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得物规则中心·· 2 天前精选经营分86

得物商家客服系统使用管理规范于2026年10月22日失效

【2026年10月22日失效】得物商家客服系统使用管理规范

AI 导读

得物《商家客服系统使用管理规范》于2026年10月22日失效。该规则适用于开通客服系统的境内企业商家,要求50秒人工响应率≥90%、咨询服务满意度≥60%。违规将根据情节轻重执行警告、扣除信用分2-20分及罚款100-500元等措施。

推荐理由

该规则明确界定了得物客服系统的违规红线及50秒响应率≥90%的硬性考核指标,直接关联商家信用分扣减与合规风险,是电商运营调整客服SOP的关键依据。

本文当前提供导读和图片预览,完整图文请查看原文。

来源:得物规则中心 · global.dewu.com