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天猫规则频道·· 4 天前精选经营分100

天猫拟修订只换不修服务规范,10月26日生效

关于变更《只换不修服务规范》等规则的公示通知

AI 导读

天猫公示修订《只换不修服务规范》,拟于2026年10月26日生效。新规细化30至365天多周期服务的履约方式,明确质检时效及赔付标准,如未按时履约需赔付30元红包。

推荐理由

修订版明确了不同周期(30-365天)的服务范围、质检时效(48/72h)及赔付标准(30元红包/折旧退款)。运营需据此调整售后SOP、库存备货及客服话术,避免因新规生效导致服务违约罚款或体验分下降。

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来源:天猫规则频道 · rulechannel.tmall.com