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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书平台修订《禁发商品及信息管理规范》,将部分不适宜线上开展的服务类商品明确列为禁止售卖类别,并补充具体情形。意见征集期结束后,规则将正式公示,在公示期结束后生效,适用于平台所有商家。
推荐理由:小红书修订禁发商品规范,新增服务类禁售条款及明确处罚机制。需立即自查在售SKU,规避封店风险,确保合规经营。
小红书发布修订《小红书商家客服服务管理规则》的公示通知,重点调整商家服务态度行为的处置说明。规则区分月支付金额10万元界限,实施24小时或3分钟回复率考核,并对不达标商家限制流量7日;违规行为视情节扣除2000元至4000元违约金或赔付用户。
推荐理由:小红书修订客服考核规则,明确区分月支付额10万上下商家的回复率标准及处罚机制,直接影响流量与店铺运营。
小红书就修订《商家发货管理规则》征求意见,意见征集结束后进行公示,公示期满后正式生效。修订涵盖第一章第二条适用范围及第二章第六条发货时效,主要变更包括新增自动发货模式的适用类目、时效要求及产品使用说明,更新欺诈发货及错漏发违规定义,并新增超期后使用协商发货工具达成一致后的发货违规赔付方式。
推荐理由:涉及小红书发货规则核心变更,包含自动发货类目、欺诈定义更新及协商发货赔付新机制,直接影响商家合规成本、库存策略及售后风险敞口,是必须深读的运营关键变量。
小红书对全部商家及商品发布新增《小红书商家发货管理规则》,目前处于意见征集与公示阶段,未注明具体生效日期。规则明确了现货、预售及QIC等多种模式的发货时效要求,并规定了超期发货、物流异常等违规场景对应的赔付标准,如物流信息异常赔付订单金额30%。
推荐理由:新规则细化了虚假单号与物流超时定义,新增私自召回快递及更严格的时效考核标准,直接决定商家合规成本与售后赔付风险,需即时调整发货策略。
小红书平台公示新增“酒旅”一级类目及其子项,涵盖出境游、境内游及签证服务等。相关店铺需缴纳¥20,000保证金,其中个人店不可售该类目,个体工商户及企业店可售。该调整将在意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:小红书开放出境游及酒旅类目,个人店受限但企业店可售,需快速评估资质与保证金以决策是否拓品。
小红书公示修订《2025小红书基础技术服务费费率标准》,在“百万免佣计划”激励额度内以政策为准,超出部分按新费率收取。新规调整了二手奢侈品、医疗器械、酒旅等类目的基础技术服务费,其中二手奢侈品按商品结算单价阶梯计费,费率在0.6%至5.0%之间。
推荐理由:小红书基础技术服务费率调整直接影响店铺利润模型,涉及3C、美妆、家居等多类目费率变更及结算单价定义修改,需立即核算成本。
小红书修订发货违规申诉规则,明确通过千帆后台发起申诉,平台审核时效为1-5个工作日。商家需区分赔付与考核类型,在订单确认收货后30天或违规通知后1个自然日内完成申诉,每个订单或调查单仅限一次机会。
推荐理由:平台修订发货违规申诉规则,明确不同场景(如停电、自然灾害)的具体举证材料清单及失效后果。掌握新标准可避免申诉失败,直接影响赔付追回与限流解除,具备高实操价值。
小红书公示修订《商品交易时效规定》,主要调整订单确认收货时限。境内订单由10天改为7天,境外订单保持30天;超时未签收或运单异常时,两类订单均自动延长5天。
推荐理由:小红书收紧境内自动确认收货时效(10天变7天+延5天),且明确跨境/内贸退款处理时限,直接影响资金周转与客诉风险,需立即调整运营SOP。
小红书修订《第三方商家售后服务管理规则》,删除原第三章第六条及第四章第八条中已规定的其他规则的内容。该规则适用于平台各类商品交易售后,明确商家处理超时将导致系统自动同意退款或换货,并规定订单金额200元以下换货超时转退款及30%薯券赔付标准。
推荐理由:规则直接变更售后流程、审核权限与退货节点,影响履约成本与纠纷判责,需评估对运营SOP及客服培训的具体影响。
小红书公示修订《小红书类目保证金标准》,调整非特殊类目默认保证金。修订后,官方旗舰店、普企店、个体店及个人店保证金分别为 ¥2,000、¥500、¥500 及 $400;跨境店为 $400。商家实际缴纳金额以店铺后台最新展示为准,存在重复违规等高风险行为者可能面临调整。
推荐理由:小红书默认类目保证金大幅下调,直接降低开店与多店经营资金门槛,影响成本结构。
小红书修订《小红书平台茗茶类商品品质抽检规范》,主要变更第五章5.1条款中的缺陷分级,目前处于意见征集与公示阶段,待公示结束后正式生效。该规范适用范围涵盖茶叶、含茶制品及代用茶,商家可对修订内容向平台客服反馈意见。
推荐理由:红茶商家需知悉抽检规范中缺陷分级修订,影响品质合规与抽检风险。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,重点规范商家客服消极服务、不处理用户请求、无故拒绝及超时未处理售后等违规行为。修订后规则将实施分级赔付机制,如无故拒绝售后按商家应收金额5%赔付(上限100元),辱骂消费者单次赔付最高500元。
推荐理由:小红修订消极服务规则明确客服消极行为与售后违规,新处置含强制开AI客服,直接影响商家运营成本与合规风险。
小红书平台公示修订《小红书新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》,以保障商家及用户合法权益并维护平台正常秩序。本次调整的具体核心动作为:将【水产肉类/新鲜蔬果/熟食 > 新鲜水果 > 榴莲】类目调整为邀约类目。
小红书公示修订《商家发货负反馈考核规则》,主要调整第四章内容。修订取消对未完成整改标准的违规处罚,改为建议优化方向;新增3种基于发货问题负反馈率的建议分层,并对负反馈率较低的商家提供激励措施。
推荐理由:小红书修订发货负反馈考核,取消部分违规处罚并引入分层激励,直接改变商家发货运营策略与考核压力,需立即调整整改方案。
小红书公示修订店铺分规则解读,新版于 2025 年 8 月 4 日正式生效。规则将考核周期缩短至 90 天,删除售后体验分,新增平台介入率,并引入低单量保护机制。
推荐理由:小红书店铺分规则2025年8月4日正式生效,明确考核物流时效、客服响应及品质评价的权重与计算逻辑,直接决定店铺流量分配与权益解锁,运营需据此调整服务SOP。
小红书公示修订《2025小红书基础技术服务费费率标准》,调整生活服务、3C数码配件、保健品及医药O2O等类目的基础技术服务费费率。其中,国际机票费率由5.7%降至0.6%,部分兑换卡费率为0.6%,其他特定四级类目费率为5.0%。
推荐理由:费率大幅下调(如机票5.7%->0.6%)直接改变毛利结构,需立即核算各SKU实际成本并调整定价策略。
小红书平台公示修订《小红书平台儿童家具类商品品质抽检规范》,主要更新第五章5.1中的缺陷分级。规范适用于儿童椅凳、柜类等商品,委托具备CNAS与CMA资质的第三方机构开展抽检,并依据GB 28007-2011等标准判定。商家需按新规则处理异议及不合格项目。
推荐理由:小红书对儿童家具抽检标准修订,涉及甲醛、邻苯二甲酸酯等有害物限值。非主营该品类商家仅需了解,避免跨类经营违规。
小红书公示修订《保证金管理规则》,调整个人店及企业店在入驻、发品及提现环节的保证金缴纳标准。修订规定,个人店若经营特殊管控类目或历史累计销售结算金额超一万元,需在发品前缴纳保证金;企业店则需确保账户余额大于对应商品类目保证金要求。
推荐理由:新增规则显著降低个人店初期资金门槛,但设置1万元销售额阈值触发保证金缴纳,并引入高风险商家动态管控。运营需据此调整个人店资金规划与合规策略。
小红书公示修订《运费宝服务费说明》,明确店铺风险率直接决定服务费费率。若近60天(不含近15天)订单量小于等于100单,按主营类目费率计费;规则生效后,风险率高于80%的商家不再支持加入运费宝。
推荐理由:小红书运费宝规则修订,明确风险率与费率对应关系,且高风险商家被禁入。直接影响退货率高的店铺的物流成本控制及资金周转,需立即评估当前费率档位。
小红书公示修订《商家消极服务管理规则》,调整换货未履约处置及客服消极服务管理细则。规则适用全部商家,明确换货未履约赔付标准为订单应收金额30%(最低6元,最高200元)。服务请求不处理或无故拒绝售后的赔付按订单金额分档执行,单日赔付上限为1000元。
推荐理由:规则明确定义消极服务与换货未履约红线,引入AI客服强制义务及1%自动赔付机制,直接决定店铺服务考核与资金风险,需立即调整客服SOP以规避处罚。
小红书发布公示通知,拟修订《2025小红书基础技术服务费费率标准》,意见征集结束后经公示将正式生效。新版标准新增住宅家具、酒旅、自用闲置转让等电商品类,并明确对应类目基础技术服务费费率区间为0.6%-5.2%。商家可在征集期内向平台客服反馈意见,最终类目信息以系统实际展示为准。
推荐理由:涉及电商核心经营变量,明确列示新增类目的技术服务费费率(0.6%-5.2%),直接影响商家类目选择与定价策略。
小红书发布《新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》修订公示,拟调整水产肉类、宠物零食等部分类目的店铺准入方式,并关闭办公设备、大家电及家具家装等特定类目。调整生效后,存量商品需在3天内完成新类目迁移或下架,否则系统将自动下架。首批类目调整预计于 2026 年 7 月 2 日开始,并于 2026 年 7 月 15 日前完成。
推荐理由:涉及类目禁售、店铺类型准入调整及3天强制迁移窗口,直接影响在售商品状态与店铺合规,需立即核对SKU匹配度。
小红书公示修订《小红书店铺分规则》,主要调整品质负反馈率定义。意见征集期结束后正式生效,适用于除户外及线下生活服务外的商家。
推荐理由:小红书修订店铺分核心考核细则,直接定义品质、物流、服务维度的负反馈率与时效指标。运营需据此调整选品质检、发货时效承诺及客服响应策略,避免扣分导致流量与权益受损。
小红书发布2019年12月平台规则汇编,涵盖入驻标准、客服管理及结算规则。自主客服咨询收费由6.60元/通上调至9.0元/通,未开通商家若服务质量不达标则按8.1元/通收取;财务结算依据消费者确认收货数据,并针对跨境商家增加冻结店铺汇率计算例外条款。
小红书平台拟关闭包括零食提货券、生鲜提货券在内的多个类目,并对个人店及部分企业店的可售商品范围进行调整。首批类目关闭预计于4月2日开始,商家须在收到通知后3天内完成存量商品的新类目确认,逾期未确认的商品将被系统下架。
推荐理由:涉及类目关闭与店铺可售范围重大调整,直接影响特定品类经营资格,需立即排查库存与上架合规性,避免商品被强制下架。
小红书公示修订《珠宝玉石行业管理规范》,面向珠宝玉石类目商家。规范明确珊瑚类目实行定向准入且需具备特定许可证,规定部分高价值商品需落实“一物一证”服务承诺。保证金方面,特定翡翠及黄金类目为2万元,定制玉石类目为5万元。
推荐理由:涉及珠宝玉石类目核心准入、保证金及资质变更,直接决定商家合规成本与经营资格,需调整运营策略。
小红书平台公布2019年8月规则汇编,明确第三方商家售后服务与争议处理新规。规则修订了缺货、错价、过敏及破损等场景的赔付上限,并调整了超期发货与虚假发货的赔付逻辑,新增商家需提供有效国内退货地址的要求。
小红书修订《「虚假宣传:效果虚假」实施细则》,重新定义违规表现形式并更新典型案例。新规适用于通过直播和笔记带货的买手及商家,重点打击虚构场景、夸张对比及绝对化承诺。违规者将面临警告、断播、封禁账号及限制营销活动等处罚。
推荐理由:小红书修订虚假宣传细则,明确禁止滤镜夸大、极端测试及绝对化承诺,并列举了具体违规案例。新规则直接约束带货行为,涉及流量与账号安全,运营需立即排查现有内容风险。
小红书公示修订《新类目结构一览表》,拟关闭处方药等类目。首批调整预计2026年2月28日启动,涉及类目3月31日前关闭。存量商品需在3天内完成类目校准,否则将被系统下架。
推荐理由:明确列出关闭类目、受限店铺类型及3天迁移硬期限,直接决定商品在售状态与合规风险,需立即核查库存与类目映射。
小红书启动《电子资源类商品管理规范》修订公示,主要剥离入驻保证金等独立规则并调整类目范围。规范适用于电子资源类商家及推广创作者,明确商品交付需可追溯且禁止虚假宣传。该修订经意见征集与公示期满后正式生效,适用于生效日后的经营行为。
推荐理由:明确界定电子资源合规边界与交付标准,避免下架风险并规范商家行为。
小红书修订《危及交易安全违规管理细则》,意见征集期结束后公示,公示期结束后正式生效。细则适用于全部商家及商品,针对违规情节严重设置冻结店铺、扣除违约金5000元等处罚;情节特别严重需扣除违约金20000元。
推荐理由:小红书正式公示修订《危及交易安全违规管理细则》,大幅细化了诱导站外交易、欺诈发货、类目错放及涉赌等高危场景的界定。此规则直接定义了违规红线,运营需据此合规自查,避免因触发大数据风控导致处罚。
小红书于2024年6月发布平台规则汇编,集中公示了6项商家规则的动态。汇编明确列出了如《商家消极服务管理规则》、《已发货极速退款服务规范》等新规或修订的公示时间、生效时间及涉及条款。由于具体规则内容较多,商家需前往千帆后台查阅对应的实施细则或公告详情。
推荐理由:包含极速退款、消极服务及虚假资质等6项新增或修订规则,直接决定商家合规底线与售后成本,漏读可能导致罚款或降权。
小红书修订原《【虚假宣传】内容违规管理规范》,更名为《带货行为【虚假宣传】管理规范》并进入公示阶段。本次修订重新定义了第三章中的虚假宣传违规类型,并新增了主要违规类型的实施细则。新规范将适用于所有在小红书客户端及网页端通过直播和笔记等形式带货的商家及买手,目前正处于意见征集与公示期,公示结束后正式生效。
推荐理由:小红书修订虚假宣传规范并细化功效、效果及承诺违规细则,直接影响笔记与直播带货话术合规,需立即调整内容策略以防封号或限流。
小红书公示修订《第三方商家保健食品发布规范》,核心变动是将保健食品详情描述中的忠告语调整为“显著标明‘保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病’等消费提示信息”。该修订目前处于意见征集期,商家可联系平台客服反馈,公示结束后规则将正式生效。
推荐理由:核心免责语从“不能代替药物”升级为“不是药物,不能代替药物治疗疾病”,且要求“显著标明”。这是合规硬性指标,修改不到位可能导致下架或处罚,必须立即调整详情页文案。
小红书于2024年4月汇编并公示12项平台规则更新,涵盖假冒招商公告、类目准入及技术服务费调整。其中《第三方商家售后服务管理规则》修订了发货前极速退款例外条款,明确将含税、直邮及先鉴后发商品纳入排除范围;《技术服务费规则》与《商家管理总则》分别于4月14日和4月18日正式生效。
小红书重构并公示《第三方商家退出规范》,新增店铺锁定机制:暂停营业满60天即锁定。商家主动关店需满足订单完结等条件,公示30天后关闭,满60天退还保证金。被平台清退的商家不得再次入驻,且退出后仍需履行售后及个人信息删除义务。
推荐理由:该规则重构了商家退出流程,明确‘店铺锁定’触发条件及关店公示期,直接影响店铺生命周期管理与合规风险,运营需据此调整退店与休眠策略。
小红书公示修订虚拟充值定向邀约入驻及退出规则,主要调整保证金与货款结算规则,并增加退出限制条款。虚拟充值类目结算账期为订单确认收货后10天,货款结算采用固定账期而非即时到账。商家自主或到期退出后180天内不得重新入驻,因平台清退者永久禁止入驻。
推荐理由:涉及虚拟充值类目准入、保证金、结算及退出机制变更,直接影响店铺合规、资金周转及经营连续性,需立即核对资质并调整运营策略。
小红书修订《品牌商品治理规则》,明确美妆个护类商品不再接受商品采销凭证作为品牌资质,仅接受品牌授权。商家需按新规提交资质,新发布商品未提交将阻断发布,存量未提交商品将被下架或冻结。
推荐理由:小红书美妆个护类商品规则收紧,取消采销凭证资质,仅认可品牌授权。这直接改变运营准入逻辑,涉及存量商品下架风险及虚假材料清退机制,需立即合规以避免经营中断。
小红书公示修订《预售业务管理规定》,主要删除原定金预售的应用范围,相关细则移至《小红书定金预售业务管理细则》。该规则适用于所有采用预售模式经营的商家,意见征集及公示期结束后正式生效。
推荐理由:预售规则修订直接改变履约与准入标准(如物流分门槛、定金细则分离),影响店铺能否开设预售及订单合规性,需快速调整运营策略。
小红书拟关闭“潮流盲盒”类目,并调整《小红书新类目结构一览表及各店铺类型可售明细》。首批调整预计于2026年5月6日开始,并于2026年5月13日前完成关闭。商家需在收到通知后3天内完成存量商品类目编辑确认,逾期未确认的商品将被系统下架。
推荐理由:小红书关闭盲盒类目涉及存量商品下架风险,运营需确认是否持有该SKU及迁移路径。
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