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公众号、抖音和小红书均使用名称“金轮AI电商研究社”。
小红书发布已失效的《抽奖活动管理规范》,规定企业专业号每月可创建3次抽奖、个人1次,单份奖品价值上限为人民币50000元且仅限实物。中奖用户须在7个自然日内填写收货地址,收货地址仅限中国大陆,违规活动情节严重者将被永久封禁抽奖功能。
小红书发布了已于2022年5月31日生效的618活动商家管理规则,该规则现已失效。规则要求商家在6.18大促期间遵守发货时效与客服值班规范,并规定6月1日至20日产生的仲裁工单需在24小时内处理完毕。活动期间商品设价格保护期,商家若违规套取补贴或造成消费者差价申请,需承担相应补偿费用。
小红书《2022年小红书6.18活动管理规则》已失效,原规定6月1日至20日为价格保护期。活动期间发货时效不做额外调整,自主客服在6月1日及18日凌晨延长服务,仲裁工单需在用户投诉后24小时内处理完毕。
该规则已于2022年5月31日发布生效,现行状态已失效。活动规定6月1日至20日为价格保护期,售价不得低于6.18正式或预售低价;仲裁工单需在用户发起投诉的24小时内处理完毕,否则平台将按消费者诉求处理订单。
小红书发布《2022年6.18活动管理规则》并已于5月31日生效,要求商家6.18期间价格不得高于预售或正式活动价。客服值班需在5月31日、6月17日及大促期间延长服务至凌晨,仲裁工单须在24小时内处理完毕。
小红书发布的《抽奖活动管理规范》现已失效。该规范曾规定抽奖奖品仅限实物且单次价值不超过 5 万元人民币,严禁现金及酒类、药品等特定商品。此外,规范明确企业身份专业号每月限创建 3 次抽奖,中奖用户须在中国大陆地区 7 个自然日内完成领奖。
小红书2022年6.18活动管理规则已于2022年5月31日生效。规则规定活动期间仲裁工单需在用户发起投诉后24小时内处理,价格保护期要求商品售价不得低于正式活动或预售价格。
小红书《2022年6.18活动管理规则》已失效。该规则于2022年5月31日生效,规定活动期间仲裁工单需在用户发起投诉24小时内处理完毕。价格保护期设定为2022年6月1日00:00:00至6月20日23:59:59,期间销售价格不得高于预售或正式活动价格。
小红书发布的《疫情期间发货规则说明(8月30日更新)》目前已失效。该规则曾针对深圳、武汉等受疫情影响地区,对下单及承诺发货时间在调整窗口内的包裹自动延长应发货时间,并将报备上限由2次放宽至4次。同时,平台暂停了对上述地区因疫情导致的发货及配送超时赔付,并暂停店铺分在活动报名与流量分发中的应用。
小红书《2022年双十一活动管理规则》已于2022年10月19日发布并生效,该规则现已失效。规则适用于“11.11小红书买买节”,活动时间为2022年10月24日至11月13日,明确了跨店满300减50等权益及发货履约规范。
小红书于2022年10月20日发布2022年双十一活动管理规则,活动期为10月24日至11月13日。规则要求商家承担跨店每满300减50,平台提供99-20及299-30优惠券。活动期间内贸商品揽收时效调整为48小时,普通内贸商品退货处理时限为48小时。
小红书发布的《2022年双十一活动管理规则》已失效。该规则规范了2022年10月24日至11月13日“小红书买买节”期间,商家在客服响应、发货履约、售后处理及价格合规等方面的要求。
小红书发布并生效《2022年小红书双十一活动管理规则》,该规则现已失效。活动期间(2022年10月24日至11月13日),内贸商品揽收时效调整为48小时,境内订单确认收货时效保持10天,商家需遵守平台客服及发货履约要求。
小红书发布并于2022年10月19日生效《2022年双十一活动管理规则》,规范活动期间的交易与售后流程。大促期间内贸商品揽收时效调整为48小时,保税商品维持日常标准;活动已于2022年11月13日结束,该规则现已失效。
小红书发布的2022年双11活动管理规则已失效,该规则曾规定活动时间为2022年10月24日20:00至11月13日23:59。规则明确了平台与商家分担的优惠利益点,并设定了大促期间客服接待、发货揽收及售后处理的具体时效标准,其中内贸商品揽收时效由24小时调整为48小时。
小红书发布的《2022年双十一活动管理规则》已于2022年10月20日生效并明确标注失效。该规则规范了2022年10月24日至11月13日期间的交易秩序,涵盖商家客服时长延长、发货揽收时效调整及售后响应标准。
该规则已于2022年10月19日失效,原规定2022年10月24日至11月13日活动期间,商家需遵守揽收时效48小时及自动确认收货时效10天等要求。商家不得随意下架活动商品,违规将导致活动资格取消。
小红书已失效的《2022年双十一活动管理规则》规范了“11.11小红书买买节”的运营。活动期内平台承担99-20及299-30券,商家需每满300减50。规则明确订单发货、物流揽收、售后处理及时效,商家需在规定时间内完成响应以避免平台介入。
小红书《2022年双十一活动管理规则》已失效。该规则规范了2022年“11.11 小红书买买节”的客服、发货及售后流程,明确内贸商品揽收时效调整为48小时。规则于2022年10月19日生效,适用于2022年10月24日至11月13日活动期间的交易履约。
小红书2022年11.11“买买节”活动管理规则已失效,该规则原于2022年10月19日发布并生效。规则涵盖活动节奏、客服服务、发货履约及售后时效等规范,明确了商家在活动期间的经营要求与平台处罚标准。
小红书电商规则中心的《2022年小红书双十一活动管理规则》已失效。该规则适用于2022年10月24日20:00至11月13日23:59期间的“11.11 小红书买买节”活动。
小红书《2022年双十一活动管理规则》已失效,该规则曾规范“11.11 小红书买买节”的客服、发货及售后标准,其中内贸商品揽收时效调整为 48 小时,普通内贸商品确认收货时限为 10 天。规则于 2022 年 10 月 19 日生效,明确商家需遵守平台价格与服务要求,违规将按积分制处理。
小红书《2022年双十一活动管理规则》已失效。该规则于2022年10月19日生效,规范了“11.11小红书买买节”期间(2022年10月24日至11月13日)的客服、发货及售后时效。例如,2022年11月1日后支付的内贸订单揽收时效调整为48小时,境内订单确认收货时效为10天。
小红书发布2022年双十一活动管理规则,活动于2022年10月24日生效。规则规定内贸商品揽收时效由24小时调整为48小时,并调整了商家处理退货退款及确认收货的响应时限。该规则现标记为已失效。
小红书《2022年双十一活动管理规则》已失效。该规则原定于2022年10月24日至11月13日实施,主要规范商家发货、售后及价格行为,明确内贸揽收时效调整为48小时。
小红书 2023 年 1 月 10 日发布的规范第三方商家行为的专项治理规则已失效。该规则界定商家跨平台下单、包裹夹带第三方信息或引导站外交易为违规,违者视情节扣除 15 至 100 分,并被限制流量、营销活动或清退。
小红书发布榴莲专项治理规则,将榴莲类目保证金调整为 2 万元,新鲜水果全款预售周期上限设为 15 天。规则要求单果重量区间差值不超过 0.5kg,禁止使用“榴莲之王”等绝对化用语,并规定房肉数、可食率等检测标准。
小红书发布的《水果生鲜现场检查检验标准》已失效。该标准曾于2023年5月30日发布,并于2023年6月6日生效,适用于平台水果生鲜类商品。标准规定了由指定第三方机构执行驻场验货、巡回检查及飞行检查的流程,明确了样本抽检数量与净含量判定规则。
小红书平台《2024年大家的新年礼活动管理规则》现已失效。该规则曾适用于2024年1月21日至2月16日,规定了客服三分钟回复率需≥50%、发货时效及15天价保等要求,并明确了超期发货、缺货等违规行为的赔付标准。
该小红书规则已失效,曾规定个人店禁售附件清单内的服饰鞋包品牌商品,个体及企业店需上传品牌授权与采购凭证方可销售。新规要求商家将全新品发布至“全新奢侈品”、二手品发布至“闲置交易-二手奢侈品”,违规者将面临扣分、冻结商品及限制流量等处置。
小红书平台针对职业认证为医疗身份的账号,关闭【开通店铺】及【内容合作】功能,并于2023年10月31日冻结相关已开通店铺。已开通内容合作功能的账号需通过原有渠道完成佣金提取;已开通店铺的账号须于10月31日前提交关店申请。未满足特定条件且未在规定时间内申请取消认证的账号,将被强制关闭相关功能或冻结店铺。
该公告已失效,曾针对自然灾害地区调整小红书商家发货与考核标准。具体措施包括豁免物流指标、晚发必赔及处罚,并延长发货时效,如广西百色凌云县相关订单最晚发货期延至8月30日。平台同时开通商家自主报备豁免与判罚申诉通道,以降低灾害对经营的影响。
小红书电商推出面向新商家的「高光计划」,该计划现已失效。活动曾提供0元入驻、部分店铺类型保证金减半及最高12.75万单月流量曝光等权益。商家还可通过商机中心每日瓜分2000万流量曝光,并享受运费宝2折补贴及经营工具90天免费试用。
小红书发布修订后的《预售管理规则》,将全款预售类目权限明细更新至 2024 年 5 月版本。规则明确全款预售商品总价需大于等于 20 元,定金预售商品总价需大于等于 50 元,并规范了定金金额计算与库存管理。
小红书面向热招行业商家推出的新商扶持计划已失效。该计划曾提供0元入驻、最高10W流量曝光、经营工具免费试用90天及买手合作机会,旨在降低门槛并助力商家快速成长。
小红书面向全量商家推出新商开店权益,0元入驻(免保证金)适用于个人店/个体店(食品类目除外)。权益包括最高12.75W单月流量曝光、50天5折运费宝补贴、90天经营工具免费试用及30天商家陪跑计划。
小红书面向全量商家推出限时“新商开店权益”,支持个人店与个体店在除食品外的类目实现0元入驻。入驻新商家可享受最高8万单月流量曝光,以及运费宝2折优惠。
小红书《预售业务管理规定》已失效。该规范适用于平台内采用预售模式的商家,涵盖全款预售与定金预售两类模式,明确了商品总价门槛、库存管理及定金不退等规则。
小红书面向热招行业商家推出的新商扶持计划已失效。该计划曾提供0元入驻、最高10W流量曝光及运费宝补贴等权益,其中运费宝补贴活动时间为2024年4月1日至4月30日。
小红书电商推出「高光计划」,面向未开店商家提供0元入驻及部分店铺类型50%保证金减半权益。活动期间单月最高获8W流量曝光,新商家享运费宝2折补贴及90天工具免费试用,活动时间为2024年5月1日至6月18日。
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