期结束即生效,意见征集期内可联系平台客服反馈。

    推荐理由:定义改变影响店铺分权重,需调整品质负反馈与物流发货时效策略以维持权益。

  31. 小红书电商规则中心91

    小红书修订预售业务管理规定意见征集

    小红书修订《小红书预售业务管理规定》并征集意见,主要删除原定金预售应用范围,转由《小红书定金预售业务管理细则》规定。规则适用于平台内采用预售模式经营的商家,明确了全款与定金预售定义及商家履约要求。意见征集结束后将公示并正式生效。

    推荐理由:预售规则修订直接影响商家履约合规与物流考核,定金业务剥离为独立细则,需立即检查当前预售商品是否因物流分不足或违规而面临权限关闭。

  32. 小红书电商规则中心78

    小红书征集关于修订《规范食品标签标识信息专项治理公告》的意见

    小红书正在就修订《规范食品标签标识信息专项治理公告》向商家征集意见,核心变化为填写规范中增加《食品标签标识属性填写指南》。该公告适用于预包装及散装食品,要求商家填写如配料表、保质期等必填属性,且进口产品可豁免标准号及生产许可证编号。平台将于2026年7月起逐步排查相关商品,逾期未整改将面临下架或冻结处置。

    推荐理由:2026年7月起小红书强制食品类目新增必填标签属性,不合规将下架或冻结,直接影响在售商品可用性与库存周转,需立即评估合规缺口。

  33. 小红书电商规则中心83

    小红书平台征集《优惠券/购物红包禁用类目规则》修订意见

    小红书征集关于修订《平台优惠券/购物红包禁用类目规则》的意见,建议商家在征期内联系客服反馈。修订后的V3版规则明确禁止在医药O2O、成人教育、虚拟充值、黄金投资及手机(苹果)等特定类目使用平台优惠券、购物红包等补贴权益。

    推荐理由:该规则明确禁止保健品、医药、酒旅、票务等类目使用平台优惠券及红包,直接决定商家能否参与平台补贴活动,影响选品、定价及营销预算分配。

  34. 小红书电商规则中心71

    小红书征集“世界杯”违规宣传专项治理意见

    小红书发布《“世界杯”不规范宣传商品/信息专项治理公告》意见征集通知。新规将于 2026 年 6 月 12 日生效,重点治理商家未经授权使用 FIFA 官方标识、假冒授权及仿冒商品等违规行为。

    推荐理由:平台新增世界杯IP违规细则,明确列出不当蹭热、仿冒授权及竞猜营销等红线条款,商家需立即自查库存与素材,避免面临商品下架或处罚,直接影响赛事期间合规运营策略。

  35. 小红书电商规则中心88

    小红书征求意见新增《二手奢侈品行业管理规范》

    小红书就新增《二手奢侈品行业管理规范》向商家征求意见,规定该类目仅限定向准入且需缴纳浮动保证金。规范明确商品成色分级、图片详情展示及宣传红线,严禁发布“诱导私下交易”内容,违规者将面临清退处罚。

    推荐理由:新增二奢规范设定向准入、鉴定师资质及3倍保证金,直接影响商家入驻合规性与现金流,需深读以避免清退风险。

  36. 小红书电商规则中心88

    小红书新增《出版物行业管理规范》并启动意见征集

    小红书发布《出版物行业管理规范》意见征集通知,适用于经营出版物类商家。规范明确了入驻资质、商品内容、质量及宣传要求,并规定违规处理与版权保护细则。

    推荐理由:小红书新增出版物类目硬性资质与商品规范,直接决定商家能否合规经营及商品发布限制,涉及ISBN核查、进口许可及宣传一致性,影响运营决策。

  37. 小红书电商规则中心86

    小红书电商平台征求意见:拟调整类目结构及店铺类型可售明细

    小红书电商规则中心就修订《小红书新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》征集意见,拟关闭艺术品定制、处方药等类目,并调整户外用品等品类的店铺准入。首批调整预计于2026年2月28日开始,3月31日前完成类目关闭;存量商品需在收到通知后3天内完成类目迁移确认,否则将被系统下架。

    推荐理由:小红书调整类目结构并关闭特定类目,涉及店铺可售范围变更及存量商品3天合规期限,直接影响电商运营合规与选品策略。

  38. 小红书电商规则中心91

    小红书征求《小红书教育定向邀约入驻及退出规则》新增意见

    小红书启动《教育定向邀约入驻及退出规则》意见征集,规范教育类目商家入驻及退出流程。规则明确教育定向准入类目与资质要求,历史已入驻非目标店铺需在规则生效后30个自然日内升级店铺类型,逾期将回收经营权限。

    推荐理由:新增教育类目定向邀约规则,明确资质门槛与准入要求,直接影响店铺运营资格与商品发布权限,需立即核查合规性。

  39. 小红书电商规则中心71

    小红书修订预售业务管理规定并征集意见

    小红书发布预售业务管理规定修订意见,新增潮玩类目预售分级开通标准及降档机制,并将水产肉类等特殊类目门槛统一为店铺分大于4.2分。规则修订将征集意见,结束后公示并生效,商家需按新标准调整预售时长与权限。

    推荐理由:新规明确潮玩类目个人店需按店铺分分级开通预售(最高30天),且降分同步降权。这直接影响该类目的上新节奏、现金流周转及合规风险,需立即核对自身分数以调整策略。