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#店铺经营

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10月4日周日
  1. 小红书商家规则中心91

    小红书修订《品牌商品治理专项公示》并更名为《品牌商品治理规则》

    小红书修订《品牌商品治理专项公示》,规则名称变更为《品牌商品治理规则》。修订后,美妆个护类品牌若仅提交采销凭证,将导致非定邀商家无法进入直播选品中心。平台将实施分层管控,要求商家按规范提交真实资质,否则面临商品冻结、限流或清退等处罚。

    推荐理由:小红书修订品牌商品治理规则,美妆个护类采销凭证商品将失去直播带货权益,直接影响商家经营合规性与流量获取。

  2. 小红书商家规则中心81

    小红书公示新增《服饰类目售后争议处理细则》

    小红书在商家规则中心公示新增《服饰类目售后争议处理细则》,该细则适用于运动服、童装、男女装及内衣等服饰类目。规则明确了商品在签收后15天内出现描述不符或质量问题时的售后处理标准,并详细规定了相关场景下的举证要求。

    推荐理由:小红书新增服饰售后细则,明确15天举证期、尺寸1-3cm误差免赔及材质不符扣保证金新规,直接影响退货率与客服话术,需立即调整详情页与质检标准。

  3. 小红书商家规则中心76

    小红书公示下线无限额解密申请功能并强制商家使用电子面单

    小红书商家平台自2025年6月30日起下线无限额解密申请功能,不再支持直接导出用户信息,要求商家开通使用小红书电子面单及官方打印组件发货。商家单日解密额度基于最近7天最高日支付单量分配,大件、虚拟、跨境及O2O订单支持逐单免费解密,其他状态订单解密将消耗额度。

    推荐理由:明确截止2025年6月30日下线无限解密,强制使用官方电子面单,否则无法发货,直接阻断现有履约链路。

  4. 小红书商家规则中心81

    小红书公示《定制品定义及售后规则解读》

    小红书发布《定制品定义及售后规则解读》公示,明确定制品指包含消费者指定个性化素材且区别于标准化生产的实物商品。平台将基于商品是否具备尺寸、图案、面料等定制特征判断属性,标准化商品错放定制品类目仍按非定制品规则处理并依规处置。

    推荐理由:明确定制品判定标准,防止商家通过错放类目规避售后规则,直接影响定制类商品的合规与纠纷处理。

  5. 小红书商家规则中心83

    小红书公示新增《交易笔记内容生态问题实施细则--引人不适》

    小红书对新增《交易笔记内容生态问题实施细则--引人不适》进行公示。该细则适用于小红书客户端及网页端通过笔记带货的商家和买手,界定引人不适为恶心反感、血腥暴力、恐怖惊悚三类场景,违规者将面临笔记降权或下架商品、封号等处罚。

    推荐理由:小红书新增“引人不适”细则,明确界定血腥、恶心等违规边界及处罚措施(下架/封号),直接约束美妆、医疗、食品等品类带货笔记,是防止流量断档与账号冻结的关键合规依据。

  6. 小红书商家规则中心81

    小红书公示新增《食品饮料类商品售后争议处理细则》

    小红书公示新增《食品饮料类商品售后判责细则》,目前处于意见征集阶段,待公示结束后正式生效。规则适用于食品饮料类商品,明确禁止销售过期商品,临期商品需显著标识。对于拆封后的食品,除非商家另有承诺,否则不适用七天无理由退货。

    推荐理由:新增食品饮料售后判责细则明确临期标签、拆封不退及举证责任,直接影响退货率与合规成本,需调整运营策略。

  7. 小红书商家规则中心91

    小红书公示新增教育定向邀约入驻及退出规则

    小红书新增《小红书教育定向邀约入驻及退出规则》,规范教育类目商家经营。知识会员、留学等类目仅支持企业店,普通供给需注册资本超100万;结算账期视店铺分在4至10天不等,退出后180天内禁止重新入驻。

    推荐理由:涉及教育类目入驻门槛重大调整,明确店铺类型、注册资本及资质要求,影响现有店铺合规性及新商家入场策略。

  8. 小红书商家规则中心68

    小红书公示化妆品虚假宣传新规

    小红书针对化妆品商家发布新规,禁止使用“国家级”等绝对化用语、宣称医疗作用及虚构“纯天然”概念。平台将加强监测,对违规且不整改的商家采取下架、限流、冻结货款等处置措施。

    推荐理由:新规明确化妆品宣传红线及处罚(冻结货款等),直接影响文案合规与直播安全,需立即执行以规避经营中断风险。

  9. 小红书商家规则中心88

    小红书公示调整 OTC 药品、猫狗类目保证金

    小红书平台将调整 OTC 药品/国际医药、狗狗及猫咪类目的保证金标准。其中,境内店铺 OTC 药品/国际医药保证金由 200000 元下调至 100000 元,境外店铺由 32000 美元降至 16000 美元;境内店铺狗狗类目由 30000 元降至 10000 元。此次调整仅涉及可入驻店铺类型保证金金额,各类目的可入驻店铺类型保持不变。

    推荐理由:涉及OTC及宠物类目保证金大幅下调,直接影响入驻资金成本与决策,需知悉具体数值变化。

  10. 小红书商家规则中心71

    小红书修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》

    小红书公示修订《商品履约服务描述不符违规管理规则》,明确在直播、客服及商品详情中描述发货模式、服务权益等与实际不符即属违规。规则细化了7天无理由退换、极速发货、运费宝等违规判定场景,违规商家可能面临商品下架、限制直播及扣分等处罚。

    推荐理由:小红书新增履约违规细则,明确直播、客服及详情页场景下发货模式/权益承诺不符的具体情形,直接影响直播合规与售后判责,需立即调整话术与设置。

  11. 小红书商家规则中心86

    小红书新增电子资源类商品管理规范公示

    小红书发布《电子资源类商品管理规范》征集意见,明确适用于PPT、软件等数字商品。规范要求权益边界清晰、交付可追溯,并严禁销售盗版、破解软件及考试真题。

    推荐理由:新增电子资源规范明确PPT/AI工具等商品的交付、资质与禁售红线,直接决定此类目能否合规上架及避免侵权处罚。

  12. 小红书商家规则中心76

    小红书公示修订本地团购产品功能使用规范

    小红书发布公示修订本地团购产品功能使用规范,要求商家入驻中国大陆49个指定城市并具备餐饮类目资质。规范规定保证金暂免,技术标准服务费为2.5%,其中本地生活-美食类目自生效日起至2024年12月31日费率为0.6%。

    推荐理由:小红书本地生活团购开放49城餐饮入驻,保证金暂免且规则细化,是餐饮及关联品牌低成本试水内容种草+线下核销的关键窗口期。

  13. 小红书商家规则中心91

    小红书公示新增酒旅商品售后纠纷处理细则

    小红书公示新增《酒旅类商品售后纠纷处理细则》,适用于境外及境内游类目,商家需优先举证“已使用”状态,否则支持全额退款。规则明确72小时商家举证时限及机票、套餐等特殊场景处理标准,旨在保障消费者权益,新规将于公示期结束后正式生效。

    推荐理由:新增细则直接改变小红书酒旅商家售后举证责任与退款边界,明确商家未明确告知退改政策的条款无效,影响合规运营成本。

  14. 小红书商家规则中心88

    小红书公示美容美业O2O类目保证金调整

    小红书对美容美业O2O多个子类目的店铺保证金进行调整。生活美容、科学美容等四个开放类目的境内店铺保证金由20000元调至300000元,境外店铺由3500美元调至50000美元。口腔治疗/护理类目仅限邀约入驻,保证金为8000元。本次仅调整金额,可入驻店铺类型保持不变。

    推荐理由:涉及美容美业O2O类目保证金调整,直接影响商家入驻成本与资金占用,需评估对经营利润及现金流的影响。

  15. 小红书商家规则中心76

    小红书公示修订《第三方商家管理总则》

    小红书发布关于修订《第三方商家管理总则》的公示通知。新规则适用于平台商家,明确了保证金扣除、违规积分管理及严重违规3自然日申诉期限等条款。

    推荐理由:小红书商家管理总则修订,明确违规认定与处理机制、保证金扣除规则及资质要求,直接影响店铺合规与资金安全,需深读以调整运营策略。

  16. 小红书商家规则中心81

    小红书新增虚拟卡券商品发布及宣传规范公示

    小红书新增《虚拟卡券商品发布及宣传规范》,适用于兑换券类目商家。规范明确商品标题需含品牌及规格,详情页须注明退款政策,禁止发布“卡券售出概不退换”等无效条款。商家需保证履约能力,若诱导提前核销,平台有权扣除500元违约金。

    推荐理由:新规则明确虚拟卡券发布、宣传及价格规范,直接影响上架合规与流量,避免违规下架或处罚,运营需立即自查。

  17. 小红书商家规则中心81

    小红书公示修订《小红书商家商品发布规范》并征集意见

    小红书公示修订商家商品发布规范,意见征集结束后将正式生效。主要修订内容为新增商家须遵循系统指引填写必填属性后再发布商品的要求。规则适用于在小红书发布商品的商家,违规将按相关积分管理规则处理。

    推荐理由:新规强制要求填写带*属性,缺失或错误将直接导致商品无法发布或降权,需立即调整上新SOP。

  18. 小红书商家规则中心81

    小红书公示修订《消费者品质负向反馈率考核规则》

    小红书公示修订《消费者品质负向反馈率考核规则》,修订内容将在意见征集和公示期结束后正式生效。新规明确了商品及店铺维度的“合格线”考核标准,并针对一般违规新增“整改期”,平台可对存在风险商家实施前置流量限制。

    推荐理由:小红书新设品质负反馈率合格线及前置限流机制,直接关联流量与合规,需深读以调整选品与品控策略。

  19. 小红书商家规则中心76

    小红书公示修订直播间劣质营销行为治理规则

    小红书新增《带货行为违规营销管理规范》,适用于所有通过直播和笔记带货的商家及买手。该规范明确违规营销、履约承诺不符等情形,处罚措施包括减少曝光、断播及封禁账号等。规则将在意见征集与公示期结束后正式生效。

    推荐理由:小红书新增带货违规细则并公示,涵盖营销玩法、履约承诺等处罚标准,直接决定商家与买手账号风险及运营边界,需立即核对合规。

  20. 小红书商家规则中心91

    小红书公示修订《定向准入类目管理规则》

    小红书公示修订定向准入类目管理规则,将OTC药品/国际医药下的OTC药品及中药饮片类目原定准类型由定向邀约调整为普通邀约。规则适用于平台所有入驻商家,商家需通过前置筛选及资质审核后开通相关类目。

    推荐理由:OTC药品/国际医药类目准入放宽为普通邀约,打破平台定向邀约壁垒,直接改变商家经营合规门槛与竞争格局,需评估资质与成本。

  21. 小红书商家规则中心81

    小红书公示修订《第三方商家争议纠纷处理规则》中发货物流时效要求

    小红书公示修订《第三方商家争议纠纷处理规则》,重点更新第五章第十六条中物流停滞时效超时的具体标准。修订规定国内物流总时效为 7 天,偏远地区顺延 1-2 天,国外物流段为 15 天;若物流节点超时(如江浙沪皖 120 小时),平台有权直接退款并由商家召回包裹。

    推荐理由:小红书修订商家争议处理规则,明确物流停滞超时后果,直接影响售后判定与赔付逻辑,需调整运营SOP。

  22. 小红书商家规则中心76

    小红书公示消费者隐私信息加密调整规则,6月30日起下线无限额解密

    小红书公告自2025年6月30日起下线无限额解密申请功能,不支持直接导出用户信息,仅大件、虚拟、跨境及O2O订单支持逐单解密且不消耗额度。商家需使用小红书电子面单及打印组件发货,违规通过第三方解密或不当使用将导致功能永久关停,提额申请需填写理由且审核时效通常2小时。

    推荐理由:2025年6月30日起小红书全面禁止无限额解密及明文导出,手动发货、代发及外仓模式需强制切换官方电子面单。忽视此新规将导致订单无法发货或账号永久关停,直接影响营收连续性,必须立即评估并调整物流链路。

  23. 小红书商家规则中心71

    小红书公示修订《小红书平台饼干类商品品质抽检规范》

    小红书公示修订《小红书平台饼干类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1条中的缺陷分级。商家需在意见征集期内向客服反馈,规则公示期结束后正式生效,适用于酥性、韧性等12类饼干商品。

    推荐理由:饼干类目抽检标准修订直接影响商品合规,明确缺陷分级与检验项,能指导商家调整生产与质检流程以避免处罚。

  24. 小红书商家规则中心83

    小红书公示修订《内衣类》内容宣传规范

    小红书公示修订《内衣类》内容宣传规范,适用于电商直播及笔记场景下的内衣、家居服等类目。新规禁止低俗展示与性暗示营销,明确内衣、内裤、塑身衣等品类的合规展示手法与违规处罚标准。

    推荐理由:明确小红书内衣类目直播/笔记的合规红线与违规案例,直接决定内容是否被限流或处罚,可立即优化现有素材库。

  25. 小红书商家规则中心88

    小红书修订售卖短剧网盘资源治理公告并开展集中行动

    小红书即日起开展违规短剧资源集中治理,重点打击无版权网盘资源售卖及侵权内容。违规商品或笔记将被冻结或下架,情节严重者面临店铺分扣除等升级处罚。商家可通过指定邮件在5个工作日内提交申诉材料,平台将予以处理。

    推荐理由:小红书启动短剧网盘资源专项治理,直接威胁此类数字商品生存,明确列出违规清单及冻店、扣分级处罚,需立即自查合规风险。

  26. 小红书商家规则中心93

    小红书公示修订《预售业务管理规定》

    小红书公示修订预售管理规则,调整全款预售总价门槛为20元或50元,并细化定金预售分档比例。全款预售发货时效由商家自行设置,定金预售商品总价不低于50元,且定金金额按商品总价分三档设定下限与上限。

    推荐理由:小红书预售规则重大修订,定金计算、库存返还及发货时效变化直接影响商家资金流与合规成本,需立即调整运营策略。

  27. 小红书商家规则中心93

    小红书公示修订《本地团购产品功能使用规范》,开放部分本地生活服务类目

    小红书公示修订《本地团购产品功能使用规范》,开放休闲娱乐等部分本地生活服务类目入驻。中国大陆地区注册的个体工商户或企业可申请,基础保证金暂免;技术服务费原费率为2.5%,自本规范生效之日起至2025年12月31日执行0.6%的阶段性优惠费率。

    推荐理由:小红书开放本地生活团购类目并明确资质费率,是O2O商家获取新流量的直接机会,需评估合规成本与经营适配性。

  28. 小红书商家规则中心76

    小红书修订《带货合作信息技术服务协议》的公示通知

    小红书公示修订《带货合作信息技术服务协议》,主要调整合作商品试用、服务费计算标准、信息保密、推广授权及合约续约内容。修订版将明确消费者在查看带货链接后24小时内直接付款、7天内从购物车付款或点击链接后加入购物车并付款时触发服务费结算。商家可在自动续约前通过产品功能修改合作计划信息或终止计划,否则合约到期后将自动续约。

    推荐理由:小红书修订带货协议涉及服务费计算与试用功能,直接影响商家佣金成本与推广合规,需深读避免法律或财务风险。

  29. 小红书商家规则中心93

    小红书公示修订《商家消极服务管理规则》 删除换货条款并迭代态度处罚标准

    小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,意见征集后将正式生效。规则删除了换货未履约规定,并对服务态度问题迭代处罚:一般情节每次赔付20-100元;多次违规或私自上门等严重情节,每次赔付300元并扣违约金300元;特别严重情节扣违约金500元。

    推荐理由:小红书重构消极服务规则,明确客服辱骂/骚扰分级赔付(20-100元)及周维度多次违规罚款(300-500元),直接影响商家客服SOP与成本预算。

  30. 小红书商家规则中心81

    小红书公示修订第三方商家违规积分管理规则

    小红书公示修订《第三方商家违规积分管理规则》,处于意见征集期,结束后正式生效。主要调整“虚假交易”与“不正当牟利”定义及处罚,新增未发货积压、欺诈发货等一般违规情形。不正当牟利每次扣50分,情节严重扣100分,平台有权追回套取资源或款项。

    推荐理由:新规细化了虚假交易与不正当牟利的处罚边界,并新增多项发货违规情形(如欺诈发货、错漏发),直接影响店铺资金安全与运营合规,需立即调整发货流程。

  31. 小红书商家规则中心93

    小红书商家自主客服服务管理规则修订公示

    小红书公示修订商家自主客服服务管理规则,将考核判断从周维度调整为月维度,并将不达标处罚由积分罚款改为限制店铺流量。月支付金额满10万元商家考核3分钟回复率,要求达标率≥80%;不满10万元商家考核24小时回复率,要求达标率≥90%。

    推荐理由:规则变更涉及流量受限这一核心经营指标,且引入了基于月流水的差异化考核机制,直接影响客服排班策略,必须深读以规避处罚风险。

  32. 小红书商家规则中心76

    小红书公示修订《商家客服服务管理规则》

    小红书公示修订《商家客服服务管理规则》,重点调整客服服务态度违规处置及回复效率考核标准。规则明确月度支付金额10万元为阈值,对应考核24小时或3分钟回复率,并规定了不同违规情节下的违约金与赔付金额。商家需在意见征集期内反馈,规则将在公示结束后正式生效。

    推荐理由:小红书修订客服规则,明确区分月支付额10万上下商家的回复率考核标准(24h vs 3min)及处罚机制(限流7日),直接影响店铺流量权重与客服运营成本,需立即校准团队SLA。

  33. 小红书商家规则中心91

    小红书公示修订店铺分规则,2025年2月17日生效

    小红书对店铺分规则进行修订,调整出分门槛及考核维度,于2025年2月17日正式生效。主要修订内容为出分门槛从支付订单不足100单调整为不足30单,且物流与售后体验增加商责投诉及售后拒绝订单指标。

    推荐理由:新规则于2025年2月17日生效,大幅降低出分门槛并引入拒单与投诉指标,直接影响店铺评分与权益获取,需立即评估合规与数据准备。

  34. 小红书商家规则中心86

    小红书修订《商家发货管理规则》进行公示

    小红书公示修订《商家发货管理规则》,规范发货及交易行为。明确现货、预售及QIC四种发货模式的时效要求,细化超期、虚假单号、虚假轨迹等七类违规场景。针对不同违规设定分级赔付标准与店铺积分处罚机制,意见征集结束后规则将正式生效。

    推荐理由:明确修订了超期发货考核算法及阶梯式冻结处罚机制,直接影响店铺发货时效KPI与商品权重,需调整库存与履约策略。

  35. 小红书商家规则中心86

    小红书公示修订《新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》

    小红书平台公示拟关闭“网络店铺代金/优惠券”等类目,并新增“虚拟充值”及“二手奢侈品”等类目,其中虚拟充值仅限特约入驻及企业店可售。首批类目关闭预计于 2026 年 1 月 15 日开始,商家需在收到通知后 3 天内完成存量商品类目调整,否则商品将被系统下架。

    推荐理由:涉及类目关闭与新增,影响商品上架策略;存量商品有3天处理窗口,需立即校准以避下架风险。

  36. 小红书商家规则中心71

    小红书公示修订方便食品抽检规范,调整缺陷分级

    小红书公示修订《小红书平台方便食品类商品品质抽检规范》,主要调整第五章5.1中的缺陷分级。商家可在意见征集期内通过平台客服反馈,规则将在公示期结束后正式生效。

    推荐理由:修订了方便食品抽检缺陷分级,直接决定违规成本与商品合规底线,影响库存策略与Listing详情页标签合规,值得深读以规避下架风险。

  37. 小红书商家规则中心83

    小红书修订商品交易时效规定公示

    小红书修订《小红书商品交易时效规定》,明确发货地为境外订单自动确认收货时效由30天缩短为15天,并更新系统延迟确认时效。修订后境内订单延迟最长2次,境外物流异常延长20天,售后申请时限为确认收货后30天内。

    推荐理由:小红书境外订单自动确认收货时限从30天缩短至15天,直接影响跨境/海外发货商家的资金周转和售后窗口期。此规则变更具有直接经营变量,运营需调整库存、物流策略及客户预期管理。

  38. 小红书商家规则中心93

    小红书修订《小红书店铺分规则》

    小红书修订《小红书店铺分规则》,主要调整店铺分构成及评分细则,物流分将现货与预售订单分开考核。修订内容包括调整不同子分项权重,现货考核支付到揽收时长,预售考核承诺发货时长和预售实际发货时间的偏差率。

    推荐理由:小红书店铺分规则修订,拆分物流考核逻辑。商家需针对现货揽收速度与预售发货偏差率做针对性优化,直接影响流量权重与权益解锁。

  39. 小红书商家规则中心83

    小红书公示修订《入驻材料模板》通知

    小红书修订《入驻材料模板》,旨在优化营商环境并提高商家入驻体验。主要修订内容是将农产品相关承诺函合并为统一模板。商家需按店铺类型和场景参考品牌授权及其他模板,意见征集结束后将进行公示并正式生效。

    推荐理由:小红书修订入驻授权模板,合并农产品承诺函,明确不同店铺类型的品牌授权要求,直接影响商家入驻合规与品牌使用权限。

  40. 小红书商家规则中心83

    小红书公示新增店铺分规则

    小红书新增店铺分规则采用5分制,基于近105天商品、物流、售后及咨询体验综合计算。物流体验加分要求近90日承诺现货订单不低于200单且48h发货占比达标;售后体验加分需实物订单占比不低于70%并开通运费宝。

    推荐理由:小红书核心考核规则更新,新增物流与售后加分项及行业权重差异化,直接决定店铺曝光与经营权益,运营需立即对齐指标。