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#消费者权益

今日 3 条
10月5日周一
  1. 小红书电商规则中心91

    【已失效】小红书平台商品材质抽检规范

    小红书《商品材质抽检规范》已失效。该规范依据《小红书平台商品抽检管理规范》制定，适用于纺织皮革类、食品类及贵金属珠宝玉石类商品。平台通过线上购买或线下仓库抽检获取样品，委托具备 CNAS 与 CMA 资质的第三方检测机构，依据 GB/T 等标准检测材质种类、含量及标签，违规者将依据相关规则进行处罚。

  6. 小红书商家规则中心78

    小红书发布无货源代拍专项治理公告（已失效）

    小红书于2023年7月28日发布公告，禁止无货源代拍行为并启动专项治理。情节一般违规每次扣除店铺分25分，情节严重则扣除100分。商家可在收到通知后7日内（情节一般）或3日内（情节严重）通过ARK系统提交申诉材料。

    推荐理由：标题标注已失效，但明确了无货源代拍属高危违规，提供具体扣分标准与申诉时限。需评估当前业务是否涉及此类模式，避免存量风险。

  8. 小红书商家规则中心78

    小红书发布《关于无货源代拍的专项治理公告》（已失效）

    小红书发布《关于无货源代拍的专项治理公告》，自即日起禁止无货源代拍经营行为。情节一般违规扣除店铺分 25 分，情节严重的每次扣除 100 分；商家需分别在 7 日或 3 日内通过 ARK 系统提交申诉材料。该公告于 2023 年 7 月 28 日发布，目前处于已失效状态。

    推荐理由：标题标注已失效，但无货源代拍仍属高风险禁区。了解其扣100分及清退逻辑，可避免误判合规边界，快速排查店铺是否涉及第三方发货。

  12. 小红书商家规则中心93

    小红书榴莲专项治理公告

    小红书实施榴莲专项治理，榴莲类目保证金调整为2万元，新鲜水果全款预售周期上限设为15天。商品发布需符合主图、详情及重量区间规范，禁止夸大宣传。平台通过第三方机构进行验货发货及体验测试抽检，依据违规积分管理规则对商家采取限制发布、冻结店铺或清退等措施。

  14. 小红书商家规则中心91

    小红书平台购物体验抽检规范（已失效）

    小红书平台购物体验抽检规范已失效，该规范适用于商家在小红书平台销售的全部商品或服务。规范通过委托第三方或平台人员进行线上采买检测，以及问卷、外呼和投诉调研，从标签、外观、品质、功能及异味等维度评估购物体验。单次抽检累计扣分超40分判为A类缺陷，商家若对结果有异议需在收到通知后7个自然日内申诉，平台不提供复检渠道。

    推荐理由：该规范已失效，无法提供当前可执行的运营依据；但保留的抽检逻辑（外观、功能、标签一致性）对理解平台合规底线有参考价值，故仅需快速了解其演变脉络，无需深读已废止条款。

  15. 小红书商家规则中心93

    小红书已失效榴莲专项治理公告

    小红书发布的榴莲专项治理公告已失效。该规则曾将榴莲类目保证金调整为2万元，并规定全款预售周期上限为15天及单果重量区间差值不超过0.5kg。平台还建立了验货发货与体验测试抽检机制，对退货退款率等负反馈指标超均值者实施限流、冻结或清退处理。

  17. 小红书商家规则中心93

    【已失效】小红书第三方商家赔付规则

    小红书《第三方商家赔付规则》已失效。原规则规定所有商家需承担赔付，由平台从结算货款或保证金中扣除；商品赔付包括错价、过期、假货等情形，具体金额按商品类型和订单实付金额确定。

    推荐理由：虽标题标注已失效，但文中详细的赔付比例（如临期、过敏、破损）及计算逻辑是当前商家合规与风控的参考基准，有助于快速评估潜在售后成本。

  21. 小红书商家规则中心81

    小红书知产维权投诉规则（已失效）

    小红书发布知产维权投诉规则，明确商标、专利、著作权权利人及利害关系人的投诉资格与材料要求，规定平台在受理后3个工作日内审核，并赋予被投诉人7日申诉期。该规则于2022年4月2日首次发布，4月9日生效。

    推荐理由：小红书知产投诉规则虽已失效，但其中关于权属证明、侵权比对及代理人授权的要求可作为合规操作参考，避免使用过期材料被拒。

  23. 小红书商家规则中心93

    小红书榴莲专项治理公告（已失效）

    小红书已失效针对榴莲商品的专项治理公告。该公告曾规定榴莲类目保证金调整为2万元，新鲜水果全款预售周期上限设为15天，并要求商品重量区间差值不超过0.5kg。同时，平台通过第三方验货抽检及消费者负反馈指标监控，对违规商家采取限制流量、冻结店铺或扣除违约金等处理措施。

  27. 小红书商家规则中心91

    小红书《平台购物体验抽检规范》已失效

    小红书《平台购物体验抽检规范》已失效，原适用于通过平台售卖的全部商品或服务。该规范委托第三方或平台工作人员进行不定期抽检，涵盖商品标签、外观、品质、功能及异味等项目，并依据扣分总和判定缺陷类别及处理违规，但平台不提供复检流程。

  29. 小红书商家规则中心78

    小红书商家规则中心：《关于无货源代拍的专项治理公告》（已失效）

    小红书禁止无货源代拍经营行为，自即日起展开专项治理。情节一般违规每次扣店铺分25分，情节严重每次扣100分。商家需在收到通知后7日内（情节一般）或3日内（情节严重）通过ARK系统申诉，申诉材料需包含进货发票、物流底单等凭证。

    推荐理由：标题标注已失效，避免运营误判当前合规风险。需快速核对现行无货源代拍治理边界及申诉时效，防止因旧规则误导供应链决策。

  30. 小红书电商规则中心91

    小红书平台购物体验抽检规范（已失效）

    小红书平台购物体验抽检规范已失效，该规范曾规定平台对商家售出商品进行不定期抽检。抽检项目涵盖标签标识、外观符合性、内在品质及功能体验，违规依据扣分总和判定为A、B、C类缺陷。平台依据相应管理规则对违规商家进行处置，且明确不提供复检流程及渠道。

  35. 小红书电商规则中心81

    小红书平台鞋靴类商品品质抽检规范（已失效）

    小红书平台已失效鞋靴类商品品质抽检规范，依据第三方质检机构对商家商品进行不定期抽检。规范涵盖皮鞋、运动鞋等品类，检验材质鉴别、物理机械性能及有害物质限量，依据相关国家标准及行业标准。商家违规将按积分管理规则处理，严重者终止合作。

    推荐理由：规则标题标注“已失效”，直接价值丧失。但其中引用的国标（如童鞋GB30585、皮革GB20400）仍具参考性，仅需快速了解适用范围以便排查合规风险。

  38. 小红书电商规则中心93

    小红书第三方商家售后服务管理规则失效

    小红书平台《第三方商家售后服务管理规则》已失效。该规则适用于除虚拟商品外各类商品交易的售后服务，规定同一商品消费者最多可申请5次售后服务，并明确了商家审核、极速退款等售后处理流程。规则于2019年1月28日首次发布，2023年6月6日修订并于2023年6月13日生效。